中小企業(yè)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)全案

第1章 如何進(jìn)行流程設(shè)計(jì)
1.1 什么是流程
1.1.1 流程的定義
1.1.2 流程設(shè)計(jì)的意義
1.1.3 流程基本模式
1.1.4 企業(yè)流程分類
1.1.5 企業(yè)流程層級(jí)
1.2 什么是流程管理
1.2.1 流程管理的涵義分析
1.2.2 流程管理的目標(biāo)分析
1.2.3 流程管理的三個(gè)層次
1.3 流程體系構(gòu)建程序
1.3.1 項(xiàng)目啟動(dòng)
1.3.2 識(shí)別流程
1.3.3 構(gòu)建流程框架
1.3.4 流程重要度評估
1.3.5 編制流程體系表
1.4 單一流程設(shè)計(jì)程序
1.4.1 流程設(shè)計(jì)全景
1.4.2 界定流程范圍
1.4.3 確定流程活動(dòng)步驟
1.4.4 步驟詳細(xì)說明
1.4.5 選擇流程形式
1.4.6 繪制流程草圖
1.4.7 流程意見反饋
1.4.8 流程調(diào)整修正
1.4.9 流程確定與發(fā)布
1.4.10 5W2H 法的運(yùn)用
1.5 流程實(shí)施與檢查
1.5.1 設(shè)計(jì)易于實(shí)施的流程
1.5.2 優(yōu)化流程實(shí)施的環(huán)境
1.5.3 實(shí)現(xiàn)流程的有效落實(shí)
1.5.4 開展針對性流程檢查
1.5.5 流程績效評估與改進(jìn)
1.6 流程診斷與優(yōu)化
1.6.1 流程診斷分析
1.6.2 流程優(yōu)化原則
1.6.3 流程優(yōu)化程序
1.6.4 流程優(yōu)化ESIA 手法
1.7 企業(yè)流程再造工程
1.7.1 什么是流程再造
1.7.2 流程再造程序
1.7.3 流程再造技巧
1.8 流程配套工具設(shè)計(jì)
1.8.1 管理制度設(shè)計(jì)
1.8.2 工作方案設(shè)計(jì)
1.8.3 工具表單設(shè)計(jì)
1.8.4 管理文書設(shè)計(jì)
第2章 中小企業(yè)管理流程設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
2.1 中小企業(yè)流程管理工作分析
2.1.1 流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題分析
2.1.2 流程環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)問題分析
2.1.3 流程節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)問題分析
2.1.4 流程實(shí)施管理問題分析
2.2 中小企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)計(jì)
2.2.1 核心業(yè)務(wù)流程界定
2.2.2 核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
2.3 中小企業(yè)關(guān)鍵流程分析與設(shè)計(jì)
2.3.1 關(guān)鍵流程選擇原則
2.3.2 如何選擇關(guān)鍵流程
2.4 中小企業(yè)問題分析與流程再造
2.4.1 中小企業(yè)流程再造的特點(diǎn)
2.4.2 中小企業(yè)流程再造的實(shí)施
第3章 中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
3.1 戰(zhàn)略規(guī)劃流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
3.1.1 戰(zhàn)略規(guī)劃流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
3.1.2 戰(zhàn)略規(guī)劃流程設(shè)計(jì)常見問題及解決對策
3.1.3 戰(zhàn)略規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)方法
3.2 戰(zhàn)略規(guī)劃過程流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
3.2.1 戰(zhàn)略規(guī)劃編制流程
3.2.2 戰(zhàn)略議題分析解決流程
3.2.3 經(jīng)營計(jì)劃制訂工作流程
3.2.4 經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整工作流程
3.3 職能戰(zhàn)略規(guī)劃流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
3.3.1 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃流程
3.3.2 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程
3.3.3 生產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程
3.3.4 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃流程
3.3.5 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程
3.4 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
3.4.1 戰(zhàn)略規(guī)劃管理制度
3.4.2 企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃書
3.4.3 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃書
3.4.4 戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整報(bào)告（模板）
第4章 中小企業(yè)技術(shù)研發(fā)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
4.1 技術(shù)研發(fā)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
4.1.1 技術(shù)研發(fā)管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
