消費者權益保護法

第一章 消費者權益保護法原理 1
第一節(jié) 消費者權益保護法的理論范疇 1
第二節(jié) 消費者權益保護法的制度體系 9
第三節(jié) 消費者權益保護法的基本原則 13
第四節(jié) 消費者權益保護法的地位 15
第二章 消費者權利 19
第一節(jié) 消費者權利概述 19
第二節(jié) 消費者權利的具體內容 22
第三章 經(jīng)營者義務 30
第一節(jié) 經(jīng)營者義務概述 30
第二節(jié) 經(jīng)營者義務的具體內容 32
第四章 消費者權益保護機構 45
第一節(jié) 消費者權益保護機構概述 45
第二節(jié) 我國消費者權益保護機構 48
第三節(jié) 消費者組織 53 2
第五章 格式條款 64
第一節(jié) 格式條款概述 64
第二節(jié) 格式條款的訂立 68
第三節(jié) 格式條款的解釋 71
第四節(jié) 格式條款的效力 74
第六章 冷靜期制度 79
第一節(jié) 冷靜期制度概述 79
第二節(jié) 冷靜期制度適用情形 83
第三節(jié) 境外冷靜期制度 86
第四節(jié) 我國冷靜期制度 94
第七章 產(chǎn)品召回制度 100
第一節(jié) 產(chǎn)品召回制度概述 100
第二節(jié) 國外產(chǎn)品召回制度 104
第三節(jié) 我國產(chǎn)品召回制度 107
第八章 消費爭議解決機制 119
第一節(jié) 消費爭議解決機制概述 119
第二節(jié) 消費爭議和解 125
第三節(jié) 消費爭議調解 126
第四節(jié) 消費爭議投訴 129
第五節(jié) 消費爭議仲裁 132
第六節(jié) 消費爭議訴訟 135
第九章 消費者權益保護法律責任 141
第一節(jié) 法律責任概述 141
第二節(jié) 民事責任 142
第三節(jié) 行政責任 150
第四節(jié) 刑事責任 153
第十章 金融消費者保護制度 159
第一節(jié) 金融消費者保護概述 159
第二節(jié) 金融消費者的權利 165
第三節(jié) 金融業(yè)務經(jīng)營者的義務 168
第四節(jié) 法律責任 171
第十一章 電子商務消費者保護制度 174
第一節(jié) 電子商務消費者保護概述 174
第二節(jié) 電子商務消費者的權利 178
第三節(jié) 電子商務經(jīng)營者的義務 179
第四節(jié) 法律責任 188
第十二章 旅游者保護制度 192
第一節(jié) 旅游者保護概述 192
第二節(jié) 旅游者的權利和義務 195
第三節(jié) 旅游經(jīng)營者的義務 201
第四節(jié) 法律責任 208
后 記 213