介紹——禮儀——讓你在任何時候部信心滿滿第一部分 機會永遠只有一次——怎么留下良好的初步印象 第一章 人際交往就這么簡單：態(tài)度對了，什么就都對了 讓你增強自信心的11大法則 第二章 給自己和他人留出充分的空間 控制好“界域”才能讓彼此更自然 第三章 絕不能被小看的細節(jié)——握手 如果有人不愿握手該怎么辦 第四章 如何把一個人引薦給另一個人 不同情境下如何做介紹 第五章 做一個有“禮”的被介紹者 被介紹時要注意分寸 說錯別人的名字該怎么辦 如果沒有人介紹你 第六章 不用張嘴就能為你加分的王牌——肢體動作真的很重要 你的身體會說話——解讀傾聽時的肢體語言 學會怎么聽比學會怎么說更重要——你會傾聽嗎 千萬別說這些話，做這些事——講話時要格外當心的禁忌 第七章 聲音是你成功的工具 讓自己的聲音聽起來更誘人 第八章 言談，有規(guī)可循嗎 成為一個健談的人 人人都需要恭維，你我也不例外 與剛認識的人講話 如何得體地結束談話第二部分 別做他人眼中無禮的人 第一章 何為“無禮” 第二章 面對別人的“無禮”，我該怎么辦 如何應對憤怒的電話 第三章 道歉也是一門很深的學問——如何道歉和接受道歉第三部分 找到好工作，怎么能少得了禮儀 第一章 充分做好求職前的準備 建立關系網絡 使用恰當的溝通工具 第二章 充分重視，保持跟進 準備好個人簡歷 如何在簡歷中呈現自我 簡歷發(fā)出后就萬事大吉了嗎 第三章 面試：好的形象就成功了一半 決定成敗的第一印象 面談時的表現 面試的核心——應答 要有始有終——有禮貌的告別 第四章 聽結果——勝不驕。敗不餒 如何應對求職成功 要是被拒了怎么辦第四部分 同事間的最高禮儀——尊重 第一章 你的行為不容忽視 第二章 如何與同事打招呼和閑談 第三章 開會有講究 讓會議更有效 守時——開會的第一條規(guī)矩 會議中如何表達異議 當只有你和我——一對一會議 開會時有些事情不要做第五部分 溝通是一門藝術 第一章 男女不同的溝通方式 第二章 如何用電話與人交流 打電話需要有好的“形象” 該怎樣給別人打電話 你會接電話嗎 當要找的人無法聽電話時 電話會議與視頻會議 第三章 使用手機有規(guī)范 開會時有重要電話，該怎么辦 飛機上的電子禮儀 在餐館里最好關掉手機 第四章 如何使用公用辦公設備 收發(fā)傳真需注意 使用復印機 共用計算機和打印機的使用 第五章 收發(fā)電子郵件很重要第六部分 餐桌旁的優(yōu)雅表現 第一章 享受用餐情趣 “復雜”的用餐順序 餐具擺放有規(guī)矩 餐巾你要這樣用 刀與叉的分工 各種萊肴的吃法 用餐儀態(tài)有講究 第二章 私人住宅舉辦的宴會 享受款待他人的樂趣 成為一名受歡迎的客人 錦上添花的葡萄酒 敬酒和祝福不能少 第三章 表達情意的禮物 送禮要選擇時機與場合 一般的贈禮時機 商業(yè)活動中贈禮的時機 如何挑選恰當的禮品 贈送的藝術 國際商務中贈送禮品第七部分 在旅行中也能做最美的自己——旅行中要注意的文明舉止 第一章 滿懷信心去旅行 出發(fā)之前做好準備 旅途之中需注意 第二章 旅行途中的禮儀 在人行道上 在自動柜員機前 使用信用卡交易時 在出租車上 在機場 在飛機上 在火車上 第三章 在賓館的禮儀 在賓館如何支付小費 第四章 在餐館用餐 在餐館如何安排座次 在外用餐也需要支付小費 品嘗葡萄酒 在餐館用餐的禁忌 第五章 適應不同的文化 不同國家不同的肢體語言 入鄉(xiāng)隨俗——對當地風俗要敏感第八部分 著裝風格與個人形象 第一章 用優(yōu)雅的儀態(tài)展現自信與修養(yǎng) 得體大方的形體語言 美麗優(yōu)雅的體姿 傳遞情緒信息的面部表情 第二章 良好的儀容富有吸引力 注意儀容整潔 男士每日備忘錄 女士每日備忘錄 女士的辦公室發(fā)型和妝容 第三章 服飾可以表現人格 穿著的TPO原則 商務場合應如何著裝 幾種常用服裝的選擇與穿著 男士服裝的選擇和搭配 女士服裝的選擇和搭配結論：生活由自己創(chuàng)造
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