深層說(shuō)服術(shù)（增訂版）

上 篇 深層說(shuō)服術(shù)
前　言
第一章 使對(duì)方敞開(kāi)心扉
(消除對(duì)方戒備心理的深層說(shuō)服術(shù))
◎ 辨別妨礙說(shuō)服工作的戒備心理的方法
◎ 讓對(duì)方以輕松的心情與你交談
◎ 從對(duì)方身上找到共同的話題
◎ 談話時(shí)不僅要附和對(duì)方的觀點(diǎn)更要配合對(duì)方的心理狀態(tài)
第二章 改變對(duì)方的想法
(消除對(duì)方成見(jiàn)的深層說(shuō)服術(shù))
◎ 辨別妨礙說(shuō)服工作的先入之見(jiàn)的方法
◎ 容對(duì)方說(shuō)出自己的先入之見(jiàn)，并讓他進(jìn)行客觀的認(rèn)識(shí)
◎ 給對(duì)方一個(gè)意外性的“體驗(yàn)”
◎ 明確表示出與對(duì)方觀點(diǎn)的相同處和不同處
◎ 反復(fù)給予單純化的刺激
第三章 引導(dǎo)對(duì)方的意志
(消除對(duì)方心理壓力的深層說(shuō)服術(shù))
◎ 辨別妨礙說(shuō)服工作的心理壓力的方法
◎ 巧妙地運(yùn)用團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
◎ 說(shuō)服對(duì)方的“幕后操縱者”
◎ 把對(duì)方當(dāng)作說(shuō)服第三者的中間人
◎ 利用對(duì)方的“意識(shí)”與“現(xiàn)實(shí)”之間的出入
第四章 讓對(duì)方感到滿足
(消除對(duì)方欲望未得到滿足時(shí)產(chǎn)生的不滿情緒的深層說(shuō)服術(shù))
◎ 辨別妨礙說(shuō)服工作的不滿情緒的方法
◎ 先引導(dǎo)對(duì)方盡情吐露不滿情緒
◎ 不要一味地禁止對(duì)方，而是勸其做其他事情
◎ 利用轉(zhuǎn)移法或分散法可減輕對(duì)方的不滿情緒
第五章 促使對(duì)方主動(dòng)與你合作
(消除對(duì)方反感的深層說(shuō)服術(shù))
◎ 辨別妨礙說(shuō)服工作的反感情緒的方法
◎ 以感情來(lái)容忍對(duì)方的意見(jiàn)
◎ 制造共同“目標(biāo)”，把反感引向這個(gè)“目標(biāo)”
第六章 引導(dǎo)對(duì)方積極向上
(利用對(duì)方自尊心、虛榮心、不安心理的深層說(shuō)服術(shù))
◎ 辨別妨礙說(shuō)服工作的自尊心、虛榮心的方法
◎ 不要指責(zé)對(duì)方的錯(cuò)誤
◎ 刺激對(duì)方“膨脹了的自我意識(shí)”
第七章 促使對(duì)方態(tài)度積極起來(lái)
(消除對(duì)方不安心理的深層說(shuō)服術(shù))
◎ 辨別妨礙說(shuō)服工作的不安心理的方法
◎ 讓對(duì)方掌握引起不安感的真正原因
◎ 明確向?qū)Ψ奖砻鹘邮苷f(shuō)服后帶來(lái)的益處
◎ 不要一開(kāi)始就表明想要說(shuō)服的全部?jī)?nèi)容
第八章 取得對(duì)方的信賴(lài)
(消除對(duì)方不信任感的深層說(shuō)服術(shù))
◎ 辨別由不信任感引起的妨礙說(shuō)服工作的方法
◎ 縮小對(duì)方與自己之間信息量的差距
◎ 要設(shè)身處地為對(duì)方著想
◎ 尋找合適的時(shí)機(jī)表示出自己的誠(chéng)意
下篇 語(yǔ)言的魔術(shù)師
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第一章 一句話就能夠充滿干勁
(利用語(yǔ)言和心理學(xué)讓人積極向上)
◎ 說(shuō)話的語(yǔ)氣和措辭可以讓人充滿信心
◎ 讓事情模糊化可以弱化討厭感
◎ 正確的用詞會(huì)讓負(fù)面情緒轉(zhuǎn)為正面
◎ 不安的感覺(jué)是可以消除的
◎ 有時(shí)候人是需要逼一把的
◎ 保持氣場(chǎng)有方式
◎ 一句話就可以消除煩惱
第二章 如何讓對(duì)方跟著自己走
(讓別人按自己的意愿辦事)
◎ 三菱的牧野升先生如何把消極主張轉(zhuǎn)換成積極主張
◎ 這個(gè)證券公司的人遲到，為什么卻沒(méi)有受到責(zé)難
◎ 美智子皇后如何讓年幼的浩宮擺出自然的姿勢(shì)
◎ 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員如何向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的真誠(chéng)
◎ 刑警科倫坡是如何讓狡猾的犯人落網(wǎng)的