4.1.2 技術(shù)研發(fā)管理流程設(shè)計(jì)常見問題
4.1.3 技術(shù)研發(fā)管理流程體系構(gòu)建方法
4.2 技術(shù)研發(fā)決策流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
4.2.1 技術(shù)可行性評價(jià)流程
4.2.2 自主技術(shù)研發(fā)決策流程
4.2.3 外委技術(shù)研發(fā)決策流程
4.2.4 技術(shù)研發(fā)計(jì)劃制訂流程
4.3 技術(shù)研發(fā)實(shí)施流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
4.3.1 自主技術(shù)研發(fā)實(shí)施流程
4.3.2 外委技術(shù)研發(fā)實(shí)施流程
4.3.3 技術(shù)研發(fā)計(jì)劃調(diào)整流程
4.3.4 技術(shù)研發(fā)問題管理流程
4.4 測試評價(jià)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
4.4.1 技術(shù)研發(fā)成果測試流程
4.4.2 新產(chǎn)品鑒定工作流程
4.4.3 技術(shù)研發(fā)成果交付流程
4.4.4 技術(shù)研發(fā)效果評價(jià)流程
4.4.5 技術(shù)研發(fā)市場檢驗(yàn)流程
4.5 研發(fā)成果管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
4.5.1 專利申辦管理流程
4.5.2 專利保護(hù)管理流程
4.6 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
4.6.1 產(chǎn)品研發(fā)管理制度
4.6.2 技術(shù)創(chuàng)新管理辦法
4.6.3 研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書（大綱）
4.6.4 新產(chǎn)品測試報(bào)告（大綱）
4.6.5 外委技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目管理制度
4.6.6 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作辦法
第5章 中小企業(yè)采購管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
5.1 采購管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
5.1.1 采購管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
5.1.2 采購管理流程設(shè)計(jì)中常見的問題
5.1.3 采購管理流程體系構(gòu)建方法
5.2 采購計(jì)劃和預(yù)算流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
5.2.1 采購計(jì)劃管理流程
5.2.2 采購計(jì)劃編制流程
5.2.3 采購預(yù)算管理流程
5.2.4 月度采購計(jì)劃編制流程
5.2.5 月度采購計(jì)劃增補(bǔ)流程
5.2.6 項(xiàng)目采購計(jì)劃編制流程
5.3 采購談判和驗(yàn)收流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
5.3.1 招標(biāo)采購工作流程
5.3.2 采購價(jià)格確定流程
5.3.3 采購合同管理流程
5.3.4 采購談判管理流程
5.3.5 采購交期控制流程
5.3.6 采購驗(yàn)收管理流程
5.3.7 特采作業(yè)實(shí)施流程
5.3.8 采購?fù)素浱幚砹鞒?br />5.4 采購結(jié)算與成本控制流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
5.4.1 采購結(jié)算管理流程
5.4.2 采購付款審批流程
5.4.3 現(xiàn)金采購付款流程
5.4.4 采購成本控制流程
5.5 供應(yīng)商管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
5.5.1 供應(yīng)商管理流程
5.5.2 供應(yīng)商選擇流程
5.5.3 供應(yīng)商評估管理流程
5.5.4 供應(yīng)商等級(jí)評定流程
5.5.5 供應(yīng)商考核實(shí)施流程
5.6 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
5.6.1 采購預(yù)算管理制度
5.6.2 物料驗(yàn)收管理制度
5.6.3 供應(yīng)商管理制度
5.6.4 采購合同（范本）
第6章 中小企業(yè)生產(chǎn)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
6.1 生產(chǎn)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
6.1.1 生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
6.1.2 生產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì)中常見的問題
6.1.3 生產(chǎn)管理流程體系構(gòu)建方法
6.2 生產(chǎn)計(jì)劃管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
6.2.1 主生產(chǎn)計(jì)劃編制流程
6.2.2 生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整流程
6.2.3 生產(chǎn)預(yù)算編制流程
6.2.4 生產(chǎn)預(yù)算調(diào)整流程
6.2.5 生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行流程
6.2.6 訂單生產(chǎn)作業(yè)排程流程
6.3 生產(chǎn)過程管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
6.3.1 生產(chǎn)作業(yè)管控流程
6.3.2 生產(chǎn)任務(wù)分配流程
