酒店管理信息系統(tǒng)教程：Opera系統(tǒng)應用

前言
第一篇 運營操作篇
第一章 opera PMS基礎
 第四節(jié) Opera PMS決捷鍵
 第五節(jié) Opera PMS報表
 練習題
第二章 檔案（Profiles）
 第一節(jié) 檔案簡介(Profiles Introduction)
 第三節(jié) 公司檔案和旅行社檔案(Company Profile and Trave Agent Profile)
 練習題
第三章 散客的住店經歷
 第一節(jié) 預訂(Reservation)
 第三節(jié) 收銀(cashiering)
 練習題
第四章 團隊(Business Blocks)
 第一節(jié) 團隊入住流程
 第二節(jié) 團隊操作流程
 練習題
第五章 客房管理(Housekeeping)模塊
 第一節(jié) 客房管理模塊的基本功能
 第二節(jié) 客房管理模塊的選項功能
 第三節(jié) 客房部經常使用的快捷鍵及報表
 練習題
第六章 應收賬款管理(AR)模塊和傭金管理(Commissio)模塊
 第一節(jié) 應收賬款(Accounts Receivable)模塊
 第二節(jié) 傭金管理(Commissio)模塊
 練習題
第二篇 初始化設置篇
第七章 酒店預訂(Hotel Reservation Configuration)模塊設置
 第一節(jié) 預訂代碼(Reservation Codes)設置
 第二節(jié) 客房分類(Room Classificatio)設置
 第三節(jié) 床的類型(Bed Types)設置
 第四節(jié) 銷售補貼(Sale Allowance)設置
 第五節(jié) 商務團隊(Business Blocks)設置
 第六節(jié) 樓層圖(Floor Pla)設置
 第七節(jié) 存貨清單(Item Inventory)設置
 練習題
第八章 酒店檔案(Profiles)模塊設置
 第一節(jié) 客人偏好傾向(Preferences)設置
 第二節(jié) 客人的地理區(qū)域數據庫(Geographical Data)設置-
 第三節(jié) 稱謂(Titles)設置
 第四節(jié) 關系種類(Relatiohip Types)設置
 第五節(jié) 會籍會員(Membehips)設置
 練習題
第九章 酒店價格管理(Rate Management)模塊設置
 第一節(jié) 價格代碼(Codes)設置
 第二節(jié) 房價分級(Rate Classificatio)設置
 第三節(jié) 包價銷售(Packages)設置
 第四節(jié) 價格策略(Rate strategy)設置
 第五節(jié) 酒店活動日程表(Property Calendar)設置
 第六節(jié) 促銷(Promotio)設置
 練習題
第十章 酒店收銀(Cashiering)模塊設置
 第一節(jié) 收銀代碼(Codes)設置
 第二節(jié) 收益(Revenue)設置
 第三節(jié) 外幣(Foreign currency)設置
 第四節(jié) 收銀員(Cashie)設置
 第五節(jié) 賬頁代碼(Folio Grouping codes)設置
 第六節(jié) 記包賬代碼(Routing Codes)設置
 第七節(jié) 調賬代碼(Adjustment Codes)設置
 第八節(jié) 付費方式類型(Payment Types)設置
 第九節(jié) 收入批處理類型(Bucket Types)設置
 第十節(jié) 財務(阿拉伯數字)數據字符化(Numbel—to Words)設置
 練習題
第十一章 酒店應收賬款 (ACCOLrots ReceivabIe)設置
 練習題
第十二章 酒店傭金(comm。lssion)設置
第十三章 酒店其他模塊設置
 第一節(jié) 外接(Exteinal)設置
 第二節(jié) 定義輸出報告的模板(Define：Records)設置
 第三節(jié) 系統(tǒng)初始化(Setup)設置
 第四節(jié) 酒店(Property)設置
 練習題
第三篇 理論篇
第十四章 酒店管理信息系統(tǒng)的理論和應用
 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的基本知識
 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)在酒店管理中的應用