民航空管班組資源管理

第一章 緒論
第一節(jié) 班組、班組資源以及班組資源管理的概念
第二節(jié) 班組資源管理的性質(zhì)及其研究內(nèi)容
第三節(jié) 班組資源管理的發(fā)展概況
第四節(jié) 學(xué)習(xí)班組資源管理的意義及適用范圍
思考題
參考資料
第二章 空管班組的情景意識(shí)
第一節(jié) 情景意識(shí)概述
第二節(jié) 影響管制員情景意識(shí)的因素
第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)情景意識(shí)
第四節(jié) 注意與情景意識(shí)
第五節(jié) 情景意識(shí)喪失的預(yù)防與克服措施
思考題
參考資料
第三章 空管班組溝通與交流
第一節(jié) 空管班組溝通與交流概述
第二節(jié) 空管班組溝通的方式與溝通障礙
第三節(jié) 空管班組的有效溝通
思考題
參考資料
第四章 空管班組決策
第一節(jié) 空管決策概述
第二節(jié) 影響空管有效決策的因素
第三節(jié) 提高班組決策能力的方法和途徑
附錄1　空中交通管制員決策態(tài)度問卷
思考題
參考赍料
第五章 空管班組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
第一節(jié) 班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作概述
第二節(jié) 班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢及影響班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作的因素
第三節(jié) 構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)的方法和途徑
思考題
參考資料
第六章 壓力管理
第一節(jié) 班組壓力概述
第二節(jié) 班組壓力的主要影響因素
第三節(jié) 班組壓力的診斷與評價(jià)
第四節(jié) 班組壓力管理策略
思考題
參考資料
第七章 團(tuán)隊(duì)管理方法與策略
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)作業(yè)與管理
第二節(jié) 現(xiàn)場管理
第三節(jié) 應(yīng)急與危機(jī)管理
第四節(jié) 空管威脅與差錯(cuò)（TEM）管理
第五節(jié) 運(yùn)行管理工具的開發(fā)與應(yīng)用
第六節(jié) 組織管理
第七節(jié) 班組安全文化建設(shè)
思考題
參考資料
第八章 班組資源管理效能評估
第一節(jié) 班組資源管理效能評估概述
第二節(jié) 班組資源管理效能評估的理論與方法
第三節(jié) 班組資源管理效能評估工具
思考題
附件1 學(xué)習(xí)者意見問卷（1eaner opinon questionnaire，LOQ）
附件2 訓(xùn)練前任務(wù)問卷（PCAQ）
附件3 TRM訓(xùn)練——受訓(xùn)者的調(diào)查（PS）
附件4 空中交通管制安全問卷（ATCSSQ）
參考資料
參考文獻(xiàn)