6.3.3 生產(chǎn)進(jìn)度控制流程
6.3.4 生產(chǎn)調(diào)度管理流程
6.3.5 生產(chǎn)現(xiàn)場檢查流程
6.3.6 生產(chǎn)安全管理流程
6.4 設(shè)備管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
6.4.1 設(shè)備日常保養(yǎng)流程
6.4.2 設(shè)備定期保養(yǎng)流程
6.4.3 設(shè)備隱患排查流程
6.4.4 設(shè)備大修管理流程
6.4.5 設(shè)備調(diào)用管理流程
6.4.6 設(shè)備更換管理流程
6.5 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
6.5.1 產(chǎn)能分析表
6.5.2 生產(chǎn)計(jì)劃編制規(guī)范
6.5.3 生產(chǎn)現(xiàn)場管理辦法
6.5.4 生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定
6.5.5 安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法
第7章 中小企業(yè)質(zhì)量管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
7.1 質(zhì)量管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
7.1.1 質(zhì)量管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
7.1.2 質(zhì)量管理流程設(shè)計(jì)中常見的問題及解決方法
7.1.3 質(zhì)量管理流程體系構(gòu)建方法
7.2 質(zhì)量檢驗(yàn)流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
7.2.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定流程
7.2.2 材料檢驗(yàn)管理流程
7.2.3 工序質(zhì)量控制流程
7.2.4 質(zhì)量問題處理流程
7.2.5 質(zhì)量事故處理流程
7.3 質(zhì)量改進(jìn)流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
7.3.1 質(zhì)量目標(biāo)管理流程
7.3.2 質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)流程
7.3.3 質(zhì)量分析工作流程
7.3.4 質(zhì)量改進(jìn)管理流程
7.3.5 改進(jìn)效果評估流程
7.3.6 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)流程
7.3.7 質(zhì)量預(yù)防管理流程
7.4 質(zhì)量體系流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
7.4.1 質(zhì)量體系構(gòu)建流程
7.4.2 質(zhì)量體系評審流程
7.4.3 質(zhì)量體系運(yùn)行流程
7.4.4 質(zhì)量體系認(rèn)證流程
7.4.5 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證流程
7.5 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
7.5.1 質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度
7.5.2 質(zhì)量事故分析報(bào)告
7.5.3 質(zhì)量管理體系審核報(bào)告
7.5.4 質(zhì)量信息管理制度
7.5.5 質(zhì)量體系認(rèn)證管理辦法
7.5.6 產(chǎn)品質(zhì)量索賠實(shí)施細(xì)則
第8章 中小企業(yè)市場管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
8.1 市場管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
8.1.1 市場管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
8.1.2 市場管理流程設(shè)計(jì)中常見的問題
8.1.3 市場管理流程體系構(gòu)建方法
8.2 市場調(diào)研流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
8.2.1 市場調(diào)研管理流程
8.2.2 調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)流程
8.2.3 調(diào)研問卷設(shè)計(jì)流程
8.2.4 調(diào)研數(shù)據(jù)處理流程
8.3 市場拓展流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
8.3.1 區(qū)域市場開拓流程
8.3.2 新產(chǎn)品市場拓展流程
8.4 廣告投放流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
8.4.1 廣告投放策劃流程
8.4.2 投放媒體選擇流程
8.4.3 廣告投放實(shí)施流程
8.4.4 廣告制作流程
8.5 品牌管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
8.5.1 產(chǎn)品品牌管理流程
8.5.2 品牌定位管理流程
8.5.3 產(chǎn)品商標(biāo)申請流程
8.5.4 品牌延伸管理流程
8.6 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
8.6.1 市場調(diào)研工作制度
8.6.2 新產(chǎn)品上市工作制度
8.6.3 網(wǎng)絡(luò)廣告投放方案
8.6.4 品牌推廣實(shí)施方案
第9章 中小企業(yè)銷售管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
9.1 銷售管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
9.1.1 銷售管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
