青春勵(lì)志系列·溝通：你是最受歡迎的人

第一篇  生活不能沒有溝通
溝通是合作的基礎(chǔ)
溝通能提高執(zhí)行力
溝通能激發(fā)創(chuàng)造力
事業(yè)的成功離不開良好的溝通
溝通能有效地融入他人的心
溝通能打破人際關(guān)系的堅(jiān)冰
化敵為友善莫大焉
第二篇  識人后溝通
透過眼神洞察內(nèi)心世界
從面部表情判斷對方的心理活動
通過言談舉止洞察他人心理秘密
內(nèi)外結(jié)合判斷人
不要以貌取人
第三篇  贏得人心最重要
交往的第一步是記住對方的名字
建立良好的第一印象
談對方最感興趣的事情
多替對方著想，不能固執(zhí)己見
學(xué)會換位思考
商業(yè)談判中更需要換位思考
狡辯永遠(yuǎn)不能贏得勝利
勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
為上寬容暖人心
朋友相處寬以待人
與朋友溝通有禁忌
第四篇  把話說得恰到好處
注意語言溝通的對象
注意語言溝通的雙方關(guān)系
注意語言用字的魔力
掌握修辭與邏輯技巧
說話要說到點(diǎn)子上
話要說到別人的心坎上
話要說得盡量委婉一點(diǎn)
直話迂說：迂回說話效果好
己話他說：把別人的嘴巴利用起來
莊話諧說：讓嚴(yán)肅的事情詼諧起來
明話暗說：話中有話，話外有音
近話遠(yuǎn)說：繞個(gè)彎子表達(dá)自己的意思
深話淺說：把刺兒藏在花芯里
避免說太多的“我”
最受歡迎的人是“聽眾”
心不在焉是傾聽的大敵
提問是一門藝術(shù)
第五篇  巧妙地表達(dá)自己的見解
善于給別人提供臺階下
善于營造利于說服他人的局勢
與對方站在同一立場上
讓對方一開始就說“是”
層遞漸進(jìn)，說服頑固的人
利用逆反心理進(jìn)行反面刺激
聲東擊西顯奇效
含蓄地向上司表達(dá)自己的見解
巧妙地指正上司的錯(cuò)誤
迂回指責(zé)勝過當(dāng)面批評
第六篇  掌握化解矛盾的溝通技巧
自信是處理沖突首要的武器
盡快同意反對你的人
避免成為別人的仇人
如果不能打敗他們，就和他們結(jié)合
從抱怨中發(fā)現(xiàn)問題
有爭論才會有發(fā)展
得饒人處且饒人
用事實(shí)和道理讓人心悅誠服