導(dǎo)游證通關(guān)秘籍（新大綱版）

定　價(jià)：￥29.80

作　者：	趙玉宗，潘永濤著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游資格考試(導(dǎo)游證考試) 考試其他類考試

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ISBN：	9787115332127	出版時(shí)間：	2013-12-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁(yè)數(shù)：	168	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《導(dǎo)游證通關(guān)秘籍（新大綱版）（附光盤）》根據(jù)全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的相關(guān)政策和要求，緊密結(jié)合各省、直轄市、自治區(qū)考試的實(shí)際特點(diǎn)編寫。全書共分為4篇：報(bào)考指南、復(fù)習(xí)指導(dǎo)、模擬試題和現(xiàn)場(chǎng)考試技巧?！秾?dǎo)游證通關(guān)秘籍（新大綱版）（附光盤）》第1篇主要就導(dǎo)游人員資格考試報(bào)考的條件、程序以及常見問(wèn)題等進(jìn)行了詳細(xì)介紹；第2篇?jiǎng)t是在綜合分析多省、自治區(qū)、直轄市導(dǎo)游資格考試筆試科目大綱、復(fù)習(xí)重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)歸納和梳理了《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》和《旅游政策法規(guī)》的考試大綱和復(fù)習(xí)要點(diǎn)；第3篇就以上3個(gè)考試科目分別提供了4套模擬試卷及參考答案，以便考生更準(zhǔn)確地把握大綱及案例所涉及的知識(shí)點(diǎn)；第4篇重點(diǎn)就現(xiàn)場(chǎng)考試的禮儀技巧、語(yǔ)言能力技巧、心理調(diào)適技巧、導(dǎo)游詞編寫技巧、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力回答技巧、應(yīng)急問(wèn)題處理技巧以及需注意的問(wèn)題等進(jìn)行了詳細(xì)介紹和闡釋?！秾?dǎo)游證通關(guān)秘籍（新大綱版）（附光盤）》附贈(zèng)配套光盤一張，修訂后光盤內(nèi)附導(dǎo)游人員資格考試的現(xiàn)場(chǎng)考試程序與規(guī)范模擬，主要為導(dǎo)游詞講解、語(yǔ)言技巧、禮儀規(guī)范等的實(shí)地模擬和展示，同時(shí)附帶部分歷年真題和參考答案。

作者簡(jiǎn)介

　　趙玉宗，男，1977年10月出生，內(nèi)蒙古赤峰市人，2008年獲南京大學(xué)理學(xué)博士學(xué)位。主要研究領(lǐng)域?yàn)槁糜蔚乩砼c旅游規(guī)劃、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理等。主持和參與國(guó)家、省部級(jí)縱向和橫向科研課題多項(xiàng)，發(fā)表論文10余篇，參編著作2部。曾從事旅行社導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等工作，近年主要參與旅游局導(dǎo)游培訓(xùn)和面試考官等工作。

圖書目錄

第1篇報(bào)考指南
1.1 考試須知
1.2 報(bào)考指南
1.3 考試
1.4 證書辦理
1.5 導(dǎo)游證管理
1.6 導(dǎo)游證版式
1.7 導(dǎo)游證年審
1.8 導(dǎo)游證的跨省異地轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出
1.9 導(dǎo)游證的遺失管理
第2篇復(fù)習(xí)指導(dǎo)
2.1 考試大綱
2.1.1 《旅游政策法規(guī)》考試大綱
2.1.2 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試大綱
2.1.3 《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》考試大綱
2.2 復(fù)習(xí)要點(diǎn)
2.2.1 《旅游政策法規(guī)》復(fù)習(xí)要點(diǎn)
2.2.2 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》復(fù)習(xí)要點(diǎn)
2.2.3 《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》復(fù)習(xí)要點(diǎn)
第3篇模擬試題
3.1 《旅游政策法規(guī)》模擬試題
3.1.1 《旅游政策法規(guī)》模擬試題（一）
《旅游政策法規(guī)》模擬試題（一）參考答案
3.1.2 《旅游政策法規(guī)》模擬試題（二）
《旅游政策法規(guī)》模擬試題（二）參考答案
3.1.3 《旅游政策法規(guī)》模擬試題（三）
《旅游政策法規(guī)》模擬試題（三）參考答案
3.1.4 《旅游政策法規(guī)》模擬試題（四）
《旅游政策法規(guī)》模擬試題（四）參考答案
3.2 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》模擬試題
3.2.1 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》模擬試題（一）
《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》模擬試題（一）參考答案
3.2.2 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》模擬試題（二）
《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》模擬試題（二）參考答案
3.2.3 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》模擬試題（三）
《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》模擬試題（三）參考答案
3.2.4 《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》模擬試題（四）
《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》模擬試題（四）參考答案
3.3 《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題
3.3.1 《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題（一）
《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題（一）參考答案
3.3.2 《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題（二）
《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題（二）參考答案
3.3.3 《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題（三）
《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題（三）參考答案
3.3.4 《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題（四）
《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》模擬試題（四）參考答案
第4篇現(xiàn)場(chǎng)考試技巧
4.1 現(xiàn)場(chǎng)考試概述
4.1.1 現(xiàn)場(chǎng)考試的目的和意義
4.1.2 現(xiàn)場(chǎng)考試的內(nèi)容
4.1.3 現(xiàn)場(chǎng)考試流程
4.1.4 現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
4.1.5 現(xiàn)場(chǎng)考試注意事項(xiàng)
4.2 禮儀技巧
4.2.1 著裝規(guī)范
4.2.2 儀容禮儀
4.2.3 儀態(tài)禮儀
4.3 語(yǔ)言能力要求及技巧
4.3.1 面試語(yǔ)言能力要求
4.3.2 面試語(yǔ)言能力提升技巧
4.4 心理調(diào)適技巧
4.4.1 面試前的心理調(diào)適
4.4.2 面試中的心理調(diào)適
4.5 導(dǎo)游詞編寫要求及技巧
4.5.1 歡迎詞講解要求
4.5.2 景點(diǎn)導(dǎo)游詞編寫要求及技巧
4.6 導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力回答要求及技巧
4.6.1 技巧一：人、財(cái)、信息、物，四要素缺一不可
4.6.2 技巧二：時(shí)間順序，不能打亂
4.6.3 技巧三：分析問(wèn)題、抓住本質(zhì)
4.6.4 技巧四：多種情況，統(tǒng)籌兼顧
4.7 應(yīng)急問(wèn)題處理技巧
4.8 現(xiàn)場(chǎng)考試中需注意的問(wèn)題
參考文獻(xiàn)