9.1.2 銷售管理流程設(shè)計(jì)中常見的問題
9.1.3 銷售管理流程體系設(shè)計(jì)方法
9.2 銷售計(jì)劃與預(yù)算流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
9.2.1 銷售計(jì)劃制訂流程
9.2.2 銷售費(fèi)用預(yù)算流程
9.3 渠道管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
9.3.1 銷售渠道設(shè)計(jì)流程
9.3.2 銷售渠道管理流程
9.3.3 渠道竄貨管理流程
9.3.4 經(jīng)銷商開發(fā)管理流程
9.3.5 加盟商加盟管理流程
9.4 產(chǎn)品促銷流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
9.4.1 促銷策劃工作流程
9.4.2 促銷活動(dòng)管理流程
9.4.3 促銷效果評估流程
9.5 銷售業(yè)務(wù)流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
9.5.1 銷售業(yè)務(wù)管理流程
9.5.2 銷售合同管理流程
9.5.3 銷售退貨管理流程
9.6 銷售財(cái)務(wù)流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
9.6.1 銷售回款處理流程
9.6.2 延期付款管理流程
9.6.3 銷售費(fèi)用控制流程
9.7 銷售分析流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
9.7.1 營銷信息分析流程
9.7.2 銷售業(yè)績分析流程
9.8 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
9.8.1 銷售管理工作制度
9.8.2 連鎖加盟招募方案
9.8.3 產(chǎn)品促銷活動(dòng)策劃方案
9.8.4 銷售回款管理制度
9.8.5 產(chǎn)品銷售合同范例
第10章 中小企業(yè)倉儲(chǔ)物流管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
10.1 倉儲(chǔ)物流管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
10.1.1 倉儲(chǔ)物流管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
10.1.2 倉儲(chǔ)物流管理流程設(shè)計(jì)中常見的問題
10.1.3 倉儲(chǔ)物流管理流程體系構(gòu)建方法
10.2 物資入庫管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
10.2.1 物資入庫作業(yè)流程
10.2.2 入庫信息處理流程
10.2.3 儲(chǔ)位安排工作流程
10.3 物資在庫管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
10.3.1 物資堆碼管理流程
10.3.2 物資保管控制流程
10.3.3 庫內(nèi)搬運(yùn)作業(yè)流程
10.3.4 物資盤點(diǎn)管理流程
10.3.5 安全庫存確定流程
10.3.6 呆料廢料處理流程
10.4 物資出庫管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
10.4.1 訂單發(fā)貨作業(yè)流程
10.4.2 出庫憑證核對流程
10.4.3 出庫憑證流轉(zhuǎn)處理流程
10.5 物資配送管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
10.5.1 物資配送作業(yè)流程
10.5.2 提貨包裝作業(yè)流程
10.5.3 物資運(yùn)輸管理流程
10.5.4 物資在途跟蹤流程
10.5.5 物流成本管理控制流程
10.6 中轉(zhuǎn)倉管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
10.6.1 中轉(zhuǎn)倉入庫作業(yè)流程
10.6.2 中轉(zhuǎn)倉倉儲(chǔ)管理流程
10.7 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
10.7.1 物資入庫管理制度
10.7.2 物資盤點(diǎn)管理規(guī)定
10.7.3 物資運(yùn)輸管理辦法
10.7.4 特殊物資運(yùn)輸細(xì)則
第11章 中小企業(yè)客戶服務(wù)流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
11.1 客戶服務(wù)流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
11.1.1 客戶服務(wù)流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
11.1.2 客戶服務(wù)流程設(shè)計(jì)中常見的問題
11.1.3 客戶服務(wù)流程體系構(gòu)建方法
11.2 客戶開發(fā)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
11.2.1 客戶開發(fā)工作流程
11.2.2 客戶拜訪工作流程
11.2.3 客戶現(xiàn)場接待流程
11.3 客戶維護(hù)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
11.3.1 客戶投訴處理流程
11.3.2 客戶回訪工作流程
11.3.3 客戶關(guān)系維護(hù)流程
11.3.4 售后服務(wù)管理流程
11.3.5 客戶資料管理流程
11.3.6 信息保密管理流程
11.4 客戶信用管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
11.4.1 客戶信用調(diào)查流程
11.4.2 信用評級(jí)管理流程
11.5 大客戶服務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
11.5.1 大客戶管理工作流程
11.5.2 大客戶開發(fā)管理流程
11.5.3 大客戶分析管理流程
11.5.4 大客戶維護(hù)管理流程
11.6 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
