國家題庫技能實訓(xùn)指導(dǎo)手冊：公關(guān)員（中級）

實訓(xùn)模塊1 溝通協(xié)調(diào)
實訓(xùn)案例——組織企業(yè)年度酒會
實訓(xùn)任務(wù)1——接待禮儀
實訓(xùn)步驟1 了解企業(yè)
實訓(xùn)步驟2 寫請柬
實訓(xùn)步驟3 挑選主持人
實訓(xùn)步驟4 介紹的禮儀
實訓(xùn)步驟5 交換名片的禮儀
實訓(xùn)步驟6 演講效果的鞏固
實訓(xùn)步驟7 撰寫歡迎詞
實訓(xùn)步驟8 簽約準備
技能訓(xùn)練
實訓(xùn)任務(wù)2——公眾關(guān)系處理
實訓(xùn)步驟1 了解企業(yè)公眾
實訓(xùn)步驟2 妥善處理與政府公眾的關(guān)系
實訓(xùn)步驟3 如何與媒介公眾保持良好的溝通
實訓(xùn)步驟4 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的內(nèi)容
實訓(xùn)步驟5 股東公眾包含的對象及其溝通
技能訓(xùn)練
實訓(xùn)模塊2 信息傳播
實訓(xùn)案例——召開新聞發(fā)布會
實訓(xùn)任務(wù)1——編寫新聞稿
實訓(xùn)步驟1 核查新聞素材的準確性
實訓(xùn)步驟2 新聞稿的寫作要求
實訓(xùn)步驟3 新聞標題的寫作
實訓(xùn)步驟4 新聞發(fā)布資料應(yīng)該具備的要素
實訓(xùn)步驟5 新聞圖片單獨使用的要求
實訓(xùn)步驟6 在哪些情況下稿件需要修改
技能訓(xùn)練
實訓(xùn)任務(wù)2——編寫內(nèi)、外部宣傳材料
實訓(xùn)步驟1 如何實內(nèi)部宣傳資料的功能
實訓(xùn)步驟2 內(nèi)刊的式樣和編排知識
實訓(xùn)步驟3 企業(yè)對外宣傳冊的特點如何體現(xiàn)
實訓(xùn)技能4 對外宣傳冊文字資料的內(nèi)容
技能訓(xùn)練
實訓(xùn)模塊3 調(diào)查與評估
實訓(xùn)案例——一次成功的調(diào)查
實訓(xùn)任務(wù)——調(diào)查與評估
實訓(xùn)步驟1 了解調(diào)查方法
實訓(xùn)步驟2 訪談法與問卷法的運用及特點
實訓(xùn)步驟3 問卷設(shè)計應(yīng)該注意的事項
實訓(xùn)步驟4 制作調(diào)查統(tǒng)計表
技能訓(xùn)練
實訓(xùn)模塊4 公共關(guān)系活動管理
實訓(xùn)案例——紅壇酒鬼營銷活動
實訓(xùn)任務(wù)1——活動的策劃
實訓(xùn)步驟1 制訂一個正確合理的活動目標
實訓(xùn)步驟2 活動目標的類型及影響因素
實訓(xùn)步驟3 確定活動的目標公眾
實訓(xùn)步驟4 與活動目標公眾進行信息溝通
實訓(xùn)步驟5 一個優(yōu)秀的主題設(shè)計應(yīng)該符合哪些要求
實訓(xùn)步驟6 主題在活動中的角色
實訓(xùn)步驟7 創(chuàng)意在策劃中的地位
實訓(xùn)步驟8 創(chuàng)意思維方法的步驟
實訓(xùn)步驟9 文案的撰寫
實訓(xùn)步驟10 文案的發(fā)表
實訓(xùn)步驟11 編制預(yù)算
實訓(xùn)步驟12 公關(guān)活動的人員管理
實訓(xùn)步驟13 大型公關(guān)活動的分析
實訓(xùn)步驟14 活動實施的操作設(shè)計
實訓(xùn)步驟15 活動中音像制品的制作
技能訓(xùn)練
實訓(xùn)任務(wù)2——活動的實施
實訓(xùn)步驟1閱讀分析
實訓(xùn)步驟2案例分析
技能訓(xùn)練
實訓(xùn)模塊5 危機處理
實訓(xùn)案例——一次危機處理
實訓(xùn)任務(wù)——面對危機
實訓(xùn)步驟1 危機處理的基本程序
實訓(xùn)步驟2 協(xié)助處理一般危機的工作內(nèi)容
實訓(xùn)步驟3 危機期間信息傳播的原則
實訓(xùn)步驟4 對受害者的傳播對策有哪些原則
實訓(xùn)步驟5 危機期間與媒體溝通的技巧
實訓(xùn)步驟6 如何與內(nèi)部公眾進行有效溝通
實訓(xùn)步驟7 危機處理期間新聞發(fā)布會的準備
技能訓(xùn)練