推銷與溝通技巧

第一單元 走進(jìn)推銷
任務(wù)一 認(rèn)識推銷
活動(dòng)一 了解推銷的含義
活動(dòng)二 探究推銷觀念
任務(wù)二 初涉推銷模式
活動(dòng)一 認(rèn)識愛達(dá)”模式
活動(dòng)二 認(rèn)識迪伯達(dá)”模式
活動(dòng)三 認(rèn)識埃德帕”模式
第二單元 推銷溝通
任務(wù)一 理解推銷溝通
活動(dòng)一 理解推銷溝通的含義
活動(dòng)二 探究推銷溝通觀念
任務(wù)二 掌握推銷溝通中的基本禮儀
活動(dòng)一 熟知推銷溝通中的個(gè)人禮儀
活動(dòng)二 做會說話”的推銷人員
活動(dòng)三 學(xué)會電話推銷溝通
活動(dòng)四 學(xué)會信函推銷溝通禮儀
活動(dòng)五 學(xué)會推銷溝通中的餐飲禮儀
第三單元 尋找顧客的方法與溝通技巧
任務(wù)一 尋找顧客的必要性
活動(dòng)一 認(rèn)清尋找顧客的必要性
活動(dòng)二 把握尋找顧客的步驟
任務(wù)二 掌握手找顧客的方法與溝通技巧
活動(dòng)一 尋找顧客并與其巧妙溝通
活動(dòng)二 鑒定潛在顧客的資格
第四單元 約見、接近顧客的方法與溝通技巧
任務(wù)一 約見顧客的方法與溝通技巧
活動(dòng)一 準(zhǔn)備接近顧客
活動(dòng)二 揭秘約見顧客的技巧
任務(wù)二 掌握接近顧客的方法與溝通技巧
活動(dòng)一 把握接近顧客的原則
活動(dòng)二 巧妙接近顧客
第五單元 推銷洽談的方法與溝通技巧
任務(wù)一 掌握推銷洽談的原則及應(yīng)注意的問題
活動(dòng)一 堅(jiān)持推銷洽談的原則
活動(dòng)二 做好推銷洽談的準(zhǔn)備工作
任務(wù)二 學(xué)會推銷洽談的方法與溝通技巧
活動(dòng)一 導(dǎo)入推銷洽談
活動(dòng)二 探討推銷洽談的溝通技巧
任務(wù)三 學(xué)會處理顧客異議的方法與溝通技巧
活動(dòng)一 辨析顧客異議產(chǎn)生的原因
活動(dòng)二 處理顧客異議
第六單元 達(dá)成交易的方法與溝通技巧
任務(wù)一 掌握成交的方法與溝通技巧
活動(dòng)一 洞察顧客達(dá)成交易的信號
活動(dòng)二 明晰達(dá)成交易的方法與溝通技巧
任務(wù)二 做好成交后續(xù)工作的方法與溝通技巧
活動(dòng)一 破解回收貨款的方法與溝通技巧
活動(dòng)二 做好成交后分手工作的方法與溝通技巧
活動(dòng)三 學(xué)會與顧客保持良好關(guān)系的方法與溝通技巧
第七單元 推銷管理的方法
任務(wù)一 探尋管理顧客的方法
活動(dòng)一 建立顧客檔案
活動(dòng)二 學(xué)會管理顧客
任務(wù)二 探究推銷人員行為管理的方法
活動(dòng)一 加強(qiáng)推銷人員行為管理
活動(dòng)二 熟悉推銷人員績效考評體系與方法
活動(dòng)三 了解激勵(lì)推銷員的方法
任務(wù)三 認(rèn)識推銷組織管理與人力資源開發(fā)
活動(dòng)一 了解推銷組織的管理方法
活動(dòng)二 了解推銷人力資源的開發(fā)途徑
參考文獻(xiàn)