11.6.1 售后服務(wù)管理制度
11.6.2 客戶投訴處理方案
11.6.3 客戶信用評級(jí)辦法
11.6.4 大客戶開發(fā)管理制度
第12章 中小企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
12.1 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
12.1.1 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
12.1.2 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理流程設(shè)計(jì)中常見的問題
12.1.3 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理流程體系構(gòu)建方法
12.2 財(cái)務(wù)預(yù)算管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
12.2.1 財(cái)務(wù)預(yù)算編制流程
12.2.2 預(yù)算執(zhí)行與調(diào)整流程
12.3 會(huì)計(jì)賬務(wù)處理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
12.3.1 現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)流程
12.3.2 銀行存款結(jié)算流程
12.3.3 應(yīng)收賬款管理流程
12.3.4 備用金管理工作流程
12.4 成本費(fèi)用控制流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
12.4.1 生產(chǎn)成本控制流程
12.4.2 管理費(fèi)用控制流程
12.4.3 銷售費(fèi)用控制流程
12.5 資產(chǎn)存貨管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
12.5.1 固定資產(chǎn)管理流程
12.5.2 無形資產(chǎn)管理流程
12.5.3 存貨管理工作流程
12.5.4 全面盤點(diǎn)工作流程
12.5.5 庫存差異分析處理流程
12.6 資金運(yùn)營管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
12.6.1 投資決策管理流程
12.6.2 投資風(fēng)險(xiǎn)管理流程
12.6.3 融資管理工作流程
12.6.4 融資業(yè)務(wù)執(zhí)行流程
12.6.5 短期借款工作流程
12.6.6 資金計(jì)劃編制流程
12.7 財(cái)務(wù)分析與報(bào)告流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
12.7.1 財(cái)務(wù)分析工作流程
12.7.2 財(cái)務(wù)報(bào)告編制流程
12.8 稅務(wù)籌劃與管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
12.8.1 稅務(wù)籌劃流程
12.8.2 報(bào)稅工作流程
12.9 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
12.9.1 貨幣資金管理規(guī)定
12.9.2 外部融資管理制度
12.9.3 費(fèi)用報(bào)銷管理制度
12.9.4 會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)工作規(guī)范
第13章 中小企業(yè)人力資源管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
13.1 人力資源管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
13.1.1 人力資源管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
13.1.2 人力資源管理流程設(shè)計(jì)中常見的問題
13.1.3 人力資源管理流程體系構(gòu)建方法
13.2 人力資源規(guī)劃流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
13.2.1 人力資源需求預(yù)測流程
13.2.2 工作分析管理工作流程
13.2.3 人力資源計(jì)劃編制流程
13.2.4 人力資源預(yù)算管理流程
13.3 招聘面試流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
13.3.1 招聘計(jì)劃編制流程
13.3.2 招聘管理實(shí)施流程
13.3.3 內(nèi)部招聘管理流程
13.3.4 外部招聘管理流程
13.3.5 校園招聘實(shí)施流程
13.3.6 面試實(shí)施工作流程
13.3.7 招聘效果評估流程
13.3.8 員工轉(zhuǎn)正工作流程
13.4 培訓(xùn)發(fā)展流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
13.4.1 培訓(xùn)預(yù)算編制流程
13.4.2 培訓(xùn)體系構(gòu)建流程
13.4.3 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施流程
13.4.4 培訓(xùn)外包管理流程
13.4.5 培訓(xùn)效果評估流程
13.4.6 在線培訓(xùn)平臺(tái)構(gòu)建流程
13.5 績效薪酬管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
13.5.1 績效管理工作流程
13.5.2 績效目標(biāo)設(shè)定流程
13.5.3 考核評估實(shí)施流程
13.5.4 績效面談工作流程
13.5.5 績效申訴處理流程
13.5.6 工資發(fā)放管理流程
13.5.7 員工提薪管理流程
13.6 日常人事事務(wù)流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
13.6.1 人員測評管理流程
13.6.2 調(diào)崗管理工作流程
13.6.3 晉升管理工作流程
13.6.4 員工離職管理流程
13.6.5 員工合同管理流程
13.6.6 員工檔案管理流程
