電腦軟硬件故障排查從入門到精通（超值升級版）

目　錄
Chapter 01 了解電腦，才能更好地使用電腦 001
1.1　電腦的基本硬件組成 002
1.1.1 其他硬件的載體——主板 002
1.1.2 電腦的心臟——CPU處理器 002
1.1.3 內部運行效率保障——內存 002
1.1.4 數據存儲大本營——硬盤 003
1.1.5 視頻輸出設備——顯卡 003
1.1.6 多媒體數據港口——光驅 003
1.1.7 硬件安裝大前提——機箱和電源 004
1.2　電腦的常見外部設備 004
1.2.1 人機交互窗口——顯示器 004
1.2.2 基本輸入設備——鼠標鍵盤 005
1.2.3 多媒體電腦必備——音箱 005
1.2.4 視頻聊天設備——攝像頭 005
1.2.5 文檔輸出必備——打印機 005
1.2.6 文檔復制利器——掃描儀 006
1.3　電腦的軟件組成 006
1.3.1 電腦軟件系統(tǒng)必需——操作系統(tǒng) 006
1.3.2 電腦應用基礎——應用軟件 007
1.4　電腦硬件設備的安裝 007
1.4.1 安裝硬件設備的準備工作 007
1.4.2 詳解機箱內各部件的安裝方法 008
1.4.3 檢查并連接相關線纜 012
1.4.4 連接各外部設備 014
1.4.5 開機自檢 014
Chapter 02 準備工作，必不可少 018
2.1　做好軟硬件安裝準備 019
2.1.1 BIOS中設置啟動順序 019
2.1.2 硬盤分區(qū)和格式化 019
2.2　安裝常見操作系統(tǒng) 021
2.2.1 安裝Windows XP系統(tǒng) 021
2.2.2 安裝Windows 7系統(tǒng) 024
2.3　安裝硬件驅動程序 028
2.3.1 安裝主板驅動 028
2.3.2 安裝顯卡驅動 029
2.3.3 安裝打印機驅動 031
2.4　做好系統(tǒng)備份工作 033
2.4.1 備份和還原操作系統(tǒng) 033
2.4.2 備份硬件驅動程序 035
Chapter 03 軟件問題，從零做起 043
3.1　電腦軟件故障的成因 044
3.1.1 軟件自身存在缺陷 044
3.1.2 操作不當 045
3.1.3 其他問題 045
3.2　軟件故障的預防措施 046
3.2.1 規(guī)范操作預防故障 046
3.2.2 做好系統(tǒng)軟件的日常優(yōu)化 047
3.2.3 重要數據隨時做好備份 047
3.3　軟件故障排查方法 048
3.3.1 操作系統(tǒng)故障排查一般方法 048
3.3.2 應用軟件故障排查一般方法 049
Chapter 04 操作系統(tǒng)，一本難念的經 052
4.1　Windows XP常見故障排查實例 053
4.1.1 Windows XP開機假死 053
4.1.2 Windows XP系統(tǒng)文字呈現鋸齒毛邊 054
4.1.3 Windows XP出現內存讀寫錯誤 055
4.1.4 找不到“顯示桌面”圖標 057
4.1.5 找回丟失的“我的文檔” 058
4.1.6 系統(tǒng)關機異?，F象 059
4.1.7 解決dkmain.exe應用程序錯誤 059
4.1.8 Windows XP 開機出現系統(tǒng)文件丟失 060
4.1.9 Windows XP 開機速度很慢 060
4.2　Windows 7系統(tǒng)故障排查實例 061
4.2.1 Windows 7“假死”現象 061
4.2.2 Windows 7藍屏故障處理 062
4.2.3 Windows 7 截圖花屏 063
4.2.4 訪問IE瀏覽器時提示“安全證書”錯誤 063
4.2.5 Windows 7 時間同步報錯問題 064
Chapter 05 常用軟件，絕不允許常出錯 067
5.1　辦公軟件Word故障排查 068
5.1.1 Word 2010顯示不正常 068
5.1.2 打開Word文檔出現亂碼 069
5.1.3 如何將Word文檔轉換成圖片 070
5.1.4 如何快速刪除Word多余的空行 071
5.1.5 打開Word文檔總是自動安裝組件 072
