企業(yè)公民與包容式增長

前言 企業(yè)公民新思維
第一章 包容性增長語境下企業(yè)利益相關(guān)者的共生之道
第一節(jié) 包容性增長
第二節(jié) 企業(yè)公民理論及其發(fā)展
第三節(jié) 企業(yè)公民與包容性增長
第四節(jié) 案例分析
第二章 2011年中國企業(yè)公民報告分析
第一節(jié) 中國企業(yè)發(fā)布企業(yè)公民報告綜述
第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)方管理
第三節(jié) 企業(yè)外部利益相關(guān)方管理
第三章 企業(yè)公民實踐之一：企業(yè)的股東關(guān)系管理
第一節(jié) 招商局集團：百年老店的責任感
第二節(jié) 中國平安：精細化管理締造企業(yè)公民形象
第四章 企業(yè)公民實踐之二：企業(yè)的員工關(guān)系管理
第一節(jié) 蘇寧：將人才建設系統(tǒng)化
第二節(jié) 建設銀行：人才管理靠“四化”
第五章 企業(yè)公民實踐之三：企業(yè)的消費者關(guān)系管理
第一節(jié) 中國農(nóng)業(yè)銀行：“三農(nóng)”踐行者
第二節(jié) 新世界地產(chǎn)的差異化客服
第六章 企業(yè)公民實踐之四：企業(yè)的合作伙伴關(guān)系管理
第一節(jié) 興業(yè)銀行：銀銀合作，和諧共生
第二節(jié) 中興通訊：供應鏈csR零容忍
第三節(jié) 招商銀行：異業(yè)聯(lián)盟謀可持續(xù)發(fā)展
第七章 企業(yè)公民實踐之五：企業(yè)的環(huán)境資源關(guān)系管理
第一節(jié) 綠動未來．上海通用創(chuàng)新之路
第二節(jié) 歐萊雅的綠色承諾
第三節(jié) 上海大眾：追求“全過程”綠色生產(chǎn)
第四節(jié) 普利司通的環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略
第五節(jié) 巴斯夫的“責任關(guān)懷”
第八章 企業(yè)公民實踐之六：企業(yè)的社會關(guān)系管理
第一節(jié) 英特爾的“芯”公益
第二節(jié) 愛普生：實踐信賴經(jīng)營
第九章 CEO談CSR
第一節(jié) 讓人人享用便捷實惠的移動通信服務
第二節(jié) 因為網(wǎng)絡，我們的能量空前強大
第三節(jié) 企業(yè)社會責任是‘種信仰
后記