文秘新手成長記

機關部分
1 提前退休
——不能“與時俱進”的后果  
2 一朵大紅花
——會務禮儀  
3 誤用一標點，損失十萬元
——文書的嚴謹性  
4 會議室的巧安排
——對服務對象的心理體會  
5 “一條龍服務”的由來
——主動性調(diào)研的重要性  
6 循循善誘
——勸諫的技巧  
7 勸架
——協(xié)調(diào)的藝術   
8 老彭的資料庫和我的記事冊
——“爛筆頭”的功用   
9 一篇含糊的報告
——報告的寫法   
10 一策備選
——如何為領導出謀劃策   
11 從“南線北移”到“向山水資源進軍”
——如何發(fā)揮調(diào)研作用   
12 通不過的總結(jié)
——實事求是的公文寫作原則   
13 申辯時機
——向領導申辯的藝術   
14 畫像
——秘書的參謀作用   
15 化解矛盾，因勢利導
——協(xié)調(diào)領導關系的原則   
16 公文課堂
——公文寫作規(guī)范   
17 閻秘書的協(xié)調(diào)藝術 
——如何“和稀泥”   
18 夾心餅干
——秘書的矛盾處境與溝通策略   
19 距離感 
——秘書與領導的關系尺度   
20 沙里淘金
——開發(fā)信息的技巧   
21 報喜與報憂
——實話實說的意義   
22 何其芳做秘書
——隨從秘書的工作技巧   
23 杜秘書的委屈
——行文習慣與行文規(guī)則的沖突   
24 秀才筆下化春雨
——實地調(diào)查的重要性   
25 秘書當了副廠長
——秘書職業(yè)優(yōu)勢的有效發(fā)揮   
26 一份通知招來的一串電話
——會議通知的要素   
27 突破
——如何完善領導的決策   
28 “廣野”成功的秘訣
——企業(yè)檔案管理的作用   
29 拒客于門外的結(jié)果
——衙門作風的弊端   
30 節(jié)支挖潛
——秘書部門的綜合職能   
31 走訪萬戶求良策
——走群眾路線的效應   
32 何秘書的苦惱
——如何發(fā)揮參謀作用   
33 人際?事務?危機
——秘書的工作藝術   
34 李飛的“秘書經(jīng)”
——如何向領導提建議   
35 貫徹誰的意圖
——撰寫文稿的原則   
36 二傳手
——秘書的失職行為   
37 小檔案，大生意
——檔案中的商機   
38 田秘書的“升”與“降”
——工作原則與工作方法的關系   
39 換了領導怎么辦
——如何適應不同領導的工作作風   
40 跑題
——會議主持的誤區(qū)   
41 讒言
——秘書的禁忌行為   
42 獲“優(yōu)”的答卷
——縝密思維對秘書的意義    
43 參謀時機
——適當參謀的意義    
44 一張紙條
——秘書的判斷力與勸諫技巧    
45 秘書的處事藝術
——“先導性”在秘書工作中的應用    
46 秘書成為階下囚
——政治素養(yǎng)缺失的惡果    
47 李秘書為何受苦
——如何正確貫徹領導意圖    
48 最短的提案
——提案的鮮明性與預見性    
49 小檔案，大損失
——檔案的證據(jù)價值    
50 五萬與三十五萬
——校核文稿的重要性    
51 失蹤的檔案
——檔案整理工作的基本原則    
52 答復不慎的教訓
——接待群眾來訪的誤區(qū)    
53 尷尬的冷場
——會務工作的疏漏    
54 主持人為何“罷工”
——會前準備的失誤    
55 我的值班日
——值班工作原則    
56 “勝算”變“失算”
——立卷歸檔制度    
57 這份公文如何轉(zhuǎn)
——轉(zhuǎn)發(fā)公文的行文原則    
58 一封保護桂林風景來信的處理
——信訪信息的重要性    
59 “董狐筆”中的“實事求是”
——秘書的職業(yè)道德    
60 中共中央一支筆
——秘書的寫作能力    
61 袁科長應該怎么辦
——宴請準備工作的重要性    
62 請柬發(fā)出之后
——會議接待中的疏漏    
63 小崔錯在哪里
——接電話的禮儀    
64 擅蓋公章的后果
——公章的管理與使用    
65 離開
——自我選擇與自我挑戰(zhàn)    

企業(yè)部分
1 郵件收進的程序
——郵件的分類處理原則    
2 主席臺上亂了套
——會場禮儀    
3 檔案風波
——檔案鑒定的方法與原則    
4 喜訊后面的悲劇
——信息傳遞原則    
5 正確的錯誤
——語言表達技巧    
6 正確對待分工
——秘書的服從性    
7 檔案服務
——秘書服務的針對性    
8 來的都是客
——平等待人的接待禮儀    
9 趙經(jīng)理的好記性
——如何鍛煉記憶力    
10 親和力
——秘書的做人原則    
11 幫倒忙的姜秘書
——秘書的交際修養(yǎng)    
12 這不是撒謊
——秘書擋駕的藝術    
13 秘訣
——如何與領導相處    
14 議題有“次序”
——設計會議議程的方法    
15 再次犯錯
——“屢教不改”的危害    
16 愛占小便宜的秘書
——公私不分的危害    
17 指控不能成立
——保密工作的重要性    
18 百寶箱
——大事記的用途    
19 周末功課
——保密意識的培養(yǎng)    
20 手機事件
——秘書的服飾禮儀    
21 客戶名單
——信息收集的意義    
22 低級錯誤
——生活常識對秘書工作的影響    
23 差距
——秘書的辦事能力與辦事技巧    
24 商場總經(jīng)理秘書的一天
——商務秘書的綜合素養(yǎng)    
25 只說一遍
——了解上司的重要性    
26 受冤
——自我辯護的技巧    
27 時尚語
——工作環(huán)境中的語言規(guī)范    
28 擋駕
——接待來訪者的藝術    
29 越位
——為領導創(chuàng)造重新決策的機會    
30 妙辭不速之客
——拒絕的策略    
31 會議預算方案
——會議經(jīng)費預算的基本要素    
32 一份表格
——信息儲備與分析的重要性    
33 商業(yè)秘密被竊之后
——秘書的法律意識    
34 信息收集
——信息采集的科學途徑    
35 妒忌心
——如何看待同事的長處    
36 網(wǎng)絡入侵者
——認識網(wǎng)絡信息保密    
37 接待規(guī)格
——如何確定接待規(guī)格    
38 “叫”和“請”
——“守禮”的細節(jié)    
39 涉外秘書的條件
——涉外秘書的素養(yǎng)    
40 不能忽略的禮儀
——介紹的藝術    
41 傲慢的張秘書
——接待下級的誤區(qū)    
42 領導請客
——吃飯中的社會學    
43 危險的錯覺
——秘書的角色意識    
44 責任區(qū)
——辦公室環(huán)境的管理    
45 臨時通知
——會議通知的形式    
46 輕重緩急
——秘書事務處理的原則    
47 鑒定評估
——秘書的政策意識與責任感    
48 “丟了自己”的會議記錄
——會議記錄的要素    
49 電話風波
——如何把握語言分寸    
50 秘書是個“多義詞”
——現(xiàn)代秘書的知識結(jié)構(gòu)與技能要求    
參考文獻