5.1.6 Word 2010 保存包含公式的文件時出錯 072
5.1.7 如何恢復受損Word 2010文檔 072
5.1.8 如何更簡單地將PowerPoint轉換成Word 073
5.1.9 如何使Word表格數據列數字按小數點對齊 074
5.1.10 如何為Word表格單元格快速填充序列數字 075
5.2　辦公軟件Excel 2010故障排查 076
5.2.1 更改默認的工作表數 077
5.2.2 如何恢復被弄亂的Excel菜單和工具欄 077
5.2.3 為何Excel四舍五入后計算不準確 078
5.2.4 如何在Excel中導入文本數據 078
5.2.5 在Excel中出現“＃DIV/0！”錯誤信息 080
5.2.6 在Excel中出現“＃VALUE！”錯誤信息 080
5.2.7 Excel啟動慢且自動打開多個文件 080
5.2.8 在Excel中不能進行求和運算 081
5.2.9 打開多個工作表時提示“內存不足” 081
5.2.10 如何找到導致公式錯誤的單元格 082
5.3　PowerPoint 2010及Office其他故障排查 084
5.3.1 安裝Office之后無法設置默認輸入法 084
5.3.2 如何關閉打開Office 2010時的提示 084
5.3.3 如何讓PowerPoint自動黑屏 085
5.3.4 插入演示文稿中的Flash動畫無法播放 085
5.3.5 PowerPoint 2010無法輸入中文 085
5.3.6 PowerPoint 2010中字體保存問題 086
5.4　其他常用軟件故障排查 087
5.4.1 無法升級Windows Media Player 087
5.4.2 用暴風影音播放視頻不能快進快退 088
5.4.3 使用KMPlayer播放MKV視頻花屏 088
5.4.4 桌面語言欄消失問題的解決 089
5.4.5 搜狗拼音輸入法和游戲出現沖突 090
5.4.6 安裝的網絡電視軟件不能徹底刪除 090
5.4.7 聯(lián)網更新殺毒軟件病毒庫時速度較慢 091
Chapter 06 網蟲會技術，誰也難不住 095
6.1　網頁瀏覽器故障排查 096
6.1.1 IE瀏覽器主頁地址被篡改 096
6.1.2 鼠標右鍵被禁用 098
6.1.3 網頁中的圖片無法顯示 098
6.1.4 出現發(fā)送錯誤報告提示 100
6.1.5 IE瀏覽器無法打開新窗口 101
6.1.6 IE瀏覽器無法重新安裝 101
6.1.7 IE瀏覽器窗口始終最小化 101
6.2　聊天軟件故障排查 102
6.2.1 能打開網頁但無法登陸QQ 102
6.2.2 忘記QQ登錄密碼從而無法登錄 103
6.2.3 找不到通過QQ接收的文件 105
6.2.4 QQ無法添加對方為好友 105
6.2.5 誤刪QQ好友 106
6.2.6 QQ快捷鍵使用不正常 106
6.2.7 為什么MSN總是登錄不上 107
6.2.8 MSN無法啟動并運行 108
6.3　下載軟件故障排查 109
6.3.1 在IE瀏覽器中能瀏覽網頁但無法下載 109
6.3.2 如何下載網頁視頻 111
6.3.3 無法下載網頁動畫 111
6.3.4 下載到99%時停止不動 112
6.3.5 在Windows 7中不能自動關聯(lián)迅雷下載 112
6.4　郵件收發(fā)故障排查 113
6.4.1 郵件發(fā)送時報錯 113
6.4.2 郵件接收后附件無法打開 114
6.4.3 地址簿信息無法找回 114
6.4.4 發(fā)送郵件被退回 115
6.4.5 Foxmail郵件中顯示有亂碼 115
Chapter 07 吃軟不吃硬，我可不答應 119
7.1　電腦硬件故障的成因和分類 120
7.1.1 電腦硬件故障原因分析 120
7.1.2 電腦硬件故障分類 121
7.2　常用排查故障的檢測工具及使用方法 122
7.2.1 硬件組裝/拆卸工具 122
7.2.2 硬件檢測常用工具 122
7.2.3 硬件故障排查輔助工具 123
7.3　常見硬件故障的排查方法 124
7.3.1 硬件故障排查原則及注意事項 124
