說話要說出理

第一章 職場說話之事理
一、職場說話，要有道理
心中有數(shù)，說話才“有理”
管住嘴巴，多聽少說
職場新人說話要則
錯話越多“理”越少
小稱呼蘊藏大道理
職場里你要會說話
初入職場要學(xué)的幾句話
說得“有理”才能成功
二、和上司說話要不“失理”
人人需要贊美，上司也不例外
說話有“禮”，讓上司舒服
表現(xiàn)好，也要說得好
被上司批評不能抱怨
仔細體會上司的話中真味
上司的話一定要聽
有些話不說為好
語言障礙就是升遷的障礙
加薪的話要巧說
三、和下屬說話要“得理”
從尊重下屬開始
絕對不說傷害他自尊的話
用誠懇打動下屬
說服力鑄造領(lǐng)導(dǎo)力
掌握正確下命令的口氣
注重溝通的細節(jié)
有技巧地批評下屬
稱贊的話要言之有據(jù)
四、和同事說話要有“情理”
和同事說話的分寸
應(yīng)對“搬弄是非”同事的方法
說話要收鋒斂芒
最好不談?wù)撾[私
注意閑談的分寸
正確處理不友好態(tài)度
第二章 交際場合之人理
一、“有禮”才能“有理”
說好第一句話很關(guān)鍵
禮貌就是一個人的名片
注意說話中的忌諱
……
第三章 巧妙推銷之話理
第四章 說服別人之講理
第五章 打動人心之入理
第六章 靈活談判之辯理
第七章 日常溝通之常理
第八章 家庭交流之情理
第九章 幽默網(wǎng)址之諧理