FBI讀心術(shù)：贏在職場、生意場的83個秘技

第一章 你了解自己身體語言的信息嗎
視覺傾聽——比交談更可靠的解讀方式
視覺吸引——比說話更有效的表達方式
雙腳信號——最誠實的部位往往被忽視
百變手勢——股掌之間暗藏的玄機
肢體語言——身之所向即心之所向
表情符號——內(nèi)心秘密的洞悉窗口
模仿行為——簡單有效的社交工具
身體距離——人際交往的親疏量尺
選擇座位——傳達交情的深淺關(guān)系
第二章 打造辦公室強人
給自己貼上成功者標(biāo)簽
學(xué)習(xí)辦公室的肢體減壓
為形象披一件高級外套
正確使用E-mail
不浪費公司的一紙一筆
要拒絕遲到早退的惡習(xí)
需培養(yǎng)積極做事的態(tài)度
與人相處多用請教口吻
工作時間要對私事免疫
忠誠能使你成功無阻
第三章 解讀上司、同事的相處之道
辦公室布局影響上司的權(quán)威
把握好與領(lǐng)導(dǎo)者之間的距離
適當(dāng)擺架子樹立自己的威信
當(dāng)眾擁抱敵人化被動為主動
巧用視線移動法優(yōu)化自身形象
想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)階層就不能太溫柔
親和力會讓你更有“磁性”
守規(guī)范不當(dāng)緋聞鬧劇的主角
解讀老板身體語言的微含義
相處的距離看與你的親近度
第四章 識別會議中不可不知的那些小細節(jié)
識別無聲的贊成與反對者
找出誰是下一個欲發(fā)言者
巧妙提問能增強情感力度
這些動作提醒你該散會了
會議上的道具——筆記本和筆
衣服上的小細節(jié)傳達的含義
摘掉衣物上的絨毛所表達的訊息
選擇正確的座位比說話重要
排比表達使會議報告更清楚
第五章 給客戶留下好印象
待客有道，贏得第一步
得體的裝扮，贏得好感
懂禮節(jié)舉手投足不失禮
選擇有利的會面場所
舒適座位提高溝通效率
以小動作促成合作契機
身送七步，你做到了嗎
熱情服務(wù)遠勝千言萬語
電話禮節(jié)反映服務(wù)態(tài)度
第六章 談判無往不利
運用身體語言取得談判成功
能洞察對手心理的三種方法
利用身體語言識別談判心理
口舌之戰(zhàn)VS心理之戰(zhàn)
他在想什么？手足會告訴你
從茶杯的位置預(yù)知對方意向
小動作也會泄露下一步行動
少用“但是”，多用“所以”
看透并應(yīng)對對手的十個妙招
第七章 銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升
成功銷售靠身體語言完成
今天，你對顧客微笑了嗎
一分鐘，就打開客戶心門
讀懂顧客潛藏的購買欲望
敏銳識別顧客的成交信號
打消顧客疑慮，促成交易
利用共識誘導(dǎo)對方說“是”
百般辨別，看透“石頭”顧客
巧用眼神取得意想不到好效果
第八章 精彩演說掌控全場
調(diào)整身體姿態(tài)應(yīng)對緊張
贏得好感首先要充滿熱情
快速把握聽眾心理技巧
如何決定肢體動作幅度
如何吸引觀眾的注意力
節(jié)奏適中有助聽眾理解
語言的完美搭配——手勢
利用特殊手勢吸引注意
怎樣結(jié)尾讓人回味無窮
第九章 面試馬到成功
留下美好印象的十大金科玉律
面子很重要，要注意修飾儀容
面試不同階段表現(xiàn)的身體語言
眼睛往哪兒看，影響面試成敗
不同座位布局的面試應(yīng)對策略
站如松，坐如鐘，面試原則多
面試官的身體動作暗示你懂嗎
你所做的準(zhǔn)備決定最終結(jié)果
不用問就知道，他最后的決定
……