7.3.2 硬件故障排查方法逐一用 125
Chapter 08 主板故障成因及排查 129
8.1　主板故障排查基礎 130
8.1.1 引起主板故障的主要原因 130
8.1.2 主板故障常用的檢修方法 131
8.2　主板常見故障排查實例 131
8.2.1 打開電腦電源顯示器無任何顯示 131
8.2.2 主板CMOS設置內容不能保存 132
8.2.3 主板CMOS設置時電腦死機 133
8.2.4 主板無法識別SATA硬盤 133
8.2.5 電腦開機后發(fā)出“嘀嘀”報警聲 134
8.2.6 電腦無法正確識別鍵盤和鼠標 134
8.2.7 電腦開機自檢時出現錯誤代碼 135
8.2.8 電腦開機后不顯示硬盤參數 136
Chapter 09 CPU故障成因及排查 140
9.1　CPU故障的一般現象 141
9.1.1 了解CPU故障的幾種類型 141
9.1.2 CPU故障處理的一般思路 143
9.2　CPU常見故障排查實例 144
9.2.1 CPU溫度過高造成死機 144
9.2.2 重新安裝操作系統(tǒng)時不定時引發(fā)藍屏 145
9.2.3 電腦開機運行一段時間即死機 146
9.2.4 CPU超頻后出現藍屏或死機 146
9.2.5 CPU溫度高系統(tǒng)運行緩慢 147
9.2.6 CPU接觸不良導致無法啟動 148
9.2.7 如何處理一般的CPU接觸不良故障 149
9.2.8 更換CPU風扇后電腦無法啟動 150
9.2.9 開機后屏幕提示CPU Fan Error！ 151
9.2.10 CPU的頻率顯示不固定 152
9.2.11 CPU超頻及失敗后該如何補救 152
Chapter 10 內存故障成因及排查 155
10.1　內存故障成因及排查常用方法 156
10.1.1 引起內存故障的常見原因 156
10.1.2 內存故障常用的檢修方法 157
10.2　內存常見故障排查實例 159
10.2.1 安裝新內存后黑屏 159
10.2.2 開機聽到長鳴報警聲并黑屏 159
10.2.3 電腦出現藍屏死機和注冊表損壞故障 160
10.2.4 清理機箱后開機無法啟動 161
10.2.5 更換內存后安裝Windows系統(tǒng)出錯 162
10.2.6 為何系統(tǒng)出現許多有關內存出錯的提示 162
Chapter 11 硬盤故障成因及排查 166
11.1　硬盤故障處理基礎準備 167
11.1.1 硬盤故障的簡單分類 167
11.1.2 硬盤故障的一般表現 167
11.2　常見硬盤故障排查實例 169
11.2.1 斷電后整個硬盤上的數據丟失 169
11.2.2 加裝新硬盤導致系統(tǒng)無法啟動 173
11.2.3 系統(tǒng)無法從硬盤啟動 173
11.2.4 硬盤容量與標稱值明顯不符 174
11.2.5 硬盤出現壞道如何修復 174
11.2.6 系統(tǒng)啟動時提示“磁盤出錯” 176
11.2.7 開機提示無效分區(qū)表 177
11.2.8 開機提示“找不到操作系統(tǒng)” 178
Chapter 12 顯卡與顯示器故障成因及排查 182
12.1　顯卡常見故障類型 183
12.1.1 因接觸不良引起顯卡故障 183
12.1.2 設置不當 183
12.1.3 顯卡驅動無法安裝 183
12.2　液晶顯示器常見故障現象 184
12.2.1 屏幕偏色類故障現象 184
12.2.2 使用中圖像模糊 184
12.2.3 顯示器沒有信號顯示 184
12.2.4 顯示器自動關閉 185
12.3　顯卡與顯示器常見故障排查實例 185
12.3.1 顯卡驅動程序安裝不正確 185
12.3.2 開機黑屏且主板發(fā)出短促報警聲 186
12.3.3 顯示器局部抖動或出現色斑 186
12.3.4 顯示器出現雜波或線條 186
12.3.5 顯示器顯示花屏 187
12.3.6 顯示器出現多個屏幕 188
12.3.7 電腦看電影時一片漆黑 189
12.3.8 升級顯卡BIOS后開機黑屏 190
Chapter 13 其他部件故障成因及排查 195
