商務禮儀

定　價：￥28.60

作　者：	崔玉環(huán) 著崔玉環(huán)，祝永志編
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	全國高職高專教育規(guī)劃教材
標　簽：	勵志與成功其它分類文明禮儀

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ISBN：	9787040352184	出版時間：	2012-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	271	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《全國高職高專教育規(guī)劃教材：商務禮儀》是全國高職高專教育規(guī)劃教材?！度珖呗毟邔＝逃?guī)劃教材：商務禮儀》著重介紹了商務活動中應遵循的禮儀規(guī)范，具有很強的針對性和實用性。商務禮儀體現(xiàn)商務從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，在商務場合中應事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體。本書首先結(jié)合大量生動形象的圖片，從商務人士個人形象設計入手，介紹商務禮儀的基本理念、商務人員的服飾禮儀和儀容、儀表禮儀。針對商務活動特點，詳細介紹接待禮儀、社交語言藝術(shù)、商務洽談禮儀、宴會禮儀、慶典禮儀、銷售禮儀、常見的涉外禮儀及東西方禮儀文化等內(nèi)容?！度珖呗毟邔＝逃?guī)劃教材：商務禮儀》可供高職高專教育文秘、市場營銷、旅游管理、電子商務、外貿(mào)等專業(yè)教學使用，還可作為企事業(yè)單位員工的禮儀培訓教材，也適合社會上各行各業(yè)的人士閱讀，能對初涉職場或即將步入職場的人士以及沒有系統(tǒng)學習過商務禮儀的職業(yè)人士提供幫助。

作者簡介

暫缺《商務禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一章商務禮儀概述
導入案例
第一節(jié) 商務禮儀的內(nèi)涵及特征
第二節(jié) 商務禮儀的作用
第三節(jié) 商務禮儀教育
案例分析
思考練習
實訓項目
第二章服飾禮儀
導入案例
第一節(jié) 著裝的TPO原則
第二節(jié) 服飾運用的禮儀要求與技巧
第三節(jié) 飾品的選擇與佩戴禮儀
第四節(jié) 服裝的色彩與款式造型
案例分析
思考練習
實訓項目
第三章儀容與儀態(tài)禮儀
導入案例
第一節(jié) 儀容禮儀
第二節(jié) 儀態(tài)禮儀
案例分析
思考練習
實訓項目
第四章接待禮儀
導入案例
第一節(jié) 辦公室禮儀
第二節(jié) 商務接待、邀約與拜訪禮儀
第三節(jié) 電話禮儀
第四節(jié) 禮品饋贈禮儀
案例分析
思考練習
實訓項目
第五章社交語言藝術(shù)
導人案例
第一節(jié) 運用社交語言的基本原則
第二節(jié) 交談的技巧
第三節(jié) 商務溝通的技巧
案例分析
思考練習
實訓項目
第六章商務洽談禮儀
導人案例
第一節(jié) 商務談判的準備工作
第二節(jié) 商務談判的程序
第三節(jié) 商務談判的基本禮儀
第四節(jié) 部分國家和地區(qū)商務談判的風格
案例分析
思考練習
實訓項目
第七章宴會禮儀
導入案例
第一節(jié) 宴請的禮儀
第二節(jié) 喝咖啡的禮儀
第三節(jié) 喝茶的禮儀
案例分析
思考練習
實訓項目
第八章慶典禮儀
導入案例
第一節(jié) 慶典禮儀的總體要求
第二節(jié) 慶典的種類
案例分析
思考練習
實訓項目
第九章銷售禮儀
導入案例
第一節(jié) 銷售禮儀概述
第二節(jié) 銷售人員的個人行為禮儀
第三節(jié) 銷售中的道德準則
第四節(jié) 售后服務的禮儀
第五節(jié) 處理糾紛的技巧
案例分析
思考練習
實訓項目
第十章涉外禮儀
導人案例
第一節(jié) 涉外禮儀的原則
第二節(jié) 常見的禮賓次序禮儀
第三節(jié) 會見、會談禮儀
案例分析
思考練習
實訓項目
第十一章東西方禮儀文化
導入案例
第一節(jié) 東西方禮儀文化簡介
第二節(jié) 宗教禮儀常識
案例分析
思考練習
實訓項目
參考文獻