《網絡行政與輿情治理實務》認為互聯網給政府行政和輿情治理帶來了新挑戰(zhàn)和新機遇,輿情治理也要適應這種變化而進行理論和實踐的創(chuàng)新。因此,《網絡行政與輿情治理實務》以互聯網技術帶來的巨大變化為背景,構建了輿情治理的“媒體應對、網絡問政、輿情治理和網絡問政”四階段體系,認為“媒體應對”只是被動的、事后的、非系統的,重視技巧和策略而忽視長期制度;“網絡問政”重視了互聯網的作用,開始從源頭上搜集輿情和民情民意,但是仍然缺乏系統的和制度化的機制;“輿情治理”雖然建立了系統的管理體系,但是在建立長效機制方面缺失;“網絡行政”不僅建立起了系統性的治理體系,長效機制,而且能夠和電子政務和電子黨務有效對接,是解決輿情的治本之道。