◎ 德川吉宗是如何控制那些元老的
◎ 行賄的秘書(shū)室主任為何沒(méi)讓收賄賂者受到懲罰
◎ 野村克也教練的隊(duì)伍為何接連取勝
◎ 演說(shuō)家是如何運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)吸引聽(tīng)眾的注意力的
◎ 織田信長(zhǎng)是如何讓對(duì)手德川家康歸順自己的
◎ 滑稽演員林家三平怎樣讓來(lái)晚的觀眾進(jìn)入角色
◎ 行賄高手是如何讓對(duì)方接受賄賂的
第三章 不給對(duì)方反駁的機(jī)會(huì)，并為我所用
(如何讓別人不和自己對(duì)著干)
◎ 一句話可以剝奪人們的理智達(dá)到煽動(dòng)的目的
◎ 辯論高手為什么最終能夠讓對(duì)手屈服
◎ 為什么這位牧師能讓那些不想捐款的人也募捐
◎ 為何出色的媒人總能讓猶豫不決的人決心結(jié)婚
◎ 采購(gòu)部長(zhǎng)如何批評(píng)部下而不讓他產(chǎn)生抵觸情緒
◎ 處理索賠的人是如何解決不講道理的投訴的
◎ 鈴木健二如何讓對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候壓制住興奮
◎ 110接線員如何從一個(gè)驚恐的人那里問(wèn)出線索
◎ 這位老師為何既能指出自己的錯(cuò)，又不丟面子
◎ 電臺(tái)節(jié)目的常客如何讓自己的談話不被人打斷
◎ 新上任的顧問(wèn)如何讓對(duì)方接受超出預(yù)期的建議
◎ 為什么市會(huì)議員能很快找出解決問(wèn)題的關(guān)鍵
第四章 如何吸引那些沒(méi)有興趣的聽(tīng)眾
(如何讓自己的語(yǔ)言變得有吸引力)
◎ 演員森繁久彌為何能在晚會(huì)上吸引大家的注意
◎ 出色的幼兒園老師如何讓不安分的孩子聽(tīng)講
◎ 高爾夫球場(chǎng)的接待員如何記住幾萬(wàn)客人的名字
◎ 歌唱演員千昌夫是怎樣成為明星的
◎ 德川家康的家臣為什么能夠流名千古
◎ 主持人是如何讓主婦們感受到演出的氣氛的
◎ 為什么攀登富士山的人越接近山頂越虔誠(chéng)
◎ 為何模仿高手音質(zhì)不同，卻能讓人聽(tīng)起來(lái)一樣
◎ 情場(chǎng)高手是怎樣吸引對(duì)自己不感興趣的異性的
◎ 歌手吉田拓郎說(shuō)一句話都會(huì)讓人覺(jué)得有個(gè)性
◎ 辯論高手們?yōu)槭裁床粫?huì)被卷入對(duì)方的思路里
◎ 為什么伊賽尾形能把場(chǎng)景變化很好地表現(xiàn)出來(lái)
第五章　如何勸說(shuō)那些不情愿的人
(讓別人順從你意愿的勸說(shuō)藝術(shù))
◎ 作家菊田一夫如何請(qǐng)不感興趣的演員演音樂(lè)劇
◎ 太閣秀吉為什么能夠抵制住農(nóng)民的反對(duì)
◎ 學(xué)生們?cè)居憛挼恼Z(yǔ)言磁帶最后卻吸引了他們
◎ 索尼的井深大如何讓遷怒公司的顧客平息怒氣
◎ 為什么古館伊知郎先生能緊緊抓住年輕人的心
◎ 聰明太太是如何讓事情按照自己的意思去辦的
◎ 川上哲治教練不用面對(duì)面也能指導(dǎo)明星球員
◎ 在這家眼鏡店里，人們沒(méi)抵觸情緒地買(mǎi)老花鏡
◎ 律師是如何把那些頑固不化者領(lǐng)到對(duì)話桌旁的
◎ 日下公人如何回絕有恩于自己的出版社
◎ 擅長(zhǎng)勸說(shuō)的上司如何讓沒(méi)有干勁的職員辭職
◎ 有名的調(diào)解人如何勸解要和丈夫離婚的鄰居們
第六章　如何變不利為有利
◎ 啦啦隊(duì)長(zhǎng)是如何培養(yǎng)年輕新生們的愛(ài)校之心的
◎ 主持人磯村尚德講話裝腔作勢(shì)卻不讓觀眾討厭
◎ 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部如何避免自己的談話弱點(diǎn)遭到對(duì)方攻擊
◎ 著名的肥皂制造企業(yè)如何在廣告戰(zhàn)略中獲得顧客的信賴(lài)
◎ 富蘭克林·羅斯福是如何讓膽怯的機(jī)械工人打起精神來(lái)的
◎ 精明的房地產(chǎn)商是如何把那些條件不好的房子賣(mài)給顧客的
◎ 政治家橋本龍?zhí)墒侨绾伟讶彰勒勁兄v解給普通國(guó)民的
◎ 為什么商店的營(yíng)業(yè)員能夠把商品最好的一面展示給顧客
◎ 原巨人球隊(duì)球員江川卓是如何擺脫記者們的追擊的
◎ 精明的畫(huà)廊經(jīng)理如何便宜收購(gòu)作品卻又不讓畫(huà)家不滿
◎ 不道德的推銷(xiāo)員是如何使那些謹(jǐn)慎的客人上當(dāng)受騙的
◎ 精明職員如何給新婚客人介紹二流賓館卻讓對(duì)方滿意