新編英語外留函電

第1章  建立業(yè)務(wù)關(guān)系——開發(fā)信
1  業(yè)務(wù)知識——開發(fā)信
1．1  開發(fā)信寫作要求
1．2  開發(fā)信寫作注意事項(xiàng)
2  案例——一封標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)信
3  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
4  綜合測試
5  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)和測試答案
5．1  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)答案
5．2  綜合測試答案
第2章  交易磋商
1  業(yè)務(wù)知識——詢價、報價、拒絕、接受的概念及法律效力
1．1  詢價（inquiry） 
1．2  報價（offei．） 
1．3  還價（Countcr-offer）
1．4  虛盤（Non-Firm Offer）
1．5  接受（Acceptance）
1．6  拒絕（Decline／Refusal／Denying）
2  案  例
Case l  普通詢盤
Casc 2  對普通詢盤的回復(fù)
Case 3  具體詢盤
Case 4  對具體詢盤的回復(fù) 
Case5  陌生詢盤及反問信
Case 6  磋商全過程——詢盤、虛盤、還盤、實(shí)盤、受盤、形式發(fā)票
3  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
4  綜合測試
5  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)和綜合測試答案
5．1  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)答案
5．2  綜合測試答案
第3章  簽約成交
l  業(yè)務(wù)知識——簽約方法
2  銷售合同條款
2．1  開頭語
2．2  商品條款（Descriptionof Coods／Commodity） 
2．3  包裝條款（Packing）
2．4  運(yùn)輸標(biāo)志／嘜頭（Shipping marks） 
2．5  裝運(yùn)條款（shipreent）
2．6  保險（Insurance）條款 
2．7  支付條款（Termsof Payment） 
2．8  單據(jù)條款（Documents Reqtlired）
2．9  檢驗(yàn)與索賠條款（Inspection and claims） 
2．10  不可抗力條款（For，CC majcure）
2．11  爭議之解決方式條款（Disptltcs settlement）——仲裁條款
2．12  法律適用條款（Law application）
2．13  文字效力條款（Versions）
2．14  附加條款（Additional Clause） 
3  銷售（出口）合同格式
4  銷售確認(rèn)書／訂單確認(rèn)書
5  形式發(fā)票
6  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
7  綜合測試
8  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)和綜合測試答案
8．1  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)答案
8．2  綜合測試答案
第4章  貨款收付
1  業(yè)務(wù)知識——付款方式和交單方式
2  案  例
Case 1  電匯付款全過程
Case 2  催證（接續(xù)第2章case 6）
Case 3  預(yù)設(shè)（形式）信用證（Proforma L／C）
Case 4  信用證修改函
3  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
4  綜合測試
5  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)和綜合測試答案
5．1  實(shí)戰(zhàn)練習(xí)答案
……
第5章  裝運(yùn)業(yè)務(wù)
第6章  投訴業(yè)務(wù)
第7章  海外營銷