13.1　光存儲設備常見故障現象與排查 196
13.1.1 系統(tǒng)里找不到光驅盤符 196
13.1.2 CD光盤無法自動播放 196
13.1.3 光驅打不開，指示燈也不亮 198
13.1.4 播放DVD影片時電腦死機 198
13.1.5 如何解決光盤不讀盤的問題 199
13.1.6 光驅彈不出來 200
13.1.7 刻錄機能讀盤不能刻盤 201
13.2　電腦ATX電源故障與排查 201
13.2.1 判斷電源故障的一般流程 202
13.2.2 電源無輸出故障的排查 202
Chapter 14 外接設備故障及排查 207
14.1　鼠標鍵盤故障排查實例 208
14.1.1 鼠標左鍵失效了怎么辦 208
14.1.2 系統(tǒng)為何檢測不到鼠標 208
14.1.3 鼠標指針為何經常亂跳動 209
14.1.4 鍵盤部分按鈕不起作用 210
14.1.5 某些字符不能輸入 211
14.1.6 鍵盤不小心進水了該如何處理？ 211
14.2　移動存儲設備故障排查實例 212
14.2.1 系統(tǒng)無法識別移動硬盤 212
14.2.2 移動存儲設備無法安全刪除 212
14.2.3 移動存儲設備無法寫入 213
14.2.4 U盤提示未格式化 214
14.2.5 移動硬盤復制大文件時出錯 214
14.3　打印輸出設備故障排查實例 215
14.3.1 打印機經常出現卡紙問題 216
14.3.2 打印出現亂碼 217
14.3.3 打印顏色和屏幕顯示不一致 218
14.3.4 新?lián)Q的墨盒在打印時仍提示墨水用盡 219
14.3.5 打印機打印速度很慢 219
14.3.6 單擊打印命令時打印機無響應 220
14.3.7 無法清除打印隊列內容 221
14.3.8 打印機有紙卻總是提示缺紙 223
14.3.9 不能檢測墨水類型 223
14.3.10 無法網絡打印 223
14.3.11 打印空白頁 224
14.3.12 系統(tǒng)找不到掃描儀設備 224
14.3.13 操作時提示掃描儀未準備就緒 226
14.3.14 掃描畫面顏色模糊 226
14.4　聲音輸入輸出設備故障排查實例 227
14.4.1 麥克風不能錄音 227
14.4.2 音箱經常發(fā)生異響是怎么回事 228
14.4.3 音箱不發(fā)聲 228
Chapter 15 網絡設備不工作，如何上網聊天視頻 233
15.1　家庭網絡設備的組成 234
15.1.1 家庭寬帶必需——ADSL Modem 234
15.1.2 局域網絡互連必備——寬帶路由器 234
15.1.3 局域網互連設備——網絡交換機 235
15.1.4 電腦網絡接收設備——網卡 235
15.2　網絡故障現象及一般解決方法 235
15.2.1 網絡故障之物理故障 235
15.2.2 網絡故障之配置故障 236
15.2.3 網絡故障的一般排查思路 236
15.3　網絡設備故障排查實例 237
15.3.1 寬帶撥號不成功出現錯誤代碼 237
15.3.2 寬帶撥號斷流故障 237
15.3.3 ADSL Modem的Link指示燈閃爍 239
15.3.4 寬帶路由器環(huán)境下無法瀏覽網頁 240
15.3.5 安裝寬帶后，電腦啟動速度變慢 240
15.3.6 無法登錄寬帶路由器管理頁面 241
Chapter 16 數據備份與恢復技巧 245
001　招：轉移“我的文檔” 246
002　招：更改Word文檔自動備份位置 247
003　　招：Excel文檔的備份/恢復 248
004　招：將QQ聊天記錄備份到本地磁盤 249
005　招：在Windows XP系統(tǒng)中備份字庫文件 250
006　招：備份輸入法詞庫 251
007　招：備份與恢復輸入法狀態(tài)信息 251
008　招：手工備份IE收藏夾 252
009　招：備份Office軟件的工作環(huán)境 253
010　招：使用向導完成IE收藏夾的備份恢復 254
011　招：靈活使用Windows XP轉移向導 256
012　招：Windows狀態(tài)下備份主板BIOS信息 257
