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前廳服務(wù)與管理

前廳服務(wù)與管理

定 價(jià):¥19.00

作 者: 中等職業(yè)教育規(guī)劃新教材編審委員會(huì) 編
出版社: 武漢大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787307085961 出版時(shí)間: 2011-04-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 頁(yè)數(shù): 148 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《前廳服務(wù)與管理》共分7章,內(nèi)容包括前廳基礎(chǔ)知識(shí),客房預(yù)訂,飯店禮賓,前臺(tái)接待,前廳問(wèn)訊,商務(wù)及總機(jī)服務(wù),客賬服務(wù),客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等。

作者簡(jiǎn)介

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