英語導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游業(yè)務(wù)部分

定　價(jià)：￥28.80

作　者：	易玉婷，汪鋒主編
出版社：	國防工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等專業(yè)用書

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ISBN：	9787118078589	出版時(shí)間：	2012-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	194	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書基于工作過程的課程改革理念，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的編寫模式，以涉外導(dǎo)游典型工作流程和任務(wù)為導(dǎo)向和基礎(chǔ)，讓學(xué)生在模擬任務(wù)訓(xùn)練過程中，逐步掌握英語導(dǎo)游的各項(xiàng)職業(yè)技能。南通中國旅行社為《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專旅游專業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向系列化教材：英語導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游業(yè)務(wù)部分》提供了一條接待入境游的經(jīng)典線路，《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材·高職高專旅游專業(yè)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向系列化教材：英語導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游業(yè)務(wù)部分》所有項(xiàng)目和任務(wù)均以完成這條線路產(chǎn)品的接待服務(wù)為目的，重點(diǎn)訓(xùn)練地接導(dǎo)游的服務(wù)技能，同時(shí)對(duì)比分析全陪導(dǎo)游的服務(wù)要求。本書既可作為高職高專旅游及相關(guān)專業(yè)的教材，也可作為從事導(dǎo)游接待與服務(wù)工作人員的培訓(xùn)用書。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《英語導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游業(yè)務(wù)部分》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

Introduction導(dǎo)入
Subject One　Preparations準(zhǔn)備工作
Task 1-1　Study the reception program研究接待計(jì)劃
Task 1-2 Draft a preliminary itinerary起草初步行程
Task 1-3 Put the reception matters into practice落實(shí)接待事宜
Subject Two Meeting on Arrival接團(tuán)服務(wù)
Task 2-1　Spot the tour group認(rèn)找旅游團(tuán)
Task 2-2 Receiving tourists迎接旅游者
Task 2-3 Services en route to the hotel首站沿途導(dǎo)游
Subject Three Hotel Accommodation入店服務(wù)
Task 3-1　Accommodate the tourists安排游客人住
Subject Four Itinerary Discussion商討行程
Task 4-1　Discuss the itinerary商討行程
Subject Five Services en route to the scenic spot參觀游覽沿途服務(wù)
Task 5-1　Preparations before setting out出發(fā)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備
Task 5-2　Narrations on tour沿途講解
Task 5-3　Services on return返程服務(wù)
Subject Six Deal With the Problems and Emergencies突發(fā)事件的處理
Task 6-1　Deal with the sick and injury處理患病與受傷
Task 6-2　Deal with the loss處理走失和遺失
Task 6-3　Deal with the complaint處理抱怨
Subject Seven Departure Services離站服務(wù)
Task 7-1　Seeing guests off送客服務(wù)
Task 7-2　Deal with the follow-up work善后工作
References參考文獻(xiàn)