近年來,各地先后爆發(fā)網絡輿情事件,引起了輿論的高度關注。網絡世界已經成為社會問題與矛盾的爆發(fā)途徑、發(fā)展平臺和解決渠道。難以計數的網民參與其中,共同關注問題進程,維護社會良性發(fā)展。網絡輿情也已成為監(jiān)督政府、官員的重要手段。本書詳細梳理了近年來的網絡輿情熱點事件。全書分前言和主體兩部分,前言著重講近年來網絡輿情的發(fā)展情況和政府機關的應對;主體按照時間順序,敘述了近年來的40件網絡輿情熱點事件。最早開始于黑磚窯事件,結束于2012年7月21日北京暴雨事件。每一個事件單獨成章,每一章節(jié)都回顧了事件的過程,重點寫相關部門、政府機關的應對,并從中提取經驗教訓。