頂尖店長這樣當

第一章 迅速轉(zhuǎn)型，扮好店長角色
　從銷售明星到一店之長，角色有何改變？
　當上店長后，怎樣才能讓店員接受我？
　店長除了搞管理，還需要做銷售嗎？
　為什么當上店長后，店員反而疏遠我了？
　店員有矛盾時，店長該如何化解沖突？
　我處處替店員著想，為何他們還對我有意見？
　店員總是遲到希望店長通融，該怎么處理？
　為什么我這個店長當?shù)眠@么忙、這么累呢？
　不想做老板的店長不是好店長嗎？
第二章 輔導店員，培養(yǎng)導購高手
　怎樣科學制訂專賣店的銷售目標？
　專賣店全年的銷售目標該如何分解？
　怎樣用我分解后的目標來激勵店員？
　哪些因素會影響專賣店的銷售業(yè)績？
　哪些因素可以影響進店率？
　怎樣增加顧客在店內(nèi)的停留時間？
　提升顧客的試穿率有哪些方法？
　提高成交率有哪些技巧？
　如何在高成交率的基礎(chǔ)上提高客單價？
　怎樣增加和維護忠誠顧客？
　如何通過教育顧客贏取更多VIP顧客？
　怎樣成功策劃促銷活動？
　派單到底有用嗎，怎樣派單才有效？
　店內(nèi)播放什么音樂能促進銷售？
第三章 有效激勵，搞定各類店員
　80后、90后員工為何這么難管？
　老油條型員工居功自傲，怎么辦？
　怎么能讓新店員快速融入團隊？
　對職業(yè)迷茫型店員該如何激勵？
　面對心態(tài)消極的“不可能”型員工怎么辦？
　對能力強但態(tài)度差的店員該如何輔導？
　對能力差但態(tài)度好的店員該如何輔導？
　怎樣贊美店員才有效？
　批評員工時要掌握哪些技巧？
　如何利用頭腦風暴會解決問題？
　對刺頭型店員，該如何引導？
　怎樣應對斤斤計較型店員？
　激勵店員有哪些方式和技巧？
　銷售獎勵是個體提成還是團隊提成？
第四章 善于溝通，增強團隊凝聚力
　店長該怎樣打造高績效團隊？
　店員對收入不滿而議論紛紛，該如何協(xié)調(diào)？
　店員因私事而影響了工作情緒，該怎樣調(diào)節(jié)？
　如何將離職員工的負面影響降到最低？
　店員與老板沾親帶故，該如何應對？
　一日之計在于晨，晨會怎么開才精彩？
　怎樣讓無所事事型店員忙起來？
　店長怎樣給老板提意見，老板才會重視？
　店長怎樣與老板溝通加薪事宜？
　如何讓老板重視員工的學習與培訓？
第五章 精心規(guī)劃，提升店面形象
　陳列如何影響銷售業(yè)績？
　怎樣避免終端陳列的五大誤區(qū)？
　店內(nèi)的動線設計如何布局才合理？
　怎樣利用“磁石效應”創(chuàng)造高業(yè)績？
　如何結(jié)合陳列方式消化庫存？
　怎樣做好店鋪的系統(tǒng)化陳列設計？
　第六章 專業(yè)服務，維護品牌形象
　導購能否感受和推廣品牌的價值？
　怎樣實現(xiàn)門店服務的標準化作業(yè)？
　導購也是品牌的形象代言人嗎？
　受到顧客指責時如何維護品牌形象？
　新店開業(yè)怎樣“打響頭一炮”？
　第七章 精于算計，加強庫存管理
　合理庫存規(guī)劃，如何從科學訂貨開始？
　貨品怎樣通過打組合拳實現(xiàn)高盈利？
　通過計算安全庫存可以防止斷貨嗎？
　如何將季末滯銷品“變廢為寶”？
　斷碼貨就只有死路一條嗎？
　形象款只是做做形象嗎？