第一章 溝通交往口要開
人際交往口要開
成功溝通必備的八個特征
溝通技巧ABC
“幽幽”萬世“默”飄香，
社交三“適”
溝通中的三個“S”
交談中的三重自我
登臺容易下臺難
“敵人”在哪里
喜怒哀樂一線牽
“聚”說
百煉成鋼千煉語
調整你的嗓音
第二章 不要吃到“青柿子”
說話的顧忌
辦公室溝通四“陷阱”
個人隱私“八不問”
關于“忠告”的忠告
值得同情的“同情話”
可怕的“習慣用語”
酒桌上的“奧妙”
讓出口成“臟”者刷牙
別當交談的“大獨裁者”
言談八種敗局
如何把握溝通分寸
我怎么又卡殼了
第三章 交際溝通步步高
破局
卡氏口才階梯
忠言順耳有高招
保衛(wèi)“私心”
溝通中的緩兵之計
六步俘獲初識者
不善言談者四步療法
直面刁難
說服力妙談
陽光雨露般的批評
“壺話”
第四章 舌底生花語驚人
如何讓你語出驚人
百“贊”百“勝”
“和平爭辯”
一語解千愁
……
第五章 此時無聲勝有聲
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