即學即用的100個話語溝通術(shù)

前言
序章 成功人生離不開良好的溝通
良好的溝通是成功的第一步
運用溝通化解矛盾
進行卓有成效的溝通
第1章 審視內(nèi)心：有效溝通從戰(zhàn)勝自我開始
NO.1 走出自我封閉，積極去溝通
NO.2 努力消融暴怒偏激的情緒
NO.3 消除溝通中的自卑感
NO.4 訓練自己，克服溝通恐懼
NO.5 嫉妒別人是溝通的障礙
NO.6 指責他人不利于溝通
NO.7 與人交往不要一味盲從
第2章 未曾溝通，先體察對方的性格
NO.8 溝通先要學會“看人”
NO.9 溝通高手必擅體察人心
NO.10 語言探底，摸清對方脾氣
NO.11 通過話題來洞察人
NO.12 通過對方身份，觀察對方性格
NO.13 不要僅靠外表來識人
第3章 99%的溝通都不是用嘴巴完成的
NO.14 體態(tài)語在溝通活動中的作用
NO.15 動態(tài)肢體語言的表達
NO.16 運用好靜態(tài)肢體語言
NO.17 恰當?shù)剡\用手勢表情達意
NO.18 眼睛語言凝聚著神韻氣質(zhì)
NO.19 不同場合的眼神運用技巧
NO.20 不可忽視自己的聲音
NO.21 雙臂合抱和雙手攤平的寓意
第4章 與對方產(chǎn)生共鳴，贏得對方的喜歡
NO.22 創(chuàng)造與對方共鳴的情境
NO.23 選擇對方感興趣的話題
NO.24 把說話主動權(quán)交給對方
NO.25 給予對方“無條件認同”
NO.26 反面說話不如正面說話
NO.27 通過談心進行有效的溝通
NO.28 尊重他人，消除溝通中的障礙
NO.29 結(jié)束交談，制造下一次見面的機會
第5章 話多不如話少，話少不如話巧
NO.30 多聽多看少說話
NO.31 管住嘴巴，有些話不能說
NO.32 別說讓自己后悔的話
NO.33 說話要注意輕重
NO.34 改掉與人抬杠和爭論的壞習慣
NO.35 說話要留有余地
……
第6章 不一樣的話應(yīng)對不一樣的人
第7章 會問問題，你才是交流的導引者
第8章 柔性溝通，能說不如會聽
第9章 提升說服力，點頭之間征服對方
第10章 修煉應(yīng)酬力，讓溝通不再是苦差事
第11章 化解干擾，使溝通暢通無阻
第12章 不能不掌握的技巧：贊美與批評
第13章 終極溝通，晉升真正的話語操縱高手