辦事是一門技術(shù)活大全集：將辦事藝術(shù)完美到底（上下）

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	融智編著
出版社：	中國華僑出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	成功學(xué) 勵志與成功

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ISBN：	9787511328236	出版時(shí)間：	2012-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	全2冊	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　在當(dāng)今社會，會辦事已經(jīng)成為一個人生存必備的技能。人生在世，哪有萬事不求人的道理，所以辦事是不可避免的，這就要求我們每個人都要掌握辦事的方法和技巧。但辦事可不像一般人想象的那么簡單：同樣的一件事，有的人辦起來得心應(yīng)手，水到渠成；有的人則困難重重，難達(dá)目的。有些人在辦事時(shí)得到的結(jié)果常常是要么被一口回絕，要么被人晾在一邊，來個不理不睬，讓自己下不了臺。因此，許多人一提起辦事都頭疼不已。之所以有這樣不同的結(jié)局，主要的原因在于兩者辦事方法上的差異。不可否認(rèn)的是，有些人有會說話、會辦事的先天素質(zhì)，但后天得來的社會知識和經(jīng)驗(yàn)，更是豐富人生、提高辦事能力不可或缺的寶貴財(cái)富。我們有很多事不可能去親身經(jīng)歷，但是我們可以向他人學(xué)習(xí)，獲取經(jīng)驗(yàn)，這樣可以迅速提高我們的辦事能力和技巧，也能使我們少走彎路。《辦事是一門技術(shù)活大全集：將辦事藝術(shù)完美到底（裝上下冊）》就為我們提供了這樣的途徑?！掇k事是一門技術(shù)活大全集：將辦事藝術(shù)完美到底（裝上下冊）》結(jié)合當(dāng)今社會人際關(guān)系的特點(diǎn)和規(guī)律，從辦事要打造形象、要會交際、看人辦事、提高能力辦難事等方面，全面、詳盡地介紹了辦事的尺度和分寸、辦事語言的運(yùn)用、送禮和宴請的技巧，以及如何尋求領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、朋友、同學(xué)、親戚、同鄉(xiāng)、鄰居、名人等幫助辦事的手段和方法。通過此書，讀者可以輕松掌握辦事的技巧，提高辦事的能力，把握辦事的尺度、分寸、火候，有效利用各種資源，達(dá)到辦事的目的。這《辦事是一門技術(shù)活大全集：將辦事藝術(shù)完美到底（裝上下冊）》能助你一臂之力，使你能輕松駕馭人生局面，獲得輝煌的事業(yè)和人生的轉(zhuǎn)機(jī)。

作者簡介

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圖書目錄

《辦事是一門技術(shù)活大全集：將辦事藝術(shù)完美到底》上冊
第一篇打造形象，辦事前先讓別人接受你
第一章形象好一分，辦事順十分
第一節(jié) 好形象是成功辦事的有效名片
外表打動別人
辦事也要重穿著
第一印象很重要
塑造一個迷人的時(shí)尚印象
讓你看起來就像個老板
說話辦事時(shí)，先從形象上獲得別人的認(rèn)可
合適的裝扮讓你更容易打動別人
第二節(jié) 提升自我形象，增加成功辦事的籌碼
辦事禮貌為先
微笑是辦事的一把鑰匙
讓自己的眼神更溫柔
一諾千金贏得辦事信譽(yù)
不輕易許諾
做一個讓大家信賴的人
影響力讓你的形象更鮮明
說話辦事充滿熱情
第二章辦事懂禮儀，人人喜歡你
第一節(jié) 交際禮儀，決定著你的高貴或粗俗
談話禮節(jié)講究多
禮貌用語不可少
手勢語和表情語禮儀規(guī)范
電梯與乘車禮儀雖小，亦要重視
中餐桌上的用餐禮儀
吃西餐時(shí)要彬彬有禮
舞會禮儀典范
準(zhǔn)時(shí)出席是必須遵守的會議禮儀
第二節(jié) 拜訪、接待禮儀，快速拉近與對方的距離
無事也要常登“三寶殿”
選擇適當(dāng)?shù)陌菰L時(shí)機(jī)
提前預(yù)約很重要
拜訪國際友人要“入鄉(xiāng)隨俗”
讓病人感到安慰的探望方式
接待來訪者需遵循的原則
接站時(shí)的禮儀
從握手中體現(xiàn)你的風(fēng)度
接待客人時(shí)可講點(diǎn)茶道
最佳的外商接待禮儀
巧妙應(yīng)對不速之客
第三節(jié) 電話禮儀，讓溝通暢通無阻
運(yùn)用聲音的感染力
電話可以傳遞你的微笑
別讓對方等太久
選擇適宜的打電話時(shí)間
打錯電話后應(yīng)立即道歉
善待那些打錯電話的人
等對方先掛斷電話
把握接電話的時(shí)機(jī)
接聽電話的第一句話
正確應(yīng)答電話
電話交談中的語氣
讓電波傳遞美好的形象與聲音
電話交談要激起客戶的興趣
以應(yīng)答促成電話交談成功
有效控制通話時(shí)間的秘訣
與不同性格的人在電話中談判
巧妙地讓沒完沒了的人結(jié)束電話
第四節(jié) 宴請禮儀，讓你在宴會上左右逢源
請客要講究主隨客便
“無功不受祿”，請客要找好理由
怎樣為客人安排座次
點(diǎn)菜是一項(xiàng)“硬功夫”
結(jié)賬時(shí)體現(xiàn)出你的風(fēng)度
……
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