O2O進化論

定　價：￥49.00

作　者：	板磚大余，姜亞東著
出版社：	中信出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 管理

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ISBN：	9787508645193	出版時間：	2014-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《O2O進化論》預(yù)言了數(shù)據(jù)商業(yè)時代的來臨，創(chuàng)新性地提出了“有溫度的數(shù)據(jù)”概念，指出O2O的本質(zhì)是商業(yè)數(shù)據(jù)化，從而打通了O2O的戰(zhàn)略和落地的各個環(huán)節(jié)。至此，O2O不再是一個概念，而是一個清晰的戰(zhàn)略，一套可實施的方法?！禣2O進化論》給未來數(shù)據(jù)商業(yè)提供了一條清晰的架構(gòu)路徑：線上運營+線下運營，中間是用戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)同時驅(qū)動線上和線下的發(fā)展，線上為線下帶來訂單和為CRM（客戶關(guān)系管理）提供體驗，線下為線上提供定制以及為CRM提供數(shù)據(jù)。企業(yè)經(jīng)營者必須考慮線上競爭力、線下競爭力和數(shù)據(jù)黏性。O2O是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必選題，這種轉(zhuǎn)型是革命性的，要求靈魂改變和DNA重組。兩位作者從未來看現(xiàn)在，提出了一系列顛覆性的論斷：風(fēng)險即戰(zhàn)略、文化即管理、口碑即品牌、分享即營銷、服務(wù)即銷售。只有企業(yè)完成了以上的變革，才有可能O2O轉(zhuǎn)型成功。

作者簡介

　　板磚大余，原名余金華，簡稱大余。原樂蜂網(wǎng)自有品牌市場總經(jīng)理、迪思傳媒副總裁，曾經(jīng)創(chuàng)立朗德公關(guān)和淘品牌莎恩美妝，其早年創(chuàng)建的“蜂鳴營銷”的數(shù)字營銷方法論在公關(guān)業(yè)有一定影響。由于拍磚兇猛，人送“板磚”之號。姜亞東，中歐EMBA，非著名營銷與管理者，業(yè)余馬拉松愛好者。20年前從小天鵝開始起步，在國企民企任職高管15年，深度了解傳統(tǒng)公司銷售、市場、采購、生產(chǎn)、產(chǎn)品開發(fā)、HR領(lǐng)域，自稱傳統(tǒng)管理的“非著名營銷與管理者”。"

