天地之道大國之門：首都機場集團公司成立十年的發(fā)展歷程、管理經(jīng)驗以及核心的價值觀和管理哲學

序
前言
第一篇　使命凝聚國門力量
　第1章　大國之門的使命 
　　發(fā)展，相伴中國奇跡 
　　天地之道，大國之門 
　第2章　與生俱來的考驗 
　　紛繁復雜的生態(tài)環(huán)境 
　　多線多變的管理難題 
　第3章　迎接未來的挑戰(zhàn) 
　　世界進入服務經(jīng)濟時代 
　　民航強國的戰(zhàn)略指引 
　　與時代并肩前行 
第二篇　管理契合天地之道
　第4章　求其上上的戰(zhàn)略抉擇 
　　定位在遠瞻中取舍 
　　轉(zhuǎn)型在核心化聚焦 
　　解碼在階梯式推進 
　　協(xié)同在共享中增值 
　第5章　寬嚴相濟的制度管控 
　　明晰責任，推進管控 
　　管出效益，控住風險 
　　超越組織邊界的管理 
　第6章　無形勝有形的文化管理 
　　一主多元的文化體系 
　　貫徹“持續(xù)安全”的安全文化 
　　重在“防患未然”的問題管理 
　　滲透“阿米巴管理”的精益思想 
　第7章　從職業(yè)管理到組織領(lǐng)導 
　　領(lǐng)導力超越職業(yè)管理 
　　“六型六強”彰顯影響力 
　　系統(tǒng)提升領(lǐng)導力 
　　領(lǐng)導合力相得益彰 
　第8章　多渠道打造優(yōu)秀員工隊伍 
　　人才是第一資源 
　　人盡其才展所長 
　　快樂品質(zhì)留人才 
　第9章　全職業(yè)學習提升組織能力 
　　學習型組織突破傳統(tǒng)組織模式 
　　持續(xù)學習提升組織活力 
　　知識管理積累組織智商 
第三篇　服務開啟大國之門
　第10章　中國服務在機場首航 
　　機場是服務經(jīng)濟生力軍 
　　首都機場集團公司叫響中國服務 
　第11章　中國服務的國門詮釋 
　　中國服務的概念解碼 
　　中國服務從歷史中走來 
　　國門下的中國服務 
　第12章　價值創(chuàng)造的“黃金三角” 
　　“黃金三角”服務價值體系 
　　服務價值體系的落地與推進 
　第13章　 中國服務的春華秋實 
　　持續(xù)安全奠定生存之基 
　　奧運保障鑄就國門形象 
　　樞紐建設(shè)中迸發(fā)生命力 
　　愉悅服務，愉悅體驗 
　第14章　中國服務的文化升騰 
　　中國服務的品牌文化 
　　中國服務的文化氣場 
第四篇　 模式引領(lǐng)未來之路
　第15章　機翼下的abd 
　　公共性與商業(yè)性的和諧共生 
　　abd再造城市副中心 
　第16章　abd的流量變現(xiàn)之道 
　　互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)模式的啟示 
　　卓越abd的發(fā)展路徑 
　　多措并舉提升機場流量 
　　abd變現(xiàn)的多元實踐 
　第17章　智慧機場決勝未來 
　　智慧成就未來模式 
　　智慧機場的“云端”藍圖 
　　擴展閱讀 1　讓中國服務走向世界 
　　擴展閱讀 2　關(guān)于國企政治優(yōu)勢向企業(yè)核心競爭力轉(zhuǎn)化的思考 
　　擴展閱讀 3　倡行中國服務　建設(shè)民航強國 
跋