旅游口譯服務理論與實證研究：基于中日游客滿意度的測評

定　價：￥32.00

作　者：	雷鳴著
出版社：	世界圖書出版公司
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787510029820	出版時間：	2012-12-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	307	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游口譯服務理論與實證研究：基于中日游客滿意度的測評》研究的主要內(nèi)容是日語導游口譯服務質(zhì)量對游客滿意度的影響程度與傳導機制?！堵糜慰谧g服務理論與實證研究：基于中日游客滿意度的測評》在文獻回顧、理論闡述和實證分析的基礎上，提出導游口譯服務通過游客的理性動機、感性動機、直接服務體驗和游客忠誠度等潛變量來影響導游服務質(zhì)量，并進而影響游客滿意度。這就使導游口譯服務影響旅游者滿意度的中間傳導機制更加明確和完善。