商務(wù)形象塑造與禮儀

概述
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
[情景導(dǎo)入]
一、商務(wù)形象塑造禮儀的含義及作用
二、商務(wù)形象塑造禮儀的基本原則
三、商務(wù)形象塑造主體應(yīng)具備的素質(zhì)
四、商務(wù)形象塑造主體應(yīng)排除的心理障礙
[情景模擬訓(xùn)練]
模塊一 個(gè)人形象塑造禮儀
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
[情景導(dǎo)入]
任務(wù)1 儀容形象塑造禮儀
一、面部清潔與護(hù)理
二、頭發(fā)護(hù)理與發(fā)型選擇
三、口腔清潔與護(hù)理
四、雙手護(hù)理與修飾
五、妝容的得體塑造
[情景模擬實(shí)訓(xùn)]
任務(wù)2 儀表形象塑造禮儀
[案例分析]
一、著裝TOP原則
二、男士得體著裝
三、女士得體著裝
四、飾物得體搭配
[情景模擬實(shí)訓(xùn)]
任務(wù)3 儀態(tài)形象塑造禮儀
一、面部表情得體塑造
二、女士?jī)?yōu)雅姿態(tài)塑造
三、男士陽(yáng)剛姿態(tài)塑造
四、肢體語(yǔ)言得體塑造
[情景模擬實(shí)訓(xùn)]
模塊二 交際形象塑造禮儀
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
[情景導(dǎo)入]
任務(wù)1 會(huì)晤形象塑造禮儀
一、稱呼禮儀
二、握手禮儀
三、遞接名片禮儀
四、介紹禮儀
五、交談禮儀
[情景模擬實(shí)訓(xùn)]
任務(wù)2 接待形象塑造禮儀
一、前臺(tái)接待形象塑造
二、辦公室接待形象塑造
三、會(huì)議接待形象塑造
[情景模擬實(shí)訓(xùn)]
任務(wù)3 宴請(qǐng)形象塑造禮儀
一、宴請(qǐng)禮儀文書塑造
二、中餐宴請(qǐng)形象塑造
三、西餐宴請(qǐng)形象塑造
四、酒會(huì)宴請(qǐng)形象塑造禮儀
五、舞會(huì)宴請(qǐng)形象塑造
[情景模擬實(shí)訓(xùn)]
任務(wù)4 商務(wù)出行形象塑造禮儀
一、乘坐轎車形象塑造
二、乘坐飛機(jī)、火車形象塑造
[情景模擬實(shí)訓(xùn)]
任務(wù)5 拜訪與迎送形象塑造禮儀
一、拜訪形象塑造
二、探望形象塑造
三、迎送形象塑造
四、饋贈(zèng)形象塑造
五、鮮花花語(yǔ)形象塑造
……
模塊三 商務(wù)會(huì)議及儀式形象塑造禮儀
模塊四 涉外形象塑造禮儀
參考文獻(xiàn)
后記