中華人民共和國消費者權益保護法（18 案例注釋版 第2版）

適用提示
中華人民共和國消費者權益保護法
第一章 總則
第一條【立法宗旨】
第二條【本法調(diào)整對象——消費者】
案例1 因生活需要在維修站購買用品，屬于“消費者”，受法律保護
案例2 公交乘客屬于“消費者”，受法律保護
第三條【本法調(diào)整對象——經(jīng)營者】
案例3 經(jīng)營者的業(yè)務符合公共利益需要的，應予保護
案例4 使用消費積分換取手機，不屬購買手機的消費者
第四條【交易遵循原則】
案例5 區(qū)分不同消費者收費違反法律面前人人平等原則嗎？
案例6 平等、公平交易并不等于要對每一位消費者提供相同的消費價格
第五條【國家的義務】
第六條【社會的責任】
第二章 消費者的權利
第七條【安全保障權】
案例7 在影院遭搶劫致死，影院承擔過錯責任
案例8 餐廳就餐受傷害，經(jīng)營者承擔賠償責任
案例9 儲戶在銀行存款遭搶劫，銀行承擔補充賠償責任
第八條【知悉真情權】
案例10 產(chǎn)品使用期限標注不明確，侵犯消費者的知情權
案例11 一般常識不屬于經(jīng)營者告知義務的范圍
第九條【自主選擇權】
案例12 濫用格式條款，侵害消費者的自主選擇權
案例13 經(jīng)營者提供免費軟件，不能侵犯消費者的自主選擇權
第十條【公平交易權】
案例14 收取漫游費等基礎電信業(yè)務不侵犯消費者的公平交易權
第十一條【獲得賠償權】
案例15 消費者有過錯，經(jīng)營者的賠償責任可減輕
案例16 電視臺播放節(jié)目中插播廣告過多，是否對消費者造成損害
第十二條【成立團體權】
第十三條【獲得相關知識權】
第十四條【人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權】
案例17 旅行中航空公司無端扣留消費者護照和旅行證件是否屬于侵權
第十五條【監(jiān)督、批評、建議、檢舉、控告權】
第三章 經(jīng)營者的義務
第十六條【依法履行義務】
案例18 手機銷售商違規(guī)銷售，買賣行為無效
案例19 經(jīng)營者能證明盡到法律義務的，無需承擔法律責任
第十七條【聽取意見、接受監(jiān)督的義務】
第十八條【保障人身安全的義務】
案例20 經(jīng)營者未盡說明義務的，被認定侵權
案例21 娛樂場所未盡安保義務，使消費者受傷害的，應承擔
補充賠償責任
第十九條【提供真實信息的義務】
案例22 商家作引人誤解的虛假宣傳，應承擔雙倍賠償責任
第二十條【標明真實名稱和標記的義務】
案例23 租賃他人場地的經(jīng)營者有標明真實名稱和標記的義務
第二十一條【出具單據(jù)的義務】
案例24 經(jīng)營者提供的購物單據(jù)，應符合實際提供的商品內(nèi)容
案例25 經(jīng)營者承擔不留存單據(jù)的不利后果
第二十二條【質(zhì)量擔保義務】
案例26 銷售商品質(zhì)量標準不真實，商家承擔賠償責任
案例27 事先約定免除質(zhì)量擔保義務的協(xié)議無效
第二十三條【三包的義務】
……
第四章 國家對消費者合法權益的保護
第五章 消費者組織
第六章 爭議的解決
第七章 法律責任
第八章 附則