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沃頓商學(xué)院最受推崇的商務(wù)溝通課

沃頓商學(xué)院最受推崇的商務(wù)溝通課

定 價:¥35.00

作 者: 崔智東,郭志亮 著
出版社: 臺海出版社
叢編項:
標(biāo) 簽: 管理 商務(wù)實務(wù)

ISBN: 9787516802618 出版時間: 2013-10-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 260 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  美國賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院位于費城,是世界首屆一指的商學(xué)院。沃頓在商業(yè)實踐的各個領(lǐng)域有著深遠(yuǎn)的影響,它的商業(yè)教育模式是在教學(xué)、研究、出版和服務(wù)中處處強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力、企業(yè)家精神、和商務(wù)溝通能力。而沃頓商學(xué)院的商務(wù)溝通課一直是最搶手的課程。幾乎每一課都是對傳統(tǒng)觀點的挑戰(zhàn),對創(chuàng)新能力的激發(fā)?!段诸D商學(xué)院最受推崇的商務(wù)溝通課》濃縮了沃頓商學(xué)院的商務(wù)溝通的所有精華,系統(tǒng)地介紹了人際溝通與商務(wù)溝通的基本理論和實踐,從表達(dá)基礎(chǔ)、樹立形象、溝通方式、人際溝通等方面展開,生動闡述溝通的基本方法和技巧。適用于任何人和任何情境——孩子和工作、旅行和購物、商場、政壇、人際關(guān)系、文化差異、愛人和伴侶、競爭對手等。

作者簡介

  崔智東,《商業(yè)周刊》專欄作家。加拿大多倫多大學(xué)羅德曼商學(xué)院MBA,對東西方管理理論的融合實踐和企業(yè)家精神有深入研究。,擁有超過16年擔(dān)任企業(yè)高管的經(jīng)驗,曾服務(wù)于海外跨國公司、國內(nèi)外上市公司和創(chuàng)業(yè)型公司。曾幫助多家企業(yè)從初創(chuàng)階段開始,逐步建立團(tuán)隊并領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)獲得成功。郭志亮,電視節(jié)目嘉賓主持。知名培訓(xùn)師,暢銷書作家。研究人際互動關(guān)系已有二十余載。長期為跨國公司和國際組織提供溝通技巧培訓(xùn)。曾幫助上百萬人運用談話技巧獲得有效的交流——幫助他們?nèi)ソY(jié)識陌生人,和陌生人成為朋友,甚至發(fā)展成知己。

圖書目錄

第一章 善于傾聽是溝通的關(guān)鍵一一成敗說出來,機(jī)遇聽出來
為什么傾聽如此重要
1.被聽見就是被重視,它滿足了自我表達(dá)及與他人溝通聯(lián)系的需要
2.我們需要“被人昕到”的這個權(quán)利往往不經(jīng)意地受到侵犯
3.傾聽滋養(yǎng)自我價值,用別人的“注意力”來維護(hù)自我
良好傾聽的要素——同理心
1.你不一定要喜歡他,但要帶著尊重的心去傾聽他
2.寬容,學(xué)會傾聽逆耳之言
3.巧妙插話,達(dá)到最佳傾聽效果
4.會說場面話,更要會聽場面話
第二章 指出顯而易見的問題,將對方引至你設(shè)定的道路
首先,問他一個“無傷大雅”的問題
1.看上去像“廢話”,實則充滿游戲規(guī)則的閑聊
2.雙重視角,提問時考慮“雙方的需要”
3.請注意——這些提問題時常見的“問題”
其次,指出“顯而易見的問題”,切中要害
1.制造一個假設(shè):“你的問題是不是就在這里?”
2.制造一點“壓力”,讓他在“陷阱”里做選擇
3.學(xué)會“順?biāo)浦邸?,就對方的問題來發(fā)問
換個角度:化腐朽為神奇的要素
1.稍稍改變一下措辭,就會帶來極為不同的感覺
2.即使壓制自己的意見也要先迎合對方
第三章 談判清單,為每一餐挑選“配套”的餐具
第四章 靈活運用“情感投資”,有效說服對方
第五章 關(guān)注談判對手,才能更好地實現(xiàn)你的目標(biāo)
第六章 “人”字決定一切:好的談判人同時也是優(yōu)秀的心理學(xué)家

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