營銷師（國家職業(yè)資格4級）

第1單元 市場分析
1.1 市場調研
1.1.1 實地調查的方法
1.1.2 調查資料的整理
1.1.3 調查資料的分析
1.2 市場購買行為分析
1.2.1 消費者購買行為類型分析
1.2.2 產業(yè)購買行為類型分析
2.3 中間商購買行為類型分析
第2單元 營銷策劃
2.1 區(qū)域市場計劃的擬訂
2.1.1 目標市場的選擇
2.1.2 銷售區(qū)域的劃分
2.1.3 銷售紐織結構的設計
2.1.4 銷售區(qū)域作戰(zhàn)方略的制定
2.1.5 銷售區(qū)域的管理
2.2 產品策劃
2.2.1 企業(yè)產品生命周期分析
2.2.2 產品生命周期的不同階段營銷對策的制定
2.3 渠道策劃
2.3.1 分銷渠道的類型
2.3.2 分銷渠道的組織系統(tǒng)
2.3.3 分銷渠道的選擇
2.3.4 分銷渠道的管理
2.3.5 物流管理
2.3.6 資金流管理
2.3.7 信息流管理
2.4 市場推廣策劃
2.4.1 銷售促進策略的制定
2.4.2 銷售促進策略的實施
2.4.3 公共關系策略的制定
2.4.4 公共關系活動模式的選擇
2.4.5 公關對象的確定
第3單元 產品銷售
3.1 拜訪與接近顧客
3.1.1 尋找潛在顧客
3.1.2 擬訂拜訪計劃
3.1.3 接近潛在顧客
3.1.4 拜訪與接近潛在顧客的要點
3.1.5 認定顧客資格
3.2 商務洽談
3.2.1 報價解釋的原則
3.2.2 對方報價分析
3.2.3 己方的讓步策略
3.2.4 迫使對方讓步的策略
3.2.5 阻止對方進攻的策略
3.2.6 談判僵局的種類
3.2.7 談判僵局的成因
3.2.8 突破談判僵局的策略
3.2.9 常見談判策略的運用
3.3 試行訂約
3.3.1 客戶異議的識別
3.3.2 客戶異議的成因分析
3.3.3 客戶異議的處理
3.3.4 成交機會的識別
3.3.5 成交機會的創(chuàng)造
3.3.6 建議成交
3.3.7 締結契約的注意事項
……
第4單元 客戶管理