13.6.7 勞動(dòng)糾紛處理流程
13.7 文化建設(shè)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
13.7.1 企業(yè)文化建設(shè)管理流程
13.7.2 企業(yè)文化宣傳管理流程
13.7.3 企業(yè)活動(dòng)組織管理流程
13.8 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
13.8.1 員工試用與轉(zhuǎn)正管理辦法
13.8.2 培訓(xùn)管理制度
13.8.3 績效管理制度
13.8.4 薪酬管理制度
13.8.5 員工日常行為規(guī)范
13.8.6 職業(yè)生涯規(guī)劃管理制度
第14章 中小企業(yè)行政后勤管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
14.1 行政管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
14.1.1 行政后勤管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
14.1.2 行政后勤管理流程設(shè)計(jì)中常見的問題及解決方法
14.1.3 行政后勤管理流程體系構(gòu)建
14.2 行政事務(wù)處理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
14.2.1 行政事務(wù)處理流程
14.2.2 行政督辦工作流程
14.2.3 行政監(jiān)督檢查流程
14.3 行政費(fèi)用管控流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
14.3.1 行政費(fèi)用預(yù)算管理流程
14.3.2 行政費(fèi)用控制工作流程
14.3.3 接待費(fèi)用報(bào)批管理流程
14.3.4 差旅費(fèi)申請與報(bào)銷流程
14.4 文書檔案管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
14.4.1 收文管理工作流程
14.4.2 發(fā)文管理工作流程
14.4.3 信函分發(fā)工作流程
14.4.4 檔案管理工作流程
14.4.5 資料檔案借閱歸還流程
14.4.6 資料檔案銷毀工作流程
14.4.7 資料檔案保密工作流程
14.5 辦公用品管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
14.5.1 辦公用品日常管理流程
14.5.2 辦公用品采購管理流程
14.5.3 辦公用品領(lǐng)用管理流程
14.5.4 辦公設(shè)備日常管理流程
14.5.5 辦公設(shè)備維修管理流程
14.6 會(huì)務(wù)組織管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
14.6.1 會(huì)議管理工作流程
14.6.2 會(huì)議準(zhǔn)備工作流程
14.6.3 會(huì)議開展工作流程
14.6.4 會(huì)議善后工作流程
14.7 公關(guān)事務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
14.7.1 公關(guān)事務(wù)工作流程
14.7.2 公關(guān)策劃管理流程
14.7.3 公關(guān)媒體接待流程
14.7.4 危機(jī)公關(guān)處理流程
14.8 合同法務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
14.8.1 法律咨詢管理流程
14.8.2 合同評審管理流程
14.8.3 合同糾紛處理流程
14.8.4 員工保密管理流程
14.8.5 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理流程
14.9 日常事務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
14.9.1 員工考勤管理流程
14.9.2 員工出差管理流程
14.9.3 票務(wù)服務(wù)管理流程
14.9.4 員工違紀(jì)處理流程
14.9.5 印章使用管理流程
14.9.6 證照使用管理流程
14.9.7 客戶接待管理流程
14.9.8 臨時(shí)接待管理流程
14.9.9 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)流程
14.10 后勤服務(wù)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
14.10.1 車輛使用管理流程
14.10.2 車輛維修管理流程
14.10.3 環(huán)境衛(wèi)生管理流程
14.11 安全保衛(wèi)管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
14.11.1 人員出入管理流程
14.11.2 物資出入管理流程
14.11.3 安全檢查工作流程
14.11.4 日常消防管理流程
14.12 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
14.12.1 員工出差管理辦法
14.12.2 會(huì)議管理工作細(xì)則
14.12.3 資料檔案管理辦法
第15章 中小企業(yè)國際貿(mào)易管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
15.1 國際貿(mào)易管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)方法
15.1.1 國際貿(mào)易管理流程設(shè)計(jì)目標(biāo)
15.1.2 國際貿(mào)易管理流程設(shè)計(jì)中常見的問題
15.1.3 國際貿(mào)易管理流程體系構(gòu)建方法
15.2 國際貿(mào)易管理流程精細(xì)化設(shè)計(jì)
15.2.1 產(chǎn)品出口貿(mào)易流程
15.2.2 出口合同履行流程
15.2.3 加工貿(mào)易業(yè)務(wù)流程
15.2.4 出口報(bào)關(guān)通關(guān)流程
15.2.5 收匯核銷管理流程
15.2.6 出口退稅操作流程
15.2.7 貿(mào)易采購業(yè)務(wù)流程
15.3 流程配套工具精細(xì)化設(shè)計(jì)
15.3.1 出口報(bào)關(guān)管理規(guī)定
15.3.2 出口收匯核銷管理辦法
……