溝通力（新版）

　　羅杰·費希爾和斯科特·布朗提出的一系列原則、洞見和智慧使其《談判力》成為全球暢銷書。而在《溝通力》這本書中，他們進一步擴展了這些概念，提出了一個直接的解決方案，以建立關系，問題出現(xiàn)之始便加以應對?！稖贤Α穾ьI你一步步經歷發(fā)起、談判和維護持久的關系：無論是在商業(yè)和政府機構之中，還是在朋友和親人之間。這些步驟包括：★理性：保持理智和情感的平衡?！锢斫猓阂运说难酃饪创挛铩！餃贤ǎ鹤鳑Q定前征求和傾聽對方的意見。★可信度：害人之心不可有，防人之心不可無?！镎f服，而非強制：有話好商量。★接受：認真對待與我們有分歧的人。

　　[美] 羅杰·費希爾（Roger Fisher），哈佛大學教授，“哈佛談判項目”主任；同時供職于沖突管理咨詢公司和劍橋沖突管理咨詢集團，為眾多的政府部門、企業(yè)和個人提供談判咨詢服務。[美] 斯科特·布朗（Scott Brown），“哈佛談判項目”主任助理，曾擔任貝恩咨詢公司高級管理顧問。