涉外英語導(dǎo)游綜合教程

Chapter 1 Preparation for Receiving a Tour Group
Unit 1 Knowledge Preparation知識準備
Unit 2 Operation Preparation業(yè)務(wù)準備
Unit 3 Material Preparation物質(zhì)準備
Unit 4 Image&Psychology Preparation個人形象、心理準備
Chapter 2 Receiving a Tour Group
Unit 1 Pre-receiving Tour Service旅游團抵達前的服務(wù)
Unit 2  Spotting a Tour Group認找旅游團
Unit 3 On the Way to the Hotel Service轉(zhuǎn)移途中服務(wù)
Chapter 3 Service at Hotel
Unit 1 Checking in辦理住店手續(xù)
Unit 2 The First Dinner at the Hotel用好第一餐
Unit 3 Morning Call Service安排叫早服務(wù)
Chapter 4 Itinerary Discussion&Entertainment on the Way
Unit 1 Itinerary Discussion商定行程
Unit 2 Personal Performance&Entertainment Arrangement on the
Way個人才藝表演與途中娛樂安排
Chapter 5 Sightseeing
Unit 1 Picking up the Tourists at the Hotel＆City Tour
酒店集合游客出發(fā)及市容導(dǎo)游
Unit 2 Guiding in Scenic Areas（the Old Dragon Head）
景點導(dǎo)游（老龍頭）
Unit 3 Guiding in Scenic Areas（the First Pass under Heaven）
景點導(dǎo)游（天下第一關(guān)）
Chapter 6 Dining in China
Unit 1  Business with the Restaurant餐飲服務(wù)
Unit 2 At the Restaurant飯店用餐
Chapter 7 How to Deal with Emergency
Unit 1 Operational Accident業(yè)務(wù)事故處理
Unit 2 Personal Accident個人事故
Unit 3 Security Accident安全事故
Chapter 8 Shopping
Unit 1 Arrange the Shopping Activities for the Tourists
為游客安排購物活動
Unit 2 Introduce the Local Specialties to the Tourists
向客人介紹當?shù)氐奶禺a(chǎn)
unit 3  Help the Tourists Pick out the Goods幫助游客挑選商品
Chapter 9 Departure
Unit 1 Preparation for Seeing off送站準備
Unit 2 Checking out Service離店服務(wù)
Unit 3 Seeing ofr送行服務(wù)
Chapter 10 Dealing with the Left
附錄
2010年河北省導(dǎo)游人員職業(yè)資格證考試英語加試試卷
2009年全國中級導(dǎo)游員等級考試試卷外語