大學(xué)生危機管理

第一章 大學(xué)生危機管理概述
一、大學(xué)生危機管理內(nèi)涵
二、大學(xué)生危機管理的特點與原則
三、大學(xué)生危機管理中學(xué)校的權(quán)利與責(zé)任
第二章 大學(xué)生危機管理體系建構(gòu)
第一節(jié) 大學(xué)生危機事件發(fā)生前的預(yù)警機制
一、組建危機管理機構(gòu)
二、制定危機管理預(yù)案
三、危機培訓(xùn)
四、危機溝通
五、建立危機預(yù)警指標(biāo)系統(tǒng)
第二節(jié) 大學(xué)生危機事件發(fā)生時的應(yīng)急反應(yīng)和決策機制
一、大學(xué)生危機事件應(yīng)急處理流程
二、有效利用時間
三、進(jìn)行有效溝通
第三節(jié) 大學(xué)生危機事件發(fā)生后的處理機制
一、事后重建
一、人的恢復(fù)
三、危機反思
四、預(yù)案修正
五、危機管理評價
第三章 群體性危機
案例一：交通事故致游行“蹊蹺”背后有原由
案例二：正確疏導(dǎo)不菲收獲
案例三：畢業(yè)的遺憾醉酒的代價
案例四：為情違法
案例五：謠言短信的始末
案例六：一個“輕生”貼
案例七：“罷課”，孰之過？
案例八：48小時，化解一場即將爆發(fā)的罷餐危機
第四章 心理危機
案例九：班干部的煩惱
案例十：跌倒后成長
案例十一：都是誤會惹的禍
案例十二：是誰遮住了你的陽光——大學(xué)生常見心理認(rèn)知焦慮
案例十三：陽光男孩的不幸遭遇——痛苦回憶是人生的敗筆
案例十四：噩夢
案例十五：缺陷≠缺點
案例十六：學(xué)之惑
案例十七：雨夜持刀出走的女生
案例十八：偏執(zhí)的愛戀
案例十九：親愛的爸爸媽媽
案例二十：拯救“馬加爵”
第五章 學(xué)校安全及事故類危機
案例二十一：女大學(xué)生家教受騙，痛失生命
案例二十二：貧困大學(xué)生的網(wǎng)戀故事
案例二十三：翻越欄桿付出生命的代價
案例二十四：走出求職騙局的陰影
……
第六章 管理類危機
第七章 其他危機