圖書目錄

前言 // XI
引子 // XIII
第一章 O2O——數(shù)據(jù)革命的“蒸汽機
O2O的本質(zhì)：商業(yè)數(shù)據(jù)化 // 002
大數(shù)據(jù)與云：數(shù)據(jù)革命的“硬幣兩面” // 004
O2O“三體”架構(gòu)：線上+線下+CRM // 005
O2O：數(shù)據(jù)革命的“蒸汽機” // 006
O2O的“四個戰(zhàn)場” // 009
戰(zhàn)場一：數(shù)據(jù)（智能）終端的6 種入口與個人品牌“蝸居” // 009
戰(zhàn)場二：線上商業(yè)的6 張臉譜與數(shù)據(jù)貨幣系統(tǒng) // 020
戰(zhàn)場三：線下商業(yè)的4 張臉譜與有溫度的CRM // 024
戰(zhàn)場四：CRM戰(zhàn)略與O2O平臺的選擇 // 027
要么O2O，要么死 // 035
O2O實施中的挑戰(zhàn) // 039
第二章由“上帝”到“圣人”——消費者的SADUS 行為模式
消費者6 種角色的變遷 // 045
創(chuàng)新人+體驗人 // 045
外化人+內(nèi)化人 // 050
個性人PK機械人 // 051
價值人PK價格人 // 051
社交人PK經(jīng)濟人 // 052
虛擬人PK真實人 // 052
AISAS退場，SADUS行為模式登場 // 053
由“被動購買”轉(zhuǎn)向“主動定制” // 053
免費導(dǎo)致的即時決策 // 053
體驗=價值定價 // 054
口碑即支付 // 054
“假動作”與“真消費”——SADUS行為模式登場 // 056
由“上帝”到“圣人”——接地氣的消費需求 // 062
不“裝”的消費者：needs 與wants // 062
“接地氣”的六大消費需求 // 065
第三章云市場與數(shù)據(jù)貨幣
云市場與數(shù)據(jù)交易 // 079
云市場的顛覆 // 080
數(shù)據(jù)交易的便利性 // 082
發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)貨幣：積分 // 084
“自積分”改為“他積分”——價值貨幣產(chǎn)生 // 085
積分與紙幣1 ∶ 1 儲備——信用貨幣產(chǎn)生 // 087
假設(shè)積分被允許流通——社交貨幣產(chǎn)生 // 088
美好生活與公益社會 // 092
免費與價值定價 // 094
價格市場，88；價值市場，你好！ // 095
價值市場的邊際效用、免費趨勢 // 097
免費、圈子、刷臉與體驗——4U營銷模式 // 101
4P+4C的混合模式退場，4U上場 // 102
圈子分享、試用與投資 // 106
沙漏型商業(yè)模式：免費創(chuàng)業(yè)、信用眾籌、人才投資與品牌孵化 // 109
免費創(chuàng)業(yè)與信用眾籌 // 111
人才成長、產(chǎn)品創(chuàng)新與文化競爭力 // 112
人才“三岔路”——投資人、奢侈品人才、價值成長與免費創(chuàng)業(yè) // 112
資本的善意：創(chuàng)新、人才投資與公益組織 // 113
人才的邊際效用：創(chuàng)新人與體驗人、價值成長與免費創(chuàng)業(yè) // 115
第四章風(fēng)險即戰(zhàn)略
不確定性的創(chuàng)新戰(zhàn)略：試錯與機會 //121
愿景與使命：夢想與路徑 // 122
不確定性下的“試錯”微創(chuàng)新：摸著石頭比過河過癮 // 123
假設(shè)的商業(yè)模式：“自然長成”與二次架構(gòu) // 125
創(chuàng)新產(chǎn)品試錯：創(chuàng)新“種子” // 127
風(fēng)險項目管理：1S3P // 128
風(fēng)險項目評估：“家長心態(tài)”與“近視” // 130
核心競爭力養(yǎng)成與戰(zhàn)略機會 // 131
新商業(yè)模式形成 // 132
新商業(yè)模式的5P戰(zhàn)略評估 // 136
人才成長計劃 // 139
組織、流程再造 // 140
戰(zhàn)略計劃與分解 // 141
經(jīng)理人決策 // 142
確定性的投資戰(zhàn)略 //149
第五章文化即管理
垂直分工PK水平分工：“機械總裝”PK“醫(yī)生手術(shù) ” //155
職能細(xì)分與跨職能 // 159
管理的形象比喻：機械總裝與醫(yī)生手術(shù) // 161
聯(lián)合創(chuàng)始人制與360°聯(lián)合防御 //164
自組織的分權(quán)、分形與分享 //167
自組織的“自轉(zhuǎn)”——自驅(qū)、自愈與自贏 //170
超級公司分拆與股權(quán)薪酬 //172
文化“向心力”即管理 //175
第六章口碑即品牌
同質(zhì)化產(chǎn)品與100%成功的品牌 //179
needs“太土”PK wants“太虛” // 180
同質(zhì)化與100%成功的品牌 // 182
100%成功的本質(zhì)：logo 認(rèn)知 // 184
“無logo”的趨勢與“二維碼logo”的進化 //185
痛點與癢點的“創(chuàng)新三角” //187
“獨魚吃群魚”的“單品”創(chuàng)新 //189
自品牌的“單品”思維 // 191
“獨魚吃群魚”的單品競爭 // 194
口碑即品牌 //195
分享即營銷 //197
自品牌的定位戰(zhàn)略：敵意、逆向與跨品類 // 203
自品牌的創(chuàng)意與黏性：SUCCESs 法則 // 206
第七章服務(wù)即銷售
銷售的顛覆與轉(zhuǎn)型 //214
區(qū)域銷售即云物流 // 217
加盟、代理即眾籌 // 219
免費加盟與“云生產(chǎn)” // 220
店銷即文化體驗 // 221
批發(fā)、零售即團購 // 223
直銷即“求墨寶” // 224
微信、微博電商即“定制”服務(wù) // 225
銷售即服務(wù) // 227
O2O“蒸汽機”式服務(wù)設(shè)計 //227
微數(shù)分享平臺：“蒸汽機”內(nèi)核 // 230
線上：微營銷口碑與微電商入口 // 234
線下：云服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)文化體驗 // 240
第八章信用與創(chuàng)新、文化復(fù)興與公益社會