旅游公共關系學

定　價：￥29.80

作　者：	李敏主編
出版社：	西南財經(jīng)大學出版社
叢編項：
標　簽：	公共關系

購買這本書可以去

ISBN：	9787550404410	出版時間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	248	字數(shù)：

內容簡介

　　公共關系學是當代管理學科領域中最活躍的一門實踐性學科，而旅游業(yè)則是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)領域中增長速度最快的行業(yè)之一。旅游業(yè)迅速發(fā)展的需要以及與當代公共關系理論實踐發(fā)展的結合，是旅游公共關系理論和實踐研究發(fā)展的必然。隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，旅游市場的競爭日趨激烈，旅游企業(yè)面臨的市場環(huán)境也日趨復雜，影響企業(yè)經(jīng)營的不確定因素增加。在這種新的形勢下，為了能夠求得生存和發(fā)展，就必須要借助公共關系的手段，處理好旅游企業(yè)與內、外部公眾之間的關系，以達到“內求團結、外求發(fā)展”的目的?！陡叩仍盒！笆濉币?guī)劃精品教材：旅游公共關系學》結合了旅游業(yè)的特點，對旅游公共關系的產(chǎn)生、發(fā)展及構成要素的主體、客體和媒介進行了探討，結合旅游企業(yè)的實際，對旅游飯店、旅行社、旅游區(qū)和旅游交通的公共關系進行了深入分析，對目前旅游業(yè)比較關注的旅游危機公關及管理做了系統(tǒng)介紹，較全面地闡述了與旅游活動開展密切相關的旅游公關禮儀、公關專題活動等。本書特色鮮明，材料充實，并針對本科生的特點，因材施教，每章后附有思考與練習題及專門的案例分析，這些都將有助于學生理解、歸納本章學習內容。

作者簡介

暫缺《旅游公共關系學》作者簡介

圖書目錄

第一章旅游公共關系概述
第一節(jié) 公共關系概述
第二節(jié) 公共關系的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié) 旅游公共關系的含義和特征
第四節(jié) 旅游公共關系的基本職能
本章小結
復習與思考
案例分析
第二章旅游公共關系的主體
第一節(jié) 旅游業(yè)組織
第二節(jié) 旅游公共關系部
第三節(jié) 旅游公共關系人員
本章小結
復習與思考
案例分析
第三章旅游公共關系的客體
第一節(jié) 公眾及其分類
第二節(jié) 公眾的心理定勢分析
第三節(jié) 旅游業(yè)組織的基本目標公眾
本章小結
復習與思考
案例分析
第四章旅游公共關系的傳播
第一節(jié) 旅游公共關系傳播的基礎知識
第二節(jié) 旅游公共關系傳播的媒介
第三節(jié) 旅游公共關系傳播的效果
本章小結
復習與思考
案例分析
第五章旅游公共關系調查
第一節(jié) 旅游公共關系調查的功能
第二節(jié) 旅游公共關系調查的內容
第三節(jié) 旅游公共關系調查的程序
第四節(jié) 旅游公共關系調查的方法
本章小結
復習與思考
案例分析
第六章旅游公共關系策劃
第一節(jié) 旅游公共關系策劃概述
第二節(jié) 旅游公共關系策劃的內容和程序
第三節(jié) 旅游公共關系策劃的方法
本章小結
復習與思考
案例分析
第七章旅游業(yè)公共關系的實施與評估
第一節(jié) 旅游業(yè)公共關系計劃實施的特點和原則
第二節(jié) 影響旅游業(yè)公共關系計劃實施的因素
第三節(jié) 旅游業(yè)公共關系評估的意義
第四節(jié) 旅游業(yè)公共關系評估的內容和程序
本章小結
復習與思考
案例分析
第八章公共關系專題活動
第九章旅游飯店公共關系
第十章旅行社會公共關系
第十一章旅游景區(qū)公共關系
第十二章旅游交通公共關系
第十三章旅游危機的公共關系處理
第十四章旅游公共關系禮儀
參考文獻