013　招：DOS狀態(tài)備份主板BIOS信息 257
014　招：使用Desktop DNA備份系統(tǒng)文件 258
015　招：備份Windows XP硬件配置文件 259
016　招：系統(tǒng)自帶的驅動程序恢復功能 260
017　招：使用驅動精靈備份系統(tǒng)硬件驅動 261
018　招：使用注冊表編輯器備份注冊表 262
019　招：在DOS下備份注冊表 263
020　招：使用系統(tǒng)還原工具創(chuàng)建還原點 263
021　招：利用系統(tǒng)還原點恢復系統(tǒng) 265
022　招：使用Win7優(yōu)化大師備份驅動 266
023　招：使用Ghost備份操作系統(tǒng) 266
024　招：使用Ghost恢復操作系統(tǒng) 269
025　招：使用DiskGen備份分區(qū)表 270
026　招：使用DiskGen還原硬盤分區(qū)表 271
027　招：使用FinalData恢復誤刪文件 272
028　招：使用EasyRecovery恢復誤刪文件 273
029　招：用EasyRecovery修復Office文檔 275
030　招：使用Recover My Files恢復數據 276
Chapter 17 無線上網故障排查技巧 278
001　招：無線網絡故障排除方法 279
002　招：筆記本無線網卡搜不到信號 282
003　招：解決USB無線網卡斷線故障 282
004　招：打開無線網卡無法找到無線網絡 283
005　招：如何選擇無線網卡 284
006　招：如何加裝內置無線網卡 284
007　招：安裝PCI無線網卡后系統(tǒng)死機 285
008　招：排除無線網卡插拔死機故障 286
009　招：排除USB無線網卡不工作故障 287
010　招：無線網卡始終提示正在連接 288
011　招：無線路由器故障排查思路 288
012　招：Windows 7無法使用無線路由器 289
013　招：無法登錄無線路由器設置頁面 290
014　招：解決無線網絡時斷時續(xù)問題 291
015　招：設置無線路由器提高下載速度 291
016　招：無線路由器規(guī)格決定下載速度嗎？ 292
017　招：無線路由無法自動撥號 293
018　招：如何通過無線路由器限速 293
019　招：無線路由器頻繁掉線 293
020　招：無線路由器無法穩(wěn)定工作 294
021　招：無線路由器的位置擺放 294
022　招：無線設置報錯提示 295
023　招：改變無線信號頻道增強無線信號 296
024　招：不可忽視的WEP密鑰問題 296
025　招：怎樣合理設置DHCP 297
026　招：善用無線信號測試軟件 297
027　招：增強無線信號的小方法 298
028　招：使用DHCP服務的注意事項 298
029　招：了解無線信號干擾來源 299
030　招：了解無線信號覆蓋及穿透障礙 299
Chapter 18 筆記本日常故障詳解 300
001　招：做好筆記本散熱工作防死機 301
002　招：筆記本熱量從何而來 301
003　招：筆記本硬盤故障的表現 302
004　招：筆記本硬盤保養(yǎng)常識 303
005　招：筆記本電腦光驅故障分類 304
006　招：筆記本電腦光驅讀盤問題 305
007　招：筆記本光驅換盤后內容不變 306
008　招：避免筆記本光驅故障重在維護 306
009　招：巧除液晶顯示屏上的劃痕 307
010　招：如何延長筆記本屏幕使用壽命 307
011　招：筆記本屏幕上的壞點如何清除 308
012　招：屏幕上出現白斑的處理 308
013　招：為何屏幕背光不能點亮 309
014　招：屏幕出現亮線的故障解決 309
015　招：筆記本屏幕變暗的原因 310
016　招：恰當的筆記本電池充電方法防老化 311
017　招：筆記本電池無法充滿電怎么辦 311
018　招：如何校準電池以恢復最佳狀態(tài) 312
019　招：省心法校準筆記本電池 314
020　招：外接電源時是否需要取下電池 314
021　招：長期不用筆記本如何保存電池 315
022　招：細微之處的省電技巧 315
