網(wǎng)站說(shuō)服力：營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃

目 錄
第1章 什么才是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站 / 1
1．1 做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就像做菜/ 2
1．2 典型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)漏斗/ 3
1．3 為什么企業(yè)做不好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)/ 5
1．4 理解營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站/ 8
第2章 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃人員必備的說(shuō)服力知識(shí) / 9
2．1 什么是說(shuō)服力/ 10
2．2 人的決策過(guò)程/ 11
2．2．1 需求確認(rèn)/ 11
2．2．2 方案收集/ 13
2．2．3 方案評(píng)估/ 14
2．2．4 克服決策壓力/ 15
2．2．5 方案執(zhí)行/ 15
2．3 如何說(shuō)服他人做出決策/ 16
2．4 說(shuō)服邏輯/ 18
第3章 影響網(wǎng)站說(shuō)服力的三大網(wǎng)站能力 / 20
3．1 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的理解力/ 21
3．1．1 什么是網(wǎng)站的理解力/ 21
3．1．2 為什么不同的網(wǎng)站理解力測(cè)試的結(jié)果大不相同/ 28
3．1．3 是什么在破壞網(wǎng)站的理解力/ 29
3．2 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的信任力/ 36
3．2．1 什么是網(wǎng)站信任力/ 36
3．2．2 如何打造網(wǎng)站信任力/ 36
3．3 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的行動(dòng)力/ 38
3．3．1 什么是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的行動(dòng)力/ 38
3．3．2 通過(guò)行動(dòng)號(hào)召來(lái)打造網(wǎng)站的行動(dòng)力/ 39
3．3．3 什么是網(wǎng)站的行動(dòng)號(hào)召/ 39
第4章 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站10條規(guī)范――邏輯篇 / 42
4．1 清晰的轉(zhuǎn)化目標(biāo)――定位網(wǎng)站的目標(biāo)/ 44
4．1．1 每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站都有一個(gè)目標(biāo)/ 44
4．1．2 常見(jiàn)的網(wǎng)站目標(biāo)/ 44
4．1．3 如何專(zhuān)注你的目標(biāo)/ 47
4．2 明確的預(yù)期受眾――定位網(wǎng)站的目標(biāo)訪客/ 49
4．2．1 明確預(yù)期受眾，定位目標(biāo)訪客/ 49
4．2．2 預(yù)期受眾越明確，轉(zhuǎn)化率越高/ 50
4．3 高度的信息相關(guān)――給用戶(hù)想要的信息/ 52
4．3．1 用戶(hù)上網(wǎng)的目的是想找到自己想要的信息/ 52
4．3．2 人的眼睛只能看到自己想看的/ 54
4．3．3 用戶(hù)在快速掃描而不是在閱讀/ 55
4．3．4 推廣費(fèi)用就是這么浪費(fèi)的/ 56
4．4 簡(jiǎn)潔的解決方案――給用戶(hù)簡(jiǎn)單易行的方案/ 57
4．4．1 銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)本質(zhì)是在銷(xiāo)售解決方案/ 58
4．4．2 客戶(hù)喜歡簡(jiǎn)潔有效的解決方案/ 59
4．5 清晰的社會(huì)證據(jù)――增加網(wǎng)站可信度/ 60
4．5．1 用證據(jù)來(lái)證明所說(shuō)的一切/ 60
4．5．2 保持營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，積極收集素材/ 61
4．6 明確的承諾保障――努力降低用戶(hù)決策壓力/ 62
4．7 有力的行動(dòng)號(hào)召――主動(dòng)號(hào)召用戶(hù)采取行動(dòng)/ 63
4．7．1 沒(méi)有有力的號(hào)召就沒(méi)有滿意的成交/ 64
4．7．2 一個(gè)有力的行動(dòng)號(hào)召的三項(xiàng)要求/ 65
第5章 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站10 條規(guī)范――環(huán)境篇 / 66
5．1 舒展的頁(yè)面布局――通過(guò)布局來(lái)營(yíng)造有利成交的網(wǎng)站環(huán)境/ 67
5．1．1 通過(guò)布局來(lái)營(yíng)造有利成交的網(wǎng)站環(huán)境/ 68
5．1．2 什么樣的內(nèi)容容易獲得更多耐心/ 70
