國家職業(yè)技能鑒定考試指導：前廳服務員（基礎知識第2版）

定　價：￥18.00

作　者：	人力資源和社會保障部教材辦公室編
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：
標　簽：	考試其他類考試

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ISBN：	9787516704868	出版時間：	2013-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	134	字數(shù)：

內容簡介

　　《國家職業(yè)技能鑒定考試指導：前廳服務員（基礎知識）（第2版）》考核要點是依據(jù)國家職業(yè)技能標準、結合《教程》內容歸納出的該職業(yè)從基礎知識到《教程》各章內容的考核要點，以表格形式敘述。表格由考核范圍、考核要點及重要程度三部分組成。重點復習提示為《教程》各章內容的重點提煉，使讀者在全面了解《教程》內容基礎上重點掌握核心內容，達到更好地把握考核要點的目的。理論知識題型采用三種客觀性命題方式，即判斷題、單項選擇題和多項選擇題，題目內容、題目數(shù)量嚴格依據(jù)理論知識考核要點，并結合《教程》內容設置。操作技能題型按職業(yè)實際情況安排了實際操作題。每題均附考核要求、準備工作、考核時限、評分項目及標準等內容，使讀者能充分了解現(xiàn)場考試要求和評分要點。

作者簡介

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圖書目錄

第一部分鑒定指導
第一章職業(yè)道德
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
第二章前廳服務基礎
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
第三章計算機使用知識
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
第四章安全服務知識
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
第五章前廳英語基本接待用語
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
第六章相關法律、法規(guī)
考核要點
重點復習提示
輔導練習題
參考答案及說明
第二部分模擬試卷
基礎知識考核模擬試卷
基礎知識考核模擬試卷參考答案及說明