023　招：通過系統(tǒng)簡單設置達到省電目的 316
024　招：如何清理筆記本鍵盤 317
025　招：鍵盤失靈怎么辦 317
026　招：解決筆記本鍵盤輸入字母故障 318
027　招：電源適配器引起的故障現象 318
028　招：筆記本硬盤降噪處理 318
029　招：筆記本散熱風扇的降噪處理 319
030　招：筆記本指點桿如何保養(yǎng) 320
Chapter 19 電腦日常使用及硬件維護的小妙招 321
001　招：怎樣安全刷新主板BIOS 322
002　招：硬盤的安全使用技巧 322
003　招：內存條的安全保養(yǎng) 324
004　招：安全使用CPU 324
005　招：液晶顯示器的“養(yǎng)生禁忌” 325
006　招：移動硬盤安全隱患 326
007　招：移動硬盤的安全使用 327
008　招：筆記本電腦安全防盜的注意事項 327
009　招：正確拿放筆記本電腦防裂縫 328
010　招：用好筆記本電腦內外包 329
011　招：如何使筆記本工作環(huán)境更安全 329
012　招：筆記本電腦外殼的安全清潔 330
013　招：電腦液晶屏的安全清潔 330
014　招：電腦鍵盤的正確清潔方法 331
015　招：移動使用筆記本的注意事項 332
016　招：在賓館使用筆記本的注意事項 332
017　招：筆記本電池的使用安全事項 333
018　招：選擇安全瀏覽器保障網頁瀏覽安全 333
019　招：全面檢測系統(tǒng)安全狀態(tài) 334
020　招：用好金山衛(wèi)士的上網安全保護 335
021　招：在線查毒確保使用安全 336
022　招：善用磁盤加密軟件 336
023　招：使用好U盤專用加密軟件 338
024　招：病毒專殺工具保一方平安 338
025　招：加強個人隱私保護的措施 339
026　招：本機簡單易行的安全防護技巧 340
027　招：關于系統(tǒng)index.dat文件的安全 341
028　招：妙招封殺蹭網族 341
029　招：安全密碼設置技巧 342
030　招：教你熟知最常見的電腦染毒現象 342
Chapter 20 系統(tǒng)維護及優(yōu)化技巧 343
001　招：讓Windows 7窗口轉換更疾速 344
002　招：關閉Windows 7搜索列表特性 344
003　招：提高Windows 7內存使用率 345
004　招：Windows 7下開啟離開模式 346
005　招：在Windows 7中添加打印目錄 347
006　招：讓Windows 7直接顯示星期數 347
007　招：保護Windows 7產品密鑰 348
008　招：鎖定Windows 7常用任務 349
009　招：開啟Windows 7下的God Mode 349
010　招：用好Windows 7智能化窗口縮放 350
011　招：Windows 7開機提速另類方法 350
012　招：加快Windows 7系統(tǒng)關機速度 351
013　招：關閉Windows 7的UAC保護 352
014　招：加速Windows 7中IE8瀏覽器 353
015　招：將“磁盤整理”添加到右鍵菜單 353
016　招：改良預讀文件為關機提速 354
017　招：Windows XP關機清空預讀文件 355
018　招：屏蔽Windows XP自動搜索功能 356
019　招：如何為大容量硬盤合理分區(qū) 357
020　招：Windows XP下輕松轉換分區(qū)格式 358
021　招：讓Windows自動修復受損文件 358
022　招：優(yōu)化Windows XP新字體的安裝 359
023　招：撤銷Windows 對壓縮文件的支持 359
024　招：撤銷Windows XP視頻預覽 360
025　招：掌握安全模式啟動系統(tǒng)的用途 360
026　招：簡單的瞬間關機或重啟方法 361
027　招：取消磁盤掃描前的等待時間 361
028　招：Windows XP“運行”快捷命令 362
029　招：注意本機對ACPI的支持 363
030　招：用記事本打造個性OEM信息 363