網上經營實務

任務一 認識網絡營銷
任務設定
情境設計
知識探究
一、走近網絡營銷
二、網絡營銷的特點和優(yōu)勢
三、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的對比
知識拓展
網商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務二 分析經營條件
任務設定
情境設計
知識探究
一、網上開店的主要方式和基本過程
二、網下籌備的具體工作
三、籌備經營條件
知識拓展
網商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務三 確定經營方案
任務設定
情境設計
知識探究
一、經營方向與產品選擇
二、顧客細分與商品定位
三、安排進貨方案
四、明確支付配送
五、日常經營分工
六、經營成本預算
七、未來發(fā)展規(guī)劃
知識拓展
網商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務四 選擇網絡平臺
任務設定
情境設計
知識探究
一、C2C電子商務的基本交易流程
二、國內主要的網絡營銷平臺
三、網絡營銷平臺的比較與確定
知識拓展
網商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務五 申請支付寶
任務設定
情境設計
知識探究
一、注冊淘寶網用戶名
二、支付寶注冊
三、開通網上支付業(yè)務
四、支付寶實名認證
知識拓展
網商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務六 申請店鋪
任務設定
情境設計
知識探究
一、準備商品資料
二、申請店鋪的步驟
知識拓展
網商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務七 網店裝修
任務設定
情境設計
知識探究
一、店標設計
二、店鋪風格設置
三、寶貝描述模板設計
知識拓展
網商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務八 網店鋪貨
任務設定
情境設計
知識探究
一、商品的上架與下架
二、設置商品類別
三、推薦商品的設置
知識拓展
網商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務九 網店宣傳
任務設定
情境設計
知識探究
一、店名網址宣傳
二、通過拍賣提升網店人氣
三、與相關網店建立友情鏈接
知識拓展
網商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務十 溝通買家
任務設定
情境設計
知識探究
一、溝通的內容
二、溝通的原則
三、淘寶旺旺的使用
四、留言管理
五、賣出好寶貝
知識拓展
網商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務十一 物流與配送
任務設定
情境設計
知識探究
一、包裝用具
二、包裝商品
三、選擇物流方式
四、賣家發(fā)貨的告知
知識拓展
網商秘訣
實戰(zhàn)演練
任務十二 售后服務
任務設定
情境設計
知識探究
一、信用互評
二、客戶的分類管理
三、退貨退款
四、客戶投訴處理
知識拓展
網商秘訣
實戰(zhàn)演練
參考文獻