電子商務概論

目　錄

第1章　電子商務概述　1
1.1　電子商務的內涵　3
1.1.1　電子商務的定義　3
1.1.2　電子商務與電子業(yè)務　6
1.1.3　電子商務的功能　6
1.2　電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展　7
1.2.1　電子商務產(chǎn)生的背景　7
1.2.2　電子商務的發(fā)展階段　8
1.2.3　中國電子商務的發(fā)展　9
1.3　電子商務系統(tǒng)　11
1.3.1　電子商務系統(tǒng)的組成　11
1.3.2　電子商務系統(tǒng)中的“四流”　12
1.4　電子商務的分類　13
1.4.1　按電子商務交易主體分類　13
1.4.2　按商務形態(tài)分類　15
1.4.3　按商務活動的內容分類　15
1.4.4　按電子商務的網(wǎng)絡平臺分類　16
1.5　電子商務框架與支持服務環(huán)境　17
1.5.1　電子商務的框架　17
1.5.2　電子商務支持服務環(huán)境　18
1.6　電子商務的優(yōu)勢與不足　19
1.6.1　電子商務的優(yōu)勢　19
1.6.2　電子商務的不足　20

第2章　電子商務技術基礎　23
2.1　Internet網(wǎng)絡與應用技術　23
2.1.1　Internet概述　23
2.1.2　Internet的功能　27
2.1.3　IP地址與域名　28
2.1.4　Web應用　33
2.2　企業(yè)內部網(wǎng)　35
2.2.1　Intranet概述　35
2.2.2　Intranet的架構　35
2.2.3　Intranet的安全性保障　36
2.3　企業(yè)外部網(wǎng)　37
2.3.1　Extranet概述　37
2.3.2　Extranet功能與應用　38
2.3.3　Internet、Intranet和Extranet的區(qū)別　38

第3章　電子商務交易模式　42
3.1　B2B電子商務　44
3.1.1　B2B電子商務概述　45
3.1.2　B2B電子商務交易模式類型　48
3.1.3　B2B電子商務的盈利模式　51
3.1.4　國內B2B行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營模式　53
3.2　B2C電子商務　55
3.2.1　B2C電子商務概述　57
3.2.2　B2C電子商務模式類型　59
3.2.3　B2C電子商務的盈利模式　61
3.2.4　國內B2C電子商務市場　64
3.3　C2C電子商務　66
3.3.1　C2C電子商務概述　67
3.3.2　C2C電子商務運作模式類型　68
3.3.3　C2C電子商務的盈利模式　71
3.3.4　國內主要的C2C電子商務平臺　72

第4章　社會化電子商務　76
4.1　社會化媒體　78
4.1.1　社會化媒體的定義　78
4.1.2　社會化媒體的用戶規(guī)?！?9
4.1.3　中國社會化媒體最新格局　79
4.2　社會化電子商務基本概念與盈利模式　80
4.2.1　社會化電子商務的定義　80
4.2.2　社會化電子商務的分類　82
4.2.3　社會化電子商務的特點　83
4.2.4　社會化電子商務的盈利模式　84
4.3　社會化電子商務的“六維空間”　85
4.4　SoLoMo模式　88
4.4.1　SoLoMo的概念　90
4.4.2　LBS電子商務　91
4.4.3　O2O電子商務　96

第5章　網(wǎng)絡營銷　104
5.1　網(wǎng)絡營銷概述　106
5.1.1　網(wǎng)絡營銷概念　106
5.1.2　網(wǎng)絡營銷特點　108
5.1.3　網(wǎng)絡營銷內容　109
5.1.4　網(wǎng)絡營銷的功能　110
5.2　網(wǎng)絡營銷理論基礎與策略　111
5.2.1　網(wǎng)絡營銷的理論基礎　111
5.2.2　網(wǎng)絡營銷的策略　115
5.3　網(wǎng)絡市場調研　119
5.3.1　網(wǎng)絡市場調研的特點　119
5.3.2　網(wǎng)絡市場調研方法　120
5.3.3　網(wǎng)絡市場調研的步驟　121
5.4　網(wǎng)絡營銷常用工具與形式　122
5.4.1　網(wǎng)絡營銷基礎工具　122
5.4.2　網(wǎng)絡營銷的形式　126

第6章　垂直電子商務應用　136
6.1　垂直電子商務概述　137
6.2　金融電子商務　139
6.2.1　概述　139
6.2.2　電子銀行　140
6.2.3　網(wǎng)上保險　141
6.2.4　網(wǎng)上證券交易　144
6.3　旅游電子商務　145
6.3.1　概述　145
6.3.2　旅游電子商務交易形式　146
6.3.3　旅游電子商務信息終端類型　148
6.4　農業(yè)電子商務　151
6.4.1　概述　151
6.4.2　農業(yè)電子商務模式　152
6.4.3　我國農業(yè)電子商務發(fā)展中存在的問題　154
6.5　其他垂直應用　154
6.5.1　醫(yī)療行業(yè)電子商務　154
6.5.2　網(wǎng)絡教育　157
6.5.3　網(wǎng)上票務　158

