現代公關禮儀

第一編 現代公關禮儀概論
第1章 禮儀基礎
1.1 禮儀的起源和含義
1.1.1 禮儀的起源
1.1.2 禮儀的含義
112 禮儀的特點和原則
1.2.1 禮儀的特點
1.2.2 禮儀的原則
1.3 中西方禮儀的特點
1.3.1 中式禮儀和西方禮儀的特點
1.3.2 國際本乙儀禮賓通則
實習訓練
第2章 公關禮義基礎
2.1 公關禮儀的含義和基本要素
2.1.1 公關禮儀的含義
2.1.2 公關禮儀的基本要素
2.2 公關禮儀的作用及表現范疇
2.2.1 公關禮儀的作用
2.2.2 公關禮儀作用的表現范疇
實習訓練
第二編 現代公關禮儀素養(yǎng)
第3章 職業(yè)化形象
3.1 職業(yè)化的概念
3.1.1 職業(yè)化的含義
3.1.2 職業(yè)化形象的含義
3.2 服飾
3.2.1 職業(yè)著裝的基本原則
3.2.2 構成服飾的三要素
3.2.3 服飾基本要求
3.2.4 職業(yè)著裝禁忌
3.2.5 常見服飾誤區(qū)提示
3.2.6 涉外禮儀服飾
3.2.7 職業(yè)著裝實例
3.3 儀容
3.3.1 職業(yè)男女儀容的基本原則
3.3.2 職業(yè)女士化妝
3.3.3 職業(yè)男女的發(fā)型
3.4 儀態(tài)
3.4.1 坐姿
3.4.2 蹲姿
3.4.3 站姿
3.4.4 走姿
實習訓練
第4章 職業(yè)化素養(yǎng)
4.1 道德素養(yǎng)
4.1.1 職業(yè)道德的含義
4.1.2 職業(yè)道德的內容
4.2 文化素養(yǎng)
4.2.1 禮儀文化的含義
4.2.2 SL,儀文化知識
4.3 職業(yè)技能
4.3.1 職業(yè)技能的含義
4.3.2 基本職業(yè)技能
4.4 社交禁忌
4.4.1 社交“十不要”
4.4.2 社交中令人討厭的行為
4.4.3 社交禮節(jié)禁忌
實習訓練
第三編 現代公關禮儀行為
第5章 個人禮儀
5.1 個人禮儀概述
5.1.1 個人禮儀的含義
5.1.2 個人禮儀的特點
5.1.3 個人禮儀的內容
5.2 見面禮儀
5.2.1 見面禮儀的概念
5.2.2 見面禮儀的類型
5.2.3 見面禮儀的環(huán)節(jié)
5.2.4 見面禮儀中不當的習慣做法透視
5.2.5 幾種其他見面禮儀
實習訓練
5.3 求職應聘禮儀
5.3.1 求職應聘禮儀的概念
5.3.2 求職應聘禮儀的類型
5.3.3 求職應聘禮儀的環(huán)節(jié)
實習訓練
第6章 公務禮儀
6.1 公務禮儀概述
6.1.1 公務禮儀的含義
6.1.2 公務禮儀的特點
6.1.3 公務禮儀的內容
6.2 接待禮儀
6.2.1 接待禮儀的概念
6.2.2 接待禮儀的類型
6.2.3 來賓接待禮節(jié)的環(huán)節(jié)
6.2.4 信訪接待禮節(jié)的環(huán)節(jié)
實習訓練
6.3 電話禮儀
6.3.1 電話禮儀的概念
6.3.2 電話禮儀的類型
6.3.3 打電話的環(huán)節(jié)
6.3.4 接電話的環(huán)節(jié)
實習訓練
6.4 會議禮儀
6.4.1 會議禮儀的概念
6.4.2 會議禮儀的類型
6.4.3 會議禮儀的環(huán)節(jié)
實習訓練
第7章 商務禮儀
7.1 商務禮儀概述
7.1.1 商務禮儀的含義
7.1.2 商務禮儀的特點
7.1.3 商務禮儀的3A原則
7.1.4 商務禮儀的作用
7.1.5 商務禮儀的內容
7.2 商務會晤禮儀
……
第8章 內務禮儀