創(chuàng)新需要許多復雜的知識與資源,但這些知識與資源并不完全由單個組織所控制。如何在網絡中與外部伙伴建立并維持關系來獲取、利用這些資源,成為服務創(chuàng)新成功的重要前提?!毒W絡與關系鑲嵌對服務創(chuàng)新績效的影響研究》基于當前我國市場發(fā)展及經濟轉型的背景,首先針對“網絡”、“關系鑲嵌”等服務創(chuàng)新的影響因素進行文獻探討,在此基礎上構建三個實證模型。采用實證研究方法分別探討關系鑲嵌結構和知識共享對服務創(chuàng)新績效的影響,網絡能力和關系學習對服務創(chuàng)新績效的影響,關系品質、知識共享和組織學習對服務創(chuàng)新績效的影響。通過典型案例——攜程的研究,剖析網絡與關系鑲嵌下服務供應鏈的整合。最后,系統(tǒng)總結研究得到的結論和管理啟示?!毒W絡與關系鑲嵌對服務創(chuàng)新績效的影響研究》適合服務企業(yè)高級管理人員、大專院校師生、服務科學研究人員閱讀與參考。