酒店服務業(yè)英語，看這本就夠

定　價：￥29.80

作　者：	創(chuàng)想外語研發(fā)團隊編
出版社：	中國紡織出版社
叢編項：
標　簽：	外語學習職業(yè)/行業(yè)英語

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ISBN：	9787518001019	出版時間：	2014-01-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	280	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《酒店服務業(yè)英語，看這本就夠》涵蓋了酒店服務的各個核心服務部門的內(nèi)容，語言學習與技能訓練緊密結(jié)合，對話情景真實，結(jié)合實際的工作環(huán)境以及真實案例。讀者可以挑選自己感興趣的話題，學習其中的薄弱環(huán)節(jié)，學習過程非常有針對性。書中精心編寫“知識加油站”、學習英語的同時，增加行業(yè)相關(guān)知識。

作者簡介

　　創(chuàng)想外語研發(fā)團隊是由國內(nèi)外資深策劃編輯組成，都有著豐富的教學實戰(zhàn)經(jīng)驗。是一支年輕又有活力的高學歷創(chuàng)作型隊伍。為讀者提供滿意的圖書，是我們的工作，也是我們的樂趣。完美和高效是我們的宗旨。超強的海外精英團隊是我們質(zhì)量的保證。目前已出版外語類圖書100余種，長期占據(jù)當當網(wǎng)等各大電子商務網(wǎng)站外語類銷售前100名。讀者累計超過1000萬人次。部分圖書已成為全國近2000所學校的館藏珍典。尤其在實用類外語領(lǐng)域，為中國讀者量身定做的教材，深受讀者的好評和追捧。

圖書目錄

Part 1 Front Office Service 前臺服務
Unit 1 Room Reservation 客房預訂
Unit 2 At the Entrance 門廳服務
Unit 3 Reception Desk 接待處
Unit 4 Check-in Service 入住登記
Unit 5 Concierge Service 禮賓服務
Unit 6 Information Desk 問訊服務
Unit 7 Complaints and Problems 客訴抱怨
Unit 8 Depositing Baggage 行李寄存
Unit 9 Payment & Check-out 結(jié)賬退房
Part 2 Housekeeping Service 客房服務
Unit 10 Floor Attendance 樓層服務
Unit 11 Operator Service 電話服務
Unit 12 Laundry Service 洗衣服務
Unit 13 Room Service 送餐服務
Unit 14 Maintenance Service 維修服務
Unit 15 Extra Services 其他服務