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警察溝通藝術(shù)

警察溝通藝術(shù)

定 價(jià):¥45.00

作 者: 孫娟,馮威,沈佳 著
出版社: 中國(guó)人民公安大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787811097009 出版時(shí)間: 2008-02-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁(yè)數(shù): 311 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  和著時(shí)代的節(jié)拍,踏著中國(guó)現(xiàn)代化激昂的鼓點(diǎn),中國(guó)公安機(jī)關(guān)的改革發(fā)展,也如原野奔騰著駿馬,聲震九霄;正似峽谷跌蕩的瀑布,虎嘯龍吟。新的警務(wù)理念不斷涌現(xiàn),新的警務(wù)戰(zhàn)略不斷被創(chuàng)立,新的警務(wù)機(jī)制和警務(wù)模式不斷被探索和實(shí)踐?,F(xiàn)代警務(wù)與公共關(guān)系的融合創(chuàng)新而形成的警察公共關(guān)系業(yè)已成為中國(guó)公安機(jī)關(guān)卓有成效的重要實(shí)踐?!皩iT工作與群眾路線相結(jié)合”是公安工作賴以生存和發(fā)展的法寶。當(dāng)下,我們正處在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。公安工作面臨著人民內(nèi)部矛盾凸顯,刑事犯罪高發(fā),對(duì)敵斗爭(zhēng)復(fù)雜的新形勢(shì)。在新的形勢(shì)下如何打牢群眾工作這個(gè)根基,是我們各級(jí)公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和廣大民警亟待解決的新課題。周永康同志早在第二十次全國(guó)公安會(huì)議上的報(bào)告中就明確提出了要加強(qiáng)警察公共關(guān)系的建設(shè)。我們知道,公共關(guān)系作為一門以管理科學(xué)、傳播科學(xué)和行為科學(xué)為支柱的綜合性學(xué)科體系,具有動(dòng)態(tài)性、戰(zhàn)略性的管理功能,它在一個(gè)組織及公眾之間建立并保持雙向的溝通、諒解、接受與合作;幫助組織及時(shí)了解輿論動(dòng)態(tài)并作出對(duì)策性反應(yīng);明確和強(qiáng)調(diào)為公眾利益服務(wù)的責(zé)任;幫助組織隨時(shí)掌握并有效地利用變化了的形勢(shì);幫助預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,公共關(guān)系的地位與作用顯得日益突出。社會(huì)實(shí)踐證明,在現(xiàn)代社會(huì)中,沒有公共關(guān)系觀念的組織,不可能成為優(yōu)秀的組織,沒有公共關(guān)系能力的組織,不可能贏得社會(huì)公眾的信賴而取得工作主動(dòng)權(quán)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《警察溝通藝術(shù)》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

第一章 社會(huì)認(rèn)知的基本規(guī)律
一、社會(huì)認(rèn)知的概念
二、影響社會(huì)認(rèn)知的主要因素
三、社會(huì)認(rèn)知的內(nèi)容
四、印象形成的影響因素
第二章 警察的自我認(rèn)知
一、什么是自我認(rèn)知
二、自我認(rèn)知的內(nèi)容
三、警察如何認(rèn)識(shí)自我
四、自我認(rèn)知的社會(huì)比較理論
五、自我表達(dá)與印象管理
六、自我調(diào)控
七、自我認(rèn)知中的防御心理
第三章 警察對(duì)于人際關(guān)系的認(rèn)知
一、人際關(guān)系成分的分析
二、人際吸引
三、人際關(guān)系的理論
四、情商與人際交往
五、大眾心理
第四章 溝通過程
一、溝通的定義和模式
二、溝通的要素
三、溝通原理及應(yīng)用
四、溝通的種類
五、溝通的障礙
六、如何克服溝通的障礙
七、有效溝通
第五章 警察語(yǔ)言溝通
一、語(yǔ)言的定義
二、語(yǔ)言的功能
三、影響語(yǔ)言溝通的主要因素
四、語(yǔ)言溝通中要注意的基本問題
五、溝通的目的、方式及對(duì)象
六、語(yǔ)言溝通的基本技巧
第六章 警察非語(yǔ)言溝通
一、非語(yǔ)言溝通的作用
二、非語(yǔ)言溝通的符號(hào)
三、非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)
四、欺騙的覺察
五、改善非語(yǔ)言溝通
第七章 傾聽
一、傾聽的定義及重要性
二、傾聽方式
三、影響有效傾聽的因素
四、傾聽過程
……
第八章 警察人際溝通的基礎(chǔ)
第九章 警察在工作關(guān)系中的溝通
第十章 警察在工作小組中的溝通
第十一章 警察在公共場(chǎng)合的溝通——演講
第十二章 警察禮儀概述
第十三章 警察的基本禮儀
第十四章 警察的公務(wù)禮儀
第十五章 警察的日常交往禮儀
后記

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