第7章　電子商務網(wǎng)站建設　163
7.1　電子商務網(wǎng)站規(guī)劃　163
7.1.1　網(wǎng)站規(guī)劃的主要任務　163
7.1.2　網(wǎng)站規(guī)劃的特點　164
7.1.3　網(wǎng)站規(guī)劃的原則　164
7.1.4　電子商務網(wǎng)站的規(guī)劃內容　164
7.2　電子商務網(wǎng)站設計　167
7.2.1　網(wǎng)站設計的內容　167
7.2.2　網(wǎng)站模板設計　169
7.3　電子商務網(wǎng)站開發(fā)技術　169
7.3.1　Web開發(fā)技術　169
7.3.2　數(shù)據(jù)庫技術　172
7.4　電子商務網(wǎng)站管理與運營　173
7.4.1　電子商務網(wǎng)站的維護　173
7.4.2　電子商務網(wǎng)站的安全管理　175
7.4.3　電子商務網(wǎng)站運營　180

第8章　電子交易與電子支付　185
8.1　電子交易與電子合同　186
8.1.1　電子交易　186
8.1.2　電子合同　187
8.2　電子支付　190
8.2.1　電子支付的定義　190
8.2.2　電子支付的分類　190
8.2.3　電子支付卡片　192
8.2.4　網(wǎng)絡支付　195
8.3　第三方支付　197
8.3.1　第三方支付概述　197
8.3.2　賬戶型第三方支付——支付寶　199
8.3.3　網(wǎng)關型第三方支付——首信易支付　201
8.3.4　混合支付模式——拉卡拉　203
8.4　網(wǎng)上銀行支付　206
8.4.1　網(wǎng)上銀行概述　206
8.4.2　網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的組成　208
8.4.3　網(wǎng)上銀行的主要業(yè)務　209
8.5　移動支付　212
8.5.1　移動支付的概念　212
8.5.2　移動支付的分類　212
8.5.3　移動支付的業(yè)務　213
8.5.4　移動支付的運營模式　213

第9章　電子商務安全與管理　217
9.1　電子商務安全的基本要求　218
9.1.1　交易的認證性　218
9.1.2　交易的保密性　218
9.1.3　交易的完整性　219
9.1.4　交易的不可否認性　219
9.1.5　其他安全要求　219
9.2　電子商務安全策略及體系架構　220
9.2.1　授權策略　220
9.2.2　訪問控制策略　220
9.2.3　責任策略　221
9.2.4　電子商務安全體系結構　221
9.3　電子商務安全協(xié)議　222
9.3.1　安全套接層協(xié)議　222
9.3.2　安全電子交易協(xié)議　223
9.3.3　安全超文本傳輸協(xié)議　223
9.3.4　安全交易技術協(xié)議　224
9.3.5　安全電子郵件管理協(xié)議　224
9.4　電子商務安全技術　224
9.4.1　密碼技術　224
9.4.2　數(shù)字證書　227
9.4.3　數(shù)字簽名　230
9.4.4　防篡改　232
9.4.5　入侵檢測技術　233
9.4.6　數(shù)據(jù)庫安全技術　235
9.5　電子商務應用安全　236
9.5.1　支付交易安全要求　236
9.5.2　數(shù)字貨幣安全　238
9.5.3　電子支票安全　239
9.5.4　第三方支付安全　239
9.5.5　網(wǎng)上銀行安全　241
9.5.6　移動支付安全　245

第10章　電子商務物流管理　250
10.1　電子商務與現(xiàn)代物流　252
10.1.1　現(xiàn)代物流的概念與內涵　252
10.1.2　電子商務與現(xiàn)代物流的關系　253
10.1.3　電子商務物流活動的構成要素　254
10.1.4　電子商務物流的特點　256
10.2　電子商務物流技術　257
10.2.1　條碼技術　257
10.2.2　射頻識別技術　259
10.2.3　GPS技術　259
10.2.4　GIS技術　260
10.2.5　EPC——電子商品編碼　261
10.3　電子商務物流配送及模式　262
10.3.1　電子商務物流配送　262
10.3.2　物流配送中心　263
10.3.3　第三方物流　265
10.3.4　第四方物流　267

第11章　電子商務社會管理機制　270
11.1　電子商務文化及倫理　272
11.1.1　電子商務的文化　272
11.1.2　電子商務的倫理　273
11.1.3　電子商務信用管理體系　275
11.2　網(wǎng)絡交易糾紛及其解決機制　277
11.2.1　網(wǎng)絡交易糾紛的定義和分類　277
11.2.2　網(wǎng)絡交易平臺的法律定位與內部爭議處理機制　278
11.2.3　網(wǎng)絡交易糾紛解決機制　280
11.3　電子商務中的知識產(chǎn)權保護　281
11.3.1　知識產(chǎn)權的概念與特征　281
11.3.2　電子商務中的知識產(chǎn)權侵權問題　282
11.3.3　全球環(huán)境下的電子商務知識產(chǎn)權保護　284
11.4　電子商務法律法規(guī)　285
11.4.1　電子商務法概述　286
11.4.2　電子商務交易中的法律關系與新問題　287
11.4.3　我國電子商務立法現(xiàn)狀　290

參考文獻　295