5．2 舒適的色彩搭配――通過(guò)色彩來(lái)營(yíng)造有利成交的網(wǎng)站環(huán)境/ 71
5．2．1 用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站建立對(duì)我們的第一印象/ 72
5．2．2 什么時(shí)候網(wǎng)站的外觀成為購(gòu)買(mǎi)的主要理由/ 72
5．2．3 網(wǎng)站色彩搭配的速成知識(shí)/ 73
5．3 愉悅的交互體驗(yàn)――優(yōu)化交互體驗(yàn)來(lái)營(yíng)造有利成交的網(wǎng)站環(huán)境/ 75
5．3．1 讓網(wǎng)站快速響應(yīng)用戶(hù)請(qǐng)求/ 75
5．3．2 讓填寫(xiě)表單變得簡(jiǎn)單而愉快/ 76
5．3．3 其他交互任務(wù)測(cè)試/ 79
第6章 增強(qiáng)網(wǎng)站說(shuō)服力的16 大要素 / 80
6．1 標(biāo)志――告訴用戶(hù)“我正在訪問(wèn)什么網(wǎng)站” / 81
6．2 宣傳語(yǔ)――企業(yè)目標(biāo)或網(wǎng)站定位/ 93
6．3 標(biāo)題――我提供什么服務(wù)或產(chǎn)品/ 102
6．4 優(yōu)勢(shì)――選擇我們的理由/ 109
6．5 行動(dòng)號(hào)召――現(xiàn)在就選擇我們吧/ 118
6．6 成功案例――這些知名人士、企業(yè)選擇了我們/ 129
6．7 客戶(hù)評(píng)價(jià)――讓客戶(hù)為你證言/ 134
6．8 內(nèi)容呈現(xiàn)――眼見(jiàn)為實(shí)/ 140
6．9 生產(chǎn)過(guò)程――產(chǎn)品是這樣被生產(chǎn)出來(lái)的/ 146
6．10 服務(wù)過(guò)程――我們是這樣為您服務(wù)的/ 149
6．11 社會(huì)證據(jù)――那些傳遞權(quán)威和信任的人物和事件/ 151
6．12 榮譽(yù)展示――權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可我們/ 155
6．13 常見(jiàn)問(wèn)題――解除用戶(hù)抗拒，促進(jìn)轉(zhuǎn)化/ 157
6．14 風(fēng)險(xiǎn)承諾――降低用戶(hù)決策壓力/ 160
6．15 免費(fèi)資源――抓住那些即將離開(kāi)的客戶(hù)/ 164
6．16 說(shuō)服邏輯――讓說(shuō)服力要素有機(jī)結(jié)合構(gòu)成說(shuō)服力/ 168
第7章 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站素材準(zhǔn)備和文案寫(xiě)作 / 172
7．1 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的素材準(zhǔn)備/ 173
7．2 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的文案寫(xiě)作/ 173
第8章 案例圖解營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站說(shuō)服力要素和頁(yè)面布局 / 181
8．1 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站案例分析01 / 182
8．2 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站案例分析02 / 186
8．3 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站案例分析03 / 189
8．4 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站案例分析04 / 192
8．5 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站案例分析05 / 195
第9章 如何開(kāi)始你的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃 / 198
9．1 你沒(méi)有必要等一切都準(zhǔn)備妥當(dāng)才開(kāi)始/ 199
9．2 做好網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和美工，不讓說(shuō)服力打折/ 201
9．3 沒(méi)有最好，只要更好，堅(jiān)持測(cè)試，不斷改進(jìn)/ 202
第10章 總結(jié)及補(bǔ)充 / 203
10．1 網(wǎng)站的其他模塊/ 204
10．2 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的頁(yè)面布局/ 205
10．3 沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)思想，就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站/ 205
10．4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的精髓在于速度/ 205
附錄1 Voices．com 的改版和測(cè)試 / 207
附錄2 營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站案例展示 / 214
致 謝 / 218