出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	交通運(yùn)輸部職業(yè)資格中心編
出版社：	人民交通出版社
叢編項(xiàng)：	中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787114102066	出版時(shí)間：	2012-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	136	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)教材：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》依據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》和《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試大綱》編寫(xiě)而成，共分為十章。教材內(nèi)容以應(yīng)知應(yīng)會(huì)為重點(diǎn)，以“規(guī)范服務(wù)、安全運(yùn)營(yíng)”為主線，包括出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范，出租汽車(chē)安全運(yùn)營(yíng)、設(shè)施設(shè)備使用、車(chē)輛使用技術(shù)與常見(jiàn)故障處理、節(jié)能駕駛、應(yīng)急處置、運(yùn)營(yíng)法律知識(shí)和行業(yè)管理等。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章出租汽車(chē)行業(yè)概述
第一節(jié) 出租汽車(chē)的地位和作用
第二節(jié) 出租汽車(chē)服務(wù)方式
第二章出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德
第一節(jié) 職業(yè)道德建設(shè)的意義
第二節(jié) 出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德
第三章出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范
第一節(jié) 駕駛員服務(wù)要求
第二節(jié) 車(chē)輛服務(wù)要求
第三節(jié) 服務(wù)流程
第四節(jié) 服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌
第四章出租汽車(chē)安全運(yùn)營(yíng)
第一節(jié) 安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)
第二節(jié) 安全運(yùn)營(yíng)基本要求
第三節(jié) 安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)
第四節(jié) 安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理
第五節(jié) 出租汽車(chē)駕駛員治安防范
第六節(jié) 危險(xiǎn)品的識(shí)別與處置
第五章出租汽車(chē)設(shè)施設(shè)備使用
第一節(jié) 計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用
第二節(jié) 電召設(shè)施設(shè)備使用
第三節(jié) 消防設(shè)施和故障車(chē)警告標(biāo)志使用
第六章出租汽車(chē)使用與常見(jiàn)故障處理
第一節(jié) 出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)
第二節(jié) 出租汽車(chē)使用技術(shù)
第三節(jié) 出租汽車(chē)常見(jiàn)故障處理
第七章出租汽車(chē)節(jié)能駕駛
第一節(jié) 影響節(jié)能駕駛的主要因素
第二節(jié) 節(jié)能駕駛操作規(guī)范
第三節(jié) 汽車(chē)環(huán)保知識(shí)
第八章出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)應(yīng)急處置
第一節(jié) 交通事故處置
第二節(jié) 乘客突發(fā)疾病處置
第九章出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)法律知識(shí)
第一節(jié) 交通安全規(guī)則
第二節(jié) 合同簽訂
第三節(jié) 權(quán)益維護(hù)
第十章出租汽車(chē)行業(yè)管理
第一節(jié) 出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理
第二節(jié) 出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核
第三節(jié) 出租汽車(chē)行業(yè)精神文明建設(shè)