網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

模塊1 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
工作任務(wù)1.1 分析中小企業(yè)網(wǎng)站促銷(xiāo)策略
知識(shí)導(dǎo)讀1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能
學(xué)習(xí)指導(dǎo)1.1 
工作任務(wù)1.2 分析門(mén)戶網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
知識(shí)導(dǎo)讀1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)
1.2.1 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)理論
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)理論
1.2.3 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論
1.2.4 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論
學(xué)習(xí)指導(dǎo)1.2 
工作任務(wù)1.3 分析搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
知識(shí)導(dǎo)讀1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的特殊現(xiàn)象
1.3.1 贏者通吃現(xiàn)象
1.3.2 長(zhǎng)尾現(xiàn)象
1.3.3 維基現(xiàn)象
學(xué)習(xí)指導(dǎo)1.3 
工作任務(wù)1.4 分析大中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
知識(shí)導(dǎo)讀1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)細(xì)分及崗位能力要求
1.4.1 網(wǎng)絡(luò)推廣
1.4.2 網(wǎng)站編輯
1.4.3 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（主管、總監(jiān)）
1.4.4 網(wǎng)站策劃
1.4.5 網(wǎng)上銷(xiāo)售代表／客服
1.4.6 淘寶客服／銷(xiāo)售
學(xué)習(xí)指導(dǎo)1.4 
模塊小結(jié)
模塊2 搜集網(wǎng)絡(luò)信息
工作任務(wù)2.1 制訂信息搜集計(jì)劃
知識(shí)導(dǎo)讀2.1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
2.1.1 營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境
2.1.2 營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境
學(xué)習(xí)指導(dǎo)2.1 
工作任務(wù)2.2 網(wǎng)絡(luò)信息間接調(diào)查與搜集
知識(shí)導(dǎo)讀2.2 網(wǎng)絡(luò)信息搜集方法
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)查的內(nèi)涵
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)查的特點(diǎn)和范圍
2.2.3 網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)查的基本方法
2.2.4 網(wǎng)絡(luò)信息間接調(diào)查
2.2.5 利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息的方法
學(xué)習(xí)指導(dǎo)2.2 
工作任務(wù)2.3 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)信息直接調(diào)查方案
知識(shí)導(dǎo)讀2.3 網(wǎng)絡(luò)信息直接調(diào)查
2.3.1 網(wǎng)絡(luò)信息直接調(diào)查方法
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)信息直接調(diào)查步驟
2.3.3 網(wǎng)絡(luò)信息直接調(diào)查實(shí)務(wù)
2.3.4 艾瑞中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研示例
學(xué)習(xí)指導(dǎo)2.3 
工作任務(wù)2.4 網(wǎng)絡(luò)信息處理
知識(shí)導(dǎo)讀2.4 網(wǎng)絡(luò)信息處理的方法
2.4.1 信息加工的一般步驟
2.4.2 信息分析的主要方法
2.4.3 信息分析報(bào)告的撰寫(xiě)
2.4.4 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告示例
學(xué)習(xí)指導(dǎo)2.4 
模塊小結(jié)
模塊3 分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)
工作任務(wù)3.1 分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者
知識(shí)導(dǎo)讀3.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)與行為
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者及其需求
3.1.2 消費(fèi)者心理分析
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
3.1.4 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
3.1.5 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素
……
模塊4 建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
模塊5 制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
模塊6 打造網(wǎng)絡(luò)品牌
模塊7 客戶服務(wù)
模塊8 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理
附錄 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用數(shù)據(jù)分析指標(biāo)解讀
參考文獻(xiàn)