酒店英語口語（第三版）

定　價：￥32.80

作　者：	張倩，洪源洲，羅江編著
出版社：	廣東經(jīng)濟(jì)出版社有限公司
叢編項：
標(biāo)　簽：	餐飲旅游業(yè)英語

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ISBN：	9787545413663	出版時間：	2012-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	218	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　英語作為國際性語言，在高級酒店當(dāng)中已經(jīng)成為最主要的工作語言，員工對英文的掌握程度也是評定酒店星級的重要指標(biāo)之一。旅游服務(wù)業(yè)要求英文專業(yè)性較強(qiáng)，因此一般英文口語的掌握者就比較難直接應(yīng)對客人了，這樣會造成與客人溝通交流的障礙，直接影響服務(wù)質(zhì)量?！毒频暧⒄Z口語（第3版）》主要面對的是具備一定英文基礎(chǔ)的酒店服務(wù)人員，它的編寫主要通過對話形式還原酒店服務(wù)中的常見場景，結(jié)合單詞、語法和操作方式的解釋使英文學(xué)習(xí)者不僅能夠掌握酒店專業(yè)英語，還能幫助了解酒店運(yùn)作部門工作的服務(wù)技巧、操作流程和業(yè)務(wù)知識。本書由張倩、洪源洲、羅江編著。

作者簡介

暫缺《酒店英語口語（第三版）》作者簡介

圖書目錄

Chapter Ⅰ Hotel Courtesy English第一章酒店基本禮儀 Lesson One Body Language第一課身體語言 Lesson Two Grooming第二課儀容儀表 Lesson Three Hotel Courtesy English Basic Expression第三課酒店基本禮貌用語Chapter Ⅱ Food and Beverage English第二章餐飲英語口語 Lesson One Western Restaurant Service第一課西餐服務(wù) Lesson Two Chinese Restaurant Service第二課中餐服務(wù) Lesson Three Bar Service第三課酒吧服務(wù) Lesson Four Room Service第四課客房送餐服務(wù) Lesson Five Paymenf Method第五課結(jié)賬方式Chapter Ⅲ Front Office English第三章前廳英語口語 Lesson One Reception第一課接待處 Lesson Two Concierge第二課禮賓部 Lesson Three Telephone English第三課電話英語 Lesson Four Complaint第四課處理投訴 Lesson Five Make a Reservation第五課訂房 Lesson Six Business Center第六課商務(wù)中心 ……Chapter Ⅳ Front Office Cashier English第四章前廳財務(wù)英語口語第五章客房英語口語第六章市場營銷英語口語第七章酒店文秘人員英語口語第八章酒店美容康樂部英語口語第九章酒店營業(yè)員英語口語第十章其他服務(wù)英語口語參考書目