酒店英語(yǔ)即學(xué)即用

Unit 1 咨詢酒店房間與設(shè)施
Unit 2 預(yù)訂（A）
Unit 3 預(yù)訂(B）
Unit 4 預(yù)訂(C）
Unit 5 機(jī)場(chǎng)迎賓
Unit 6 迎客
Unit 7 入住登記
Unit 8 延長(zhǎng)酒店住宿
Unit 9 搭乘電梯
Unit 10 帶客入房
Unit 11 向客人展示房間設(shè)施
Unit 12 標(biāo)準(zhǔn)派送
Unit 13 向客人介紹酒店及其服務(wù)項(xiàng)目
Unit 14 貴重物品寄存
Unit 15 清理房間
Unit 16 做夜床服務(wù)
Unit 17 叫醒服務(wù)
Unit 18 問(wèn)題和解決方法(A）
Unit 19 問(wèn)題和解決方法(B）
Unit 20 詢問(wèn)和指示酒店設(shè)施位置
Unit 21 詢問(wèn)和告知營(yíng)業(yè)時(shí)間
Unit 22 餐飲(A）訂餐
Unit 23 餐飲(B）點(diǎn)菜與推薦菜品
Unit 24 餐飲(C）上菜
Unit 25 餐飲(D）在酒吧
Unit 26 餐飲(E）預(yù)訂客房送餐服務(wù)和結(jié)賬
Unit 27 洗衣服務(wù)
Unit 28 票務(wù)預(yù)訂
Unit 29 電話服務(wù)
Unit 30 為客人辦事
Unit 31 寄存服務(wù)
Unit 32 當(dāng)?shù)芈糜?br />Unit 33 購(gòu)物
Unit 34 外幣兌換
Unit 35 文秘服務(wù)
Unit 36 投訴
Unit 37 失物招領(lǐng)
Unit 38 結(jié)賬退房
Key to the Exercises
Refbrence