藥品市場營銷學（供中藥學專業(yè)用）

第一章 藥品營銷：管理有價值的顧客關(guān)系 第一節(jié) 藥品市場營銷概述 一、市場營銷和市場營銷學 二、藥品市場營銷學 三、藥品市場營銷流程 第二節(jié) 藥品市場需求和醫(yī)患需求 一、需求及其相關(guān)概念 二、藥品市場需求 三、醫(yī)患需求 第三節(jié) 以顧客為導(dǎo)向的藥品營銷管理 一、營銷管理觀念 二、制定市場營銷策略組合 三、建立顧客關(guān)系 第四節(jié) 顧客價值管理 一、培養(yǎng)顧客忠誠度和維系率 二、增加顧客份額 三、建立顧客資產(chǎn) 四、價值鏈 第五節(jié) 現(xiàn)代藥品營銷學新視野 一、網(wǎng)絡(luò)營銷理念 二、DTC營銷理念 三、綠色營銷理念第二章 藥品營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 第一節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃 一、確定市場導(dǎo)向的使命 二、設(shè)定公司目標 三、規(guī)劃業(yè)務(wù)組合 第二節(jié) 藥品市場營銷戰(zhàn)略與市場營銷組合 一、顧客導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)略 二、制定整合的市場營銷組合 第三節(jié) 藥品營銷活動管理 一、營銷活動管理的合作組織與部門 二、營銷活動管理第三章 藥品市場營銷環(huán)境 第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義及特點 一、藥品市場營銷環(huán)境 二、藥品市場營銷環(huán)境的特征 三、分析藥品市場營銷環(huán)境的意義 第二節(jié) 藥品企業(yè)的微觀環(huán)境 一、藥品企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 二、供應(yīng)商 三、營銷中介 四、顧客 五、競爭者 六、公眾 第三節(jié) 藥品企業(yè)的宏觀環(huán)境 一、人口因素 二、經(jīng)濟環(huán)境 三、自然環(huán)境 四、技術(shù)環(huán)境 五、政治法律環(huán)境 六、社會文化環(huán)境 第四節(jié) 藥品企業(yè)環(huán)境分析及營銷對策 一、藥品環(huán)境威脅與藥品市場機會分析 二、藥品企業(yè)市場營銷對策第四章 藥品營銷信息系統(tǒng)管理 第一節(jié) 藥品營銷信息系統(tǒng) 第二節(jié) 藥品營銷調(diào)研 一、藥品營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容 二、藥品營銷調(diào)研的步驟 三、藥品市場調(diào)研方法 第三節(jié) 藥品市場預(yù)測 一、藥品市場預(yù)測含義和預(yù)測內(nèi)容 二、藥品市場預(yù)測方法 三、藥品市場預(yù)測步驟第五章 藥品市場購買行為分析 第一節(jié) 藥品消費者購買行為分析 一、藥品消費者購買行為概述 二、影響藥品消費者行為的因素 三、藥品消費者購買行為類型 四、藥品消費者購買決策過程 第二節(jié) 醫(yī)藥組織市場購買行為分析 一、醫(yī)藥組織市場的類型和特點 二、醫(yī)藥生產(chǎn)者市場與購買行為分析 三、醫(yī)藥中間商市場與購買行為分析 四、醫(yī)療機構(gòu)市場與購買者行為分析第六章 STP戰(zhàn)略：與合適的顧客建立合適的關(guān)系 第一節(jié) 藥品市場細分 一、藥品市場細分的概念 二、藥品市場細分的標準 三、藥品市場細分的有效性標志 四、藥品市場細分的程序與步驟 五、藥品市場細分的作用和意義 第二節(jié) 藥品目標市場選擇策略 一、藥品目標市場的含義 二、評估細分市場 三、目標市場選擇的模式 四、藥品目標市場營銷策略 五、選擇目標市場營銷策略時應(yīng)考慮的因素 第三節(jié) 競爭優(yōu)勢定位 一、市場定位的含義 二、藥品市場定位的步驟 三、藥品市場定位的方法 四、藥品市場定位戰(zhàn)略第七章 醫(yī)藥產(chǎn)品策略 第一節(jié) 醫(yī)藥產(chǎn)品的概念 一、醫(yī)藥產(chǎn)品的整體概念 二、醫(yī)藥產(chǎn)品的分類 第二節(jié) 醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期 一、產(chǎn)品生命周期的概念 二、醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期策略 第三節(jié) 醫(yī)藥產(chǎn)品組合策略 一、醫(yī)藥產(chǎn)品組合相關(guān)概念 二、醫(yī)藥產(chǎn)品組合策略 第四節(jié) 醫(yī)藥產(chǎn)品品牌策略 一、品牌與商標的概念 二、醫(yī)藥企業(yè)的企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌 三、醫(yī)藥產(chǎn)品品牌策略 第五節(jié) 醫(yī)藥新產(chǎn)品開發(fā) 一、醫(yī)藥新產(chǎn)品的界定 二、新藥研發(fā)程序第八章 藥品的定價方法和策略 第一節(jié) 藥品價格的構(gòu)成及影響定價的因素 一、藥品價格的構(gòu)成 二、影響藥品定價的因素 第二節(jié) 醫(yī)藥企業(yè)定價目標 一、以利潤為定價目標 二、以銷售額為定價目標 三、以對付競爭者為定價目標 第三節(jié) 藥品定價的方法 一、成本導(dǎo)向定價法 二、需求導(dǎo)向定價法 三、競爭導(dǎo)向定價法 第四節(jié) 藥品定價策略 一、新產(chǎn)品定價策略 二、心理定價策略 三、折扣定價策略 四、差別定價策略 五、藥品價格調(diào)整策略 第五節(jié) 我國藥品價格形成機制與政府規(guī)制 一、我國藥品價格形成機制 二、我國藥品價格管理形式 三、我國政府對藥品價格的監(jiān)督管理第九章 藥品渠道策略 第一節(jié) 醫(yī)藥產(chǎn)品分銷渠道概述 一、醫(yī)藥產(chǎn)品分銷渠道的含義 二、醫(yī)藥產(chǎn)品分銷渠道的流程與功能 三、醫(yī)藥產(chǎn)品分銷渠道的類型 第二節(jié) 醫(yī)藥產(chǎn)品分銷渠道的設(shè)計與管理 一、醫(yī)藥產(chǎn)品分銷渠道設(shè)計 二、醫(yī)藥產(chǎn)品分銷渠道管理 三、藥品產(chǎn)品分銷渠道模式 第三節(jié) 醫(yī)藥物流管理 一、醫(yī)藥物流的含義與職能 二、醫(yī)藥物流目標 三、醫(yī)藥物流的總成本管理方法 四、醫(yī)藥物流現(xiàn)代化第十章 藥品促銷策略 第一節(jié) 藥品促銷概述 一、藥品促銷的含義 二、藥品促銷的作用 三、藥品促銷組合 第二節(jié) 藥品人員促銷 一、藥品人員促銷概述 二、藥品人員促銷的過程 三、學術(shù)推廣 第三節(jié) 藥品非人員促銷 一、藥品廣告 二、藥品銷售促進 三、醫(yī)藥企業(yè)的公共關(guān)系復(fù)習思考題答案主要參考文獻