上篇 口才情商篇 Lesson 1 氣場(chǎng)對(duì)了，說(shuō)話就不累了 Point 1 不顧感受地說(shuō)話很氣人 Point 2 為什么語(yǔ)言會(huì)帶來(lái)傷害 Point 3 不合時(shí)宜，就會(huì)不合心意 Point 4 氣場(chǎng)不對(duì)往往話不投機(jī) Point 5 讓人放松戒備的秘訣 Point 6 不講禮貌地說(shuō)話很丟人 Point 7 善言對(duì)人，溝通從心開(kāi)始 Lesson 2 像磁鐵般吸引人的表達(dá)力 Point 1 溝通之前，強(qiáng)化自信心 Point 2 增加認(rèn)同感，話要互動(dòng)地說(shuō) Point 3 除了互動(dòng)，還要生動(dòng) Point 4 感染力才是語(yǔ)言的魅力 Point 5 贊美就要夸到“點(diǎn)兒”上 Point 6 懂一點(diǎn)幽默，少幾分沉默 Point 7 調(diào)侃能給生活增添趣味 Point 8 吊足對(duì)方胃口的表達(dá)技巧 Lesson 3 巧妙包裝，提高語(yǔ)言的“情商” Point 1 善于觀察是說(shuō)對(duì)話的前提 Point 2 學(xué)會(huì)方法，忠言可以不逆耳 Point 3 先表?yè)P(yáng)對(duì)方然后再批評(píng) Point 4 讓對(duì)方覺(jué)得你在為他著想 Point 5 和風(fēng)細(xì)雨，不要出言不遜 Point 6 拒絕別人時(shí)可用幽默的力量 Point 7 順?biāo)浦郏拍茏枇ψ钚?br />Lesson 4 多一些分寸，少一些麻煩 Point 1 把握尺度，留出余地 Point 2 唆是很多人說(shuō)話的惡習(xí) Point 3 彈性發(fā)言，避免絕對(duì)字眼 Point 4 揣著明白，言語(yǔ)適當(dāng)糊涂 Point 5 增加彎曲度，話要示弱地說(shuō) Point 6 咄咄逼人會(huì)帶來(lái)糟糕的印象 Point 7 盛氣凌人將會(huì)激惱別人 Point 8 與陌生人搭話不宜話多 Lesson 5 既要說(shuō)得好，也要聽(tīng)得好 Point 1 沉默是金，讓對(duì)方多說(shuō)話 Point 2 專注地聽(tīng)，你會(huì)得到更多 Point 3 放下架子才能聽(tīng)到真話 Point 4 用心傾聽(tīng)，不要自說(shuō)自話 Point 5 細(xì)心聽(tīng)出“弦外之音” Point 6 拋磚引玉，得到更多信息 Point 7 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的抱怨 下篇 成功實(shí)戰(zhàn)篇 Lesson 6 初次見(jiàn)面，和誰(shuí)都能聊盡興 Point 1 不怯場(chǎng)，克服心中的自卑 Point 2 自我介紹時(shí)要出彩 Point 3 沒(méi)有熱情，能打動(dòng)誰(shuí) Point 4 對(duì)方希望你記住他的名字 Point 5 根據(jù)對(duì)方不同而改變語(yǔ)言 Point 6 寒暄，不能忽視的技巧 Point 7 尋找共同點(diǎn)開(kāi)始話題 Point 8 巧妙提問(wèn)會(huì)讓話題延續(xù)下去 Lesson 7 職場(chǎng)之上，完美地表現(xiàn)自己 Point 1 面試時(shí)要突顯自身功底 Point 2 通過(guò)展示自我，引起注意 Point 3 在職場(chǎng)上要勇于毛遂自薦 Point 4 在老板面前要積極發(fā)表看法 Point 5 把贊美及時(shí)地送給上司 Point 6 匯報(bào)工作時(shí)要盡量簡(jiǎn)練 Point 7 掌握好向上進(jìn)言的尺度 Lesson 8 讓銷售業(yè)績(jī)暴增的訣竅 Point 1 引起對(duì)方興趣的幾句話 Point 2 幫你贏得好感的法則 Point 3 三言兩語(yǔ)，消除客戶疑慮 Point 4 面對(duì)異議，巧妙回應(yīng) Point 5 如何應(yīng)對(duì)客戶的拖延 Point 6 選好時(shí)機(jī)方法，輕松談價(jià)格 Point 7 控制局面，掌握主動(dòng)權(quán) Lesson 9 讓世界聽(tīng)你安排的說(shuō)服力 Point 1 以退為進(jìn)，讓對(duì)方點(diǎn)頭 Point 2 曉之以利，別人才會(huì)配合 Point 3 使用旁敲側(cè)擊的戰(zhàn)術(shù) Point 4 間接攻心，將人說(shuō)服 Point 5 悄悄把對(duì)方引入你的立場(chǎng) Point 6 激他一將，實(shí)現(xiàn)你的目的 Point 7 給對(duì)方戴上“高帽” Lesson 10 給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你如何說(shuō)動(dòng)每個(gè)人 Point 1 做一個(gè)說(shuō)話高明的管理者 Point 2 讓講故事代替諄諄教誨 Point 3 言語(yǔ)激勵(lì)，鼓舞士氣 Point 4 勇于為自己的失誤道歉 Point 5 如何聰明地批評(píng)下屬 Point 6 解決下屬之間的沖突 Point 7 正確處理員工的抱怨 附贈(zèng)：15項(xiàng)“成功金口才”突破訓(xùn)練 訓(xùn)練1：朗讀練習(xí) 訓(xùn)練2：對(duì)鏡練習(xí) 訓(xùn)練3：自我錄像 訓(xùn)練4：平躺朗誦 訓(xùn)練5：速讀練習(xí) 訓(xùn)練6：即興練習(xí) 訓(xùn)練7：背誦練習(xí) 訓(xùn)練8：復(fù)述練習(xí) 訓(xùn)練9：模仿練習(xí) 訓(xùn)練10：角色扮演 訓(xùn)練11：故事演繹 訓(xùn)練12：辯論練習(xí) 訓(xùn)練13：消除恐懼 訓(xùn)練14：贊美練習(xí) 訓(xùn)練15